财务数据和关键指标变化 - 第三季度合并收入为3.749亿美元，同比增长93%，环比增长13%；调整后EBITDA超3000万美元；年初至今合并收入超10亿美元，调整后EBITDA超8000万美元 [7][26] - 第四季度预计合并收入在5.8亿 - 5.9亿美元之间，同比增长169% - 174%，环比增长55% - 57%；调整后EBITDA在6300万 - 6800万美元之间，调整后EBITDA利润率在10.9% - 11.5% [22][32] - 第三季度毛利润为8380万美元，毛利率为22.4%，环比上升50个基点，同比下降230个基点；总SG&A为5280万美元，环比增长5%，同比增长30% [29][30] - 预计第四季度和全年业绩将使公司在本财年充分利用联邦净运营亏损，比预期提前近两年，并预计冲回2400万美元的估值备抵 [34] 各条业务线数据和关键指标变化 - 护士和联合业务第三季度收入为3.561亿美元，同比增长101%，环比增长13%；旅行护士和联合业务是增长的主要驱动力，小时数环比增长约10%，平均账单费率为低个位数增长 [26] - 本地业务第三季度收入同比增长11%，预计第四季度每周收入将持续环比增长；教育业务第三季度同比增长77%，预计第四季度将实现两位数同比增长 [17][28] - 医生人员配置业务第三季度实现两位数增长，涵盖多个专业领域；管理服务项目占本季度合并收入的48%，管理下的总支出近10亿美元，环比增长6%，捕获率约为69% [20][28] - 最近收购的劳动力解决方案集团（WSG）按预估基础计算，收入增长超75%，毛利率比该部门平均水平高出数百个基点 [19] 各个市场数据和关键指标变化 - 进入第四季度，独特设施请求旅行者的数量自第一季度以来翻了一番，总旅行订单几乎增长了两倍 [12] - 旅行部门的平均账单费率在第三季度略有上升，预计第四季度将再次上升；预计2022年费率将下降，但比上季度预期更慢 [10][12] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是跟随患者在从健康到急性护理、门诊到家庭健康的连续护理过程中提供服务，是唯一能提供全连续护理的公司 [41] - 持续进行数字化转型，投资于技术和资源，包括增强和部署申请人跟踪系统（ATS），建设候选人自助服务门户 [21] - 销售活动强劲，第三季度获得众多新直接客户和招聘流程外包安排，管理服务项目管道稳健 [14] - 行业竞争方面，公司面临如Nomad等直接竞争对手，但公司通过提供独特价值主张、优质服务和有竞争力的薪酬吸引候选人 [64][96] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 经营环境方面，COVID - 19的Delta变种和疫苗接种授权导致需求和账单费率上升，劳动力市场紧张，但非COVID任务需求增长和临床医生离职也推动了账单费率上升 [10][11] - 未来前景方面，第四季度预计是公司历史上最强劲的季度，2022年虽面临费率下降和部分专业需求回调的逆风，但预计业务量将继续增长，市场份额将扩大 [22][23] 其他重要信息 - 公司重视道德和责任，与客户保持高度透明，致力于建立长期关系 [13] - 公司获得多项奖项，包括作为女性最佳招聘公司、最佳工作场所等 [15] - 公司关注健康公平问题，收购的WSG针对服务不足社区，产生积极影响 [24] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 本季度和第四季度指引中，有机增长和收购带来的收入增长分别是多少？ - 第二季度收购带来约500万美元收入，当前季度运行率约为2000万美元，预计第四季度也在该范围且有环比增长 [35][36] 问题2: WSG业务与核心护士和联合业务在账单费率和需求趋势上是否相同？ - WSG业务未出现像旅行业务或其他部门那样的高账单费率，该业务是为老年人提供家庭医疗保健人员的市场领导者，面临的挑战是跟上增长并找到劳动力供应 [38][39] 问题3: 2022年整体是营收增长年还是下降年？ - 不确定2022年账单费率情况，但第一季度业绩预计高于第三季度；公司战略有效，市场需求大，预计有成功的一年，第四季度年化运营率将在20亿 - 25亿美元之间 [40][42] 问题4: 公司安置人员中，前往COVID热点和非COVID任务的比例如何，以及第四季度和明年上半年的趋势？ - 需求来自多个专业领域的延迟需求回归，疫苗接种授权导致部分地区供应紧张；儿科医院面临三重威胁，学校业务恢复；目前COVID相关需求减少，主要驱动因素是核心员工空缺、业务恢复、冬季覆盖需求等 [45][49] 问题5: 公司的填充率情况及趋势如何？ - 第三季度需求处于历史高位，工作岗位数量众多，填充率难以准确体现公司表现，但有更多临床医生前往客户处工作 [54] 问题6: 账单支付价差的趋势如何？ - 公司在疫情期间制定价格指南，支持客户，将大部分账单费率传递给医护人员；随着疫情缓解，预计价差将随市场反弹；长期来看，预计账单费率和支付费率将更趋于正常化 [56][59] 问题7: 员工重复分配和新加入员工的粘性情况如何？ - 公司续约率高，旅行护士和治疗师多为千禧一代，他们接受灵活合同工作；40%的新旅行任务是首次与公司合作的有经验护士；临床医生看重有竞争力的薪酬、快速入职流程和灵活的任务长度 [62][66] 问题8: 2022年的业务量假设以及销售团队生产力提升是否可持续，是否需要增加员工？ - 目标是在2022年维持并增加员工人数，预计上半年费率下降，但第四季度的人员配置水平将继续并增长；由于持续的生产力提升和技术部署，销售团队将继续获得生产力提升 [69] 问题9: 销售团队增长的具体情况以及随着员工任期增长，生产力提升的预期如何？ - 生产力较数字化转型前大幅提升，公司每年投资1200万 - 1500万美元用于资本支出；各部门都增加了招聘人员、账户经理和销售人员等；难以给出各职能的具体增长率，但投资广泛覆盖各业务线 [72][75] 问题10: 公司对收购的意愿和偏好如何，市场是否难以评估潜在收购的可持续性？ - 公司收购管道强劲，关注教育、家庭护理、临时人员配置和技术等领域的潜在目标；但估值较高，公司是价值投资者，不会高价收购；公司资产负债表良好，有资金支持收购 [78][79] 问题11: 疫苗接种授权对临床劳动力供应的限制程度如何？ - 许多医院和设施实施疫苗接种授权，影响临床和非临床人员；部分日期推迟使接种人数增加，影响呈短期性；在需求高的专业领域，供应压缩和账单费率受影响较大 [81][83] 问题12: 公司达到8%调整后EBITDA利润率目标后，下一步的利润率目标是什么？ - 公司提前实现目标，将继续投资以保持行业创新领先地位；随着账单支付价差正常化和业务量增长，有可能设定更高利润率目标，但需观察业务量增长速度 [85][86] 问题13: 未来劳动力供应情况如何，是否会赶上需求？ - 2019 - 2020年护理专业本科、硕士和博士课程入学人数增长近6%，预计今年增长更多；客户对外国培训护士的兴趣增加；但整体医疗保健就业仍低于疫情前水平，行业需要与医院和学校合作增加供应 [89][91] 问题14: 公司是否会为特定群体提供再培训支持？ - 公司有临床质量委员会，与医疗保健设施、外部组织和学校合作，通过教育和创新方式帮助再培训员工，以保留和增加现有劳动力供应 [93] 问题15: 是否能区分与COVID工作和传统业务相关的账单费率？ - 公司对快速响应COVID业务有单独账单费率，但整体市场供应受限，各专业领域账单费率都较高；医疗保健系统受到亚马逊、苹果、谷歌等新进入者的干扰 [95][96] 问题16: 护士罢工对公司业务的影响程度如何？ - 过去一年有罢工活动，预计上半年还会有；公司通过Crew 48组织应对危机人员配置，能够快速动员和部署资源，管理端到端项目 [98][99]