业绩总结 - 2020财年总收入为1.946亿美元，同比下降10.0%[8] - 2020财年净收入为194,601千美元，同比下降9.9%（2019年为216,135千美元）[32] - 2020年第四季度净收入为51,059千美元，同比下降5.1%（2019年为54,871千美元）[32] - 2020财年非GAAP毛利润为6340万美元，同比下降6.2%[18] - 2020年全年毛利润为57,560千美元，同比下降8.6%（2019年为62,980千美元）[32] - 2020年第四季度毛利润为17,433千美元，同比持平（2019年为17,412千美元）[32] - 2020年第四季度净亏损为1,664千美元，同比下降33.2%（2019年为2,492千美元）[32] - 2020年全年净亏损为18,541千美元，同比下降0.8%（2019年为18,683千美元）[32] 用户数据 - 2020年合同续签率约为81%[10] - 2020年第四季度非GAAP净收入为2,300千美元，较2019年的587千美元显著改善[43] - 2020年全年非GAAP净损失为2,294千美元，较2019年的3,347千美元有所减少[43] 财务状况 - 现金余额为3630万美元，同比增长6.9百万美元[23] - 2020年现金及现金等价物期末余额为36,326千美元，同比增长23.4%（2019年为29,383千美元）[36] - 2020年经营活动产生的净现金流为401千美元，同比下降96.8%（2019年为12,445千美元）[36] - 2020年全年自由现金流为负750万美元，同比下降9.8百万美元[26] - 2020年全年自由现金流为(7,454)千美元，较2019年的2,339千美元下降[47] 未来展望 - 预计2021年下半年将恢复增长[28] 成本与费用 - 2020财年非GAAP运营费用为6530万美元，同比下降8.0%[20] - 2020年第四季度运营费用为18,332千美元，同比下降5.7%（2019年为19,441千美元）[32] - 2020年全年运营费用为74,113千美元，同比下降7.4%（2019年为79,994千美元）[32] - 2020年第四季度非GAAP成本为3200万美元，同比下降11.6%[14] 其他信息 - 2020年第四季度调整后的EBITDA为4,830千美元，较2019年的2,719千美元增长77.7%[44] - 2020年全年折旧和摊销费用为13,925千美元，较2019年的13,449千美元略有上升[45] - 公司认为非现金利息费用不反映持续的经营表现，因此在评估运营表现时将其排除[54] - 公司调整所得税费用以反映非GAAP项目对非GAAP净收入（损失）的影响[55]