财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收环比增长0.9%至1.423亿美元，同比增长3.9%；按固定汇率计算，季度营收环比下降0.2%，同比增长3.1% [7] - 非GAAP毛利环比增长0.8%，同比增长7.5%，非GAAP毛利率同比提高200个基点 [8] - EBITDA利润率提高至历史新高38.4%，环比提高60个基点，同比提高150个基点；EBITDA环比增长2.3%，同比增长8.1% [9][10] - 基本每股亏损为0.11美元，摊薄后每股亏损同样为0.11美元，去年同期每股收益为0.30美元，上一季度每股收益为0.19美元 [55] - 季度资本支出环比减少60万美元，同比增加120万美元，本季度为1330万美元 [60] - 季度现金流量环比下降20.2%，同比下降1.4%，本季度为3300万美元 [63][64] - 总债务与过去12个月调整后EBITDA的比率为5.1，净债务比率为3.24 [65] - 坏账费用占营收的比例环比和同比均有所改善，本季度为0.6% [67] - 全球应收账款销售未结清天数为22天，与上一季度持平 [68] 各条业务线数据和关键指标变化 企业业务 - 占本季度营收的67%，同比增长1.3%，环比下降1.3% [29] - 企业客户营收环比下降1.3%至9570万美元，同比增长1.3%；企业客户连接数为47722个，环比下降1.2%，同比下降0.9% [36][39] NetCentric业务 - 占本季度营收的33%，环比增长5.9%，同比增长9.6%；按固定汇率计算，同比增长6.9%，环比增长2.3% [30][31] - NetCentric客户营收环比增长5.9%，同比增长9.6%；NetCentric客户连接数为40787个，同比增长8.7% [40] 按网络类型划分 - 网络内（on - net）营收为1.051亿美元，环比增长1.2%，同比增长5.7%；网络内客户连接数环比增长0.5%，同比增长3.3% [43] - 网络外（off - net）营收为3710万美元，环比增长0.1%，同比下降0.9%；网络外客户连接数基本持平，同比增长3% [44][45] 其他指标 - 每兆比特平均价格，安装客户群和新客户合同均下降，安装客户群环比下降5.8%至每兆比特0.45美元，同比下降26.5%；新客户合同环比下降19.6%至0.19美元，同比下降44% [46] - 网络内ARPU为460美元，环比增长0.5%，同比增长1.6%；网络外ARPU为1044美元，环比下降0.4%，同比下降4.5% [48][49] - 网络内和网络外客户流失率本季度均环比上升，网络内流失率为1.1%，网络外流失率为1.5% [49] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国以外地区营收约占季度总营收的23%，其中约17%来自欧洲，约6%来自加拿大、墨西哥、亚太、拉丁美洲和非洲业务 [56] - 外汇对季度营收的环比影响为正160万美元，同比影响为正110万美元；按固定汇率计算，季度营收环比增长率为0.2%，同比增长率为3.1% [58] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于互联网IP连接、数据中心和托管服务，目标是发展全球最具互联性的高容量互联网骨干网 [69][87] - 长期EBITDA年度利润率扩张目标为每年提高200个基点，多年固定汇率长期营收增长目标约为10% [32] - 公司网络规模持续扩大，已在47个国家开展业务，连接超过7220个网络，为公司在行业竞争中提供优势 [69][71] - 公司是互联网接入和传输服务的低成本提供商，其产品具有高可靠性、快速安装、价格性能好和吞吐量高等优势，在企业和NetCentric市场有竞争力 [86][116] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为业务长期实力强劲，网络重要性和覆盖范围不断扩大，运营盈利能力不断提高 [4] - 受新冠疫情影响，公司面临新客户订单放缓、客户付款困难、设备采购和安装困难等挑战，但客户流失、坏账和DSO仍在历史正常范围内，现金流表现超预期 [6][10] - 随着学校重新开学、体育赛事重新引入，网络流量在第三季度末出现积极增长趋势，预计销售生产力将加速提升 [11][96] - 董事会决定将季度股息提高0.025美元至每股0.73美元，这是连续第33次提高股息，股息增长率为14.1%，公司有信心通过现金流增长支持股息增长 [16][90][110] 其他重要信息 - 本季度通过定期季度股息向股东返还3270万美元，并在10月31日前回购330万美元普通股，截至2020年10月31日，授权股票回购计划下还有约3160万美元可用 [13] - 公司未对欧元债务进行套期保值，认为欧洲业务盈利可自然对冲债务风险，但外汇汇率波动仍会对财务结果产生重大影响 [56][57][110] - 公司销售团队全职等效人数环比增长5.6%至563人，但订单安装数量下降3.7%，销售生产力低于历史平均水平，部分原因是新冠疫情和新客户关系管理系统的实施 [78][80][83] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 9月和10月的销售和流量增长情况，流量增长来源 - 9月和10月销售活动加速，企业和NetCentric业务均有改善，客户开始确定永久IT需求并做出决策；流量增长环比从9月到10月达8%，源于客户基础扩大、流媒体提供商增多以及销售团队对新CRM系统的适应，并非来自少数大客户 [96] 问题2: 新CRM系统实施时间及是否恢复正常 - 新CRM系统于7月第一周实施，7 - 8月因培训和系统问题影响销售，9月问题解决，销售活动关键绩效指标达历史高位 [97] 问题3: Q4是否进行股票回购，Q3回购平均价格，NetCentric营收增长是否有一次性因素或外汇影响 - Q4未透露是否回购；Q3回购平均价格略高于每股59美元，10月略高于每股56美元；NetCentric营收增长无重大外汇影响和一次性订单，是客户广泛参与的结果，且增长趋势在Q4加速 [100] 问题4: 年度销售会议改为线上的成本节约情况 - 2020年销售会议改为线上，还将首次举办客户销售活动，预计第一季度可节省130 - 140万美元成本 [101] 问题5: 未来用户趋势和IRU付款情况 - 用户增长主要受网络外企业销售拖累，网络内企业销售基本符合历史平均水平，NetCentric业务销售和营收呈加速增长趋势；IRU付款本季度因在拉丁美洲购买大量暗光纤升至950万美元，未来预计降至300 - 600万美元，约400 - 500万美元 [104][107] 问题6: 企业业务何时恢复正常增长，若无法恢复是否继续提高股息 - 企业业务网络内增长接近长期趋势线，网络外因企业重新评估房地产布局而放缓，但预计最终会恢复历史增长趋势；即使无法恢复，公司也有足够现金流支持股息增长，杠杆率在2.5 - 3.5范围内会继续提高股息 [110][111][113] 问题7: 企业和NetCentric业务市场份额及企业市场价格点的持久性 - 企业业务方面，公司在多租户办公楼网络内有优势，产品具有高可靠性、快速安装等特点，还提供冗余网络服务；NetCentric业务方面，公司数据中心闲置容量多，市场份额不断增加 [116] 问题8: 对甲级写字楼空间的看法是否有变化 - 看法有所变化，认为疫情持续时间会更长，中央商务区仍将是企业聚集地，但工作模式将变为混合模式，甲级写字楼租金将下降，租户会向优质建筑迁移，共享办公模式难以恢复到以前水平，办公室将更倾向于独立空间 [118][119] 问题9: 网络外企业连接在不同类别市场的占比 - 超过50%的网络外企业连接位于不同的都市统计区（MSA），也有相当一部分位于同一MSA内 [121] 问题10: 明年甲级写字楼空间客户流失率是否会上升 - 难以确定，公司认为企业会重新考虑办公空间布局，但不会完全放弃城市中心区域，部分企业缩小办公面积可能对公司有利，目前未看到多租户办公楼直接互联网接入端口流失率上升 [123][124]