财务数据和关键指标变化 - 2020年第一季度营收370万美元，包括140万美元硬件收入和230万美元服务收入，较2019年同期减少580万美元，降幅61% [18] - 2020年第一季度硬件毛利率28%，高于2019年同期的14%；服务毛利率52%，高于2019年同期的44%；综合毛利率从2019年第一季度的38.8%增至43.4% [19][20] - 2020年第一季度管理服务收入约130万美元，较上年同期减少约20万美元，降幅11%；毛利润160万美元，较2019年同期减少370万美元，降幅64% [21] - 2020年第一季度剔除1060万美元商誉减值非现金费用和40万美元应收账款增量准备金后，运营费用与2019年同期持平，约为360万美元；包含商誉减值费用后，总运营费用为1460万美元，而2019年同期为360万美元 [22][23] - 2020年第一季度剔除商誉减值和增量准备金后，运营亏损200万美元，2019年同期接近盈亏平衡；净亏损1320万美元，2019年同期净亏损20万美元；剔除2020年第一季度1060万美元商誉减值费用后，净亏损较上年同期增加240万美元 [24][25] - 2020年第一季度EBITDA为负1270万美元，2019年同期为30万美元；调整后EBITDA为负190万美元，2019年同期为40万美元 [26] - 截至2020年3月31日，公司现金约210万美元；4月27日，公司获得美国小企业管理局（SBA）薪资保护计划（PPP）贷款约150万美元；截至5月14日，包含PPP资金在内，公司现金约300万美元 [35] 各条业务线数据和关键指标变化 - 管理服务收入（包括SaaS和帮助台技术订阅服务）在2020年第一季度约为130万美元，较上年同期减少约20万美元，降幅11% [21] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司四个关键垂直市场中的三个受到影响，包括零售（含银行和汽车）、娱乐（含大型场馆、体育场和电影院）、食品服务（含快餐店和校园餐厅），便利店市场受影响较小 [13] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司预计2020年至少到第三季度核心业务将面临挑战，随着客户逐步重新开业，未来两个季度收入仍将不稳定 [11][14] - 公司于2020年4月28日与InReality合作推出非接触式温度检测亭Thermal Mirror，公司是该解决方案在美国的独家供应商，并将内部资源转向该项目以加速其在美国的推广 [15] - 公司认为疫情将加速数字变革，未来对数字标牌的需求将增加，公司致力于成为美国数字解决方案的领先企业 [35][38] - 公司预计未来几个月行业将出现整合，一些年收入低于1000万美元的小公司可能无法度过难关，这为公司带来战略机遇，预计这些机会最早将在2020年第三季度出现 [39][41] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为疫情给市场带来前所未有的干扰和波动，公司业务受到严重影响，主要表现为收入减少，客户的大规模资本支出被暂停、推迟或无限期搁置 [5] - 尽管短期内行业面临挑战，但长期来看行业前景依然乐观，公司将采取措施应对短期业务下滑，如降低运营费用、与供应商协商付款和租赁条款等 [28][34] - 公司认为Thermal Mirror解决方案市场反响良好，但目前仍处于试点阶段，能否成功尚不确定 [16] 其他重要信息 - 公司在3月中旬关闭所有设施，员工在家远程工作以支持业务 [6] - 公司高管团队自愿减薪20%，并采取一系列人事决策，包括暂停非必要招聘、裁员、临时降低员工基本工资和暂停部分员工福利计划 [9] - 公司与供应商密切合作，管理和推迟应付账款支付，协商长期租赁的重组或延期，并暂停旅行和其他可能的费用项目 [10] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 公司是否能保留PPP资金 - 公司认为当前情况结合SBA最新指导意见表明可以保留该资金，预计大部分资金将用于工资、租金和公用事业等符合豁免条件的领域，目前正在进行豁免计算 [44][45] 问题: 公司与三星等供应商是否有官方协议，以及Thermal Mirror的市场反响 - 公司与三星合作，三星支持Thermal Mirror产品，双方将共同向部分三星客户销售该产品；该产品市场反响良好，未来潜力大 [48] 问题: Thermal Mirror的销售策略 - 公司将采用三层销售策略，包括与全国分销商洽谈、推出推荐计划和针对特定垂直市场的直接经销商计划，这些计划将在未来几周内推出 [50][51] 问题: Thermal Mirror付费试点如何执行 - 试点通常很快从试点阶段过渡到全面实施阶段，公司已向一家拥有1000多个设施的大型运输组织发送了两台设备进行测试，客户将在一周、十天或两周内决定是否接受该技术 [52][53] 问题: 是否有与政府的经销商或沟通 - 公司的一家长期合作伙伴是联邦市场的经销商，正在将该设备纳入多个联邦采购渠道；公司也与一所小学有合作，该设备已用于检测学生体温 [55] 问题: Thermal Mirror的 recurring revenue model - Thermal Mirror产品的销售价格与持续收入比例约为80:20，持续收入将显著增加公司的经常性收入；该解决方案具有云托管环境，可根据客户需求收集和整合数据，客户为此支付不同级别的月费 [58][59] 问题: SaaS管理服务收入的经常性情况，以及是否会继续增长 - 管理服务合同通常为三年初始合同，一年自动续约，大部分合同已在年初续约；公司收到一些客户关于延期支付费用或提供信用的短期请求，正在与客户逐案协商；预计该收入将保持稳定，若Thermal Mirror成功，有望实现增长 [61][62] 问题: 公司未来的现金状况 - 公司认为手头现金、应收账款回收和持续收入将为公司提供较长的运营时间 [64]