财务数据和关键指标变化 - 第一季度合并收入3.29亿美元，同比增长57%，为公司35年多历史上最高单季度收入 [12] - 调整后EBITDA利润率达8.1%，远超指引，比原计划2022年第四季度达到8%的目标提前一年多 [12] - 预计第二季度调整后EBITDA利润率较第一季度略有下降，但仍远高于去年同期 [31] - 第一季度毛利润7150万美元，毛利率21.7%，较去年下降190个基点，较去年第四季度下降350个基点 [39] - 第一季度总SG&A为4630万美元，同比增长1%，环比增长3%，占收入的14.1%，反映出运营杠杆的改善 [41] - 第一季度末现金为1350万美元，高于上一季度；未偿还债务为9600万美元，较上一季度增加4300万美元 [44] - 预计第二季度收入在3 - 3.1亿美元之间，同比增长38% - 43%，环比下降6% - 9% [27] - 预计第二季度毛利率在22% - 22.5%之间，调整后EBITDA在1900 - 2100万美元之间，调整后每股收益在0.37 - 0.42美元之间 [49] 各条业务线数据和关键指标变化 护士和联合人员配置业务 - 收入3.13亿美元，环比增长57%，同比增长63%，主要由旅行护士业务推动 [34] - 旅行护士平均账单费率环比上涨超40%，计费小时数环比上涨超36% [34] - 本地业务和旅行联合业务同比和环比均实现增长，主要受平均账单费率上涨推动 [35] - 教育业务环比增长18%，但仍较去年同期下降16% [35] 医师人员配置业务 - 收入1620万美元，同比下降11%，环比下降1% [38] - 住院医师和初级保健专家的销售天数环比有所增加 [38] MSP业务 - 本季度管理下的支出较上一季度增长近73%，捕获率提高至76%，人员配置收入增长88%，占合并收入的近53% [23] 各个市场数据和关键指标变化 - 随着COVID - 19相关订单的减少，预计账单费率将在第二季度和下半年继续下降，但仍可能高于疫情前水平 [26] - 随着需求的增加和劳动力短缺，预计未来几个季度账单费率仍将高于去年同期水平 [36] - 预计旅行业务平均账单费率本季度将下降超20%，季度平均下降近15% [37] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 自第一季度起，公司报告的业务部门变更为护士和联合人员配置以及医师人员配置两个部门 [8] - 继续投资技术，包括将申请人跟踪系统扩展到本地业务、增强专有市场应用程序以及更换中台薪资和计费系统 [29] - 提供灵活、快速且经济高效的关键护理服务，满足客户需求，提升市场竞争力 [31] - 拓展新业务，如RPO，满足客户对咨询和创新解决方案的需求 [76] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司在疫情期间和复苏过程中表现出色，有望实现持续增长，预计将逐步恢复到8%的调整后EBITDA利润率 [82][87] - 随着疫苗接种率的提高和新病例的减少，预计业务受COVID - 19的影响将逐渐减弱 [24] - 市场需求强劲，公司有望通过提高生产力和扩大业务规模实现增长 [47] 其他重要信息 - 公司在疫情期间关闭了50个办公室，采用虚拟模式运营，客户也逐渐接受虚拟模式 [100] - 旅行护士和联合人员的传统任务时长为13周，目前任务时长有所缩短，但预计将恢复到传统模式 [102][103] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 为何账单费率下降而安置人数仍增长 - 需求强劲，过去一周需求增长约10%；公司成为医疗专业人员的首选合作伙伴；市场需求回升，如手术室、PACU、外科中心等领域机会增多；公司数字转型加速，创新技术吸引候选人；旅行部门有大量首次旅行者加入 [52][53][55][56] 问题: 费率下降时账单与支付价差的动态变化 - 疫情期间公司与客户合作，提高医疗专业人员薪酬，压缩了毛利率；随着费率正常化，毛利率有望逐步恢复到疫情前水平甚至更好 [57][58] 问题: 护士续约率及申请人与职位的供需情况 - 旅行者在同一设施续约和与公司续约并转移到新设施的比例保持稳定；首次旅行者数量显著增加，得益于数字营销投资和疫情带来的新机会；旅行者喜欢旅行工作的灵活性、选择和控制权，部分人将继续选择旅行工作 [63][64][65] 问题: 招聘人员生产力提升空间及是否需要增加招聘人员 - 招聘人员生产力显著提高，公司将继续看到生产力提升；市场增长，公司正在各层面增加收入创造者；数字广告、数据挖掘和专有技术等投资提高了公司生产力 [67][68][69] 问题: MSP捕获率提高是否可持续 - 市场有利于像公司这样的大型参与者，公司的全人才解决方案满足市场需求；大型医疗系统对MSP和VMS的采用率不断增加；客户的并购活动增加，需要更大的人员配置合作伙伴；公司在MSP业务中的服务范围不断扩大，有助于提高捕获率 [71][72][75] 问题: RPO业务的增长机会 - 客户在疫情后寻求更具咨询性和创造性的解决方案，RPO业务虽小但在增长，且利润率高；医院核心员工疲劳、流失，需要以经济高效的方式重建员工队伍，公司的RPO业务可满足这一需求 [76][77][78] 问题: COVID对长期业绩的影响 - 公司在疫情后变得更强，加速了数字转型，实现了战略计划中的多个里程碑；旅行业务实现两位数增长，教育和医师业务有望复苏；公司有望实现持续增长，回到增长轨道 [82][83][84] 问题: 账单和支付费率调整对利润率的影响 - 目前尚不确定，早期迹象显示第二季度账单和支付费率调整速度相近，但尚未形成趋势；公司希望账单费率下降幅度大于支付费率，以恢复到疫情前的利润率水平 [91][92][93] 问题: 护士短缺与医院劳动力成本改善的矛盾看法 - 市场供应受限，护士存在疲劳和倦怠问题，但高账单费率吸引永久员工尝试旅行护理；更多医疗专业人员采用自由职业工作方式；医院需要灵活的临时劳动力，以避免核心员工疲劳 [95][96][97] 问题: 费率正常化后能否留住首次旅行者 - 预计今年剩余时间账单费率不会降至疫情前水平，将逐渐下降但仍高于疫情前；公司品牌声誉提升，与客户的合作方式以及为求职者提供的便利将有助于留住首次旅行者 [98][99] 问题: 按日计酬业务的变化 - 疫情加速了公司向虚拟模式的转型，关闭了50个实体分支机构；公司在几乎所有50个市场都有实地人员，提供旅行和按日计酬的本地服务，并正在现代化处理该业务的方式 [100][101] 问题: 任务时长的变化及预期 - 任务时长缩短，部分业务出现三周的任务；传统旅行护士或联合人员的任务时长为13周，预计随着费率正常化和住院人数下降，将恢复到传统模式 [102][103][104] 问题: MSP客户和非MSP客户的账单与支付价差压缩情况比较 - 大部分压缩可能发生在MSP业务中，因为公司将MSP客户视为重要客户，努力满足其需求；但公司在所有客户中都保持了竞争力 [105][106] 问题: 达到8% EBITDA利润率所需的毛利率 - 预计到第四季度，毛利率应比目前高出150 - 200个基点（不包括 payroll tax）；教育业务的复苏和账单与支付价差的正常化将有助于提高利润率 [108][109][110] 问题: 旅行者账单费率与疫情前水平的比较 - 难以预测，费率将逐渐回落至疫情前水平，但时间不确定，受人口健康、COVID发展以及劳动力供应等因素影响 [111][112] 问题: FEMA合同的机会 - 联邦政府发布了RFP，但截止日期多次推迟；疫苗接种中心存在人员闲置情况，政府正在开展宣传活动鼓励未接种者接种；公司参与了各种测试和疫苗活动，但尚未收到FEMA的具体消息 [113][114][116] 问题: 下半年盈利与第二季度指引的比较 - 如果按照第二季度的情况，假设账单费率平均下降至低两位数（十几%），且业务量持续增长，第三季度同比增长率将相似，但第四季度同比增长率将逐渐降低 [118][119][120] 问题: 医院对更灵活、更快速安置解决方案的需求 - 公司注重招聘速度，希望在最短时间内完成候选人的面试、认证和入职流程；旅行护理的任务时长具有吸引力，公司的续约率超过60%，预计将恢复到行业历史水平；公司能够提供各种时长的工作订单，包括按日计酬和短期任务；公司还与客户合作开发创新解决方案，如帮助建立浮动池和提供内部员工调配技术 [121][122][124]