财务数据和关键指标变化 - Q2总营收2.55亿美元，同比增长6.2%，主要来自有机营收增长；调整后营收2.38亿美元，同比增长6.2%；年初至今，营收和调整后营收同比均增长约5% [12][43] - Q2非GAAP运营收入4000万美元，占非GAAP调整后营收的16.7%，去年同期为3100万美元或15.6%；年初至今，非GAAP调整后运营利润率为16.8% [47] - Q2非GAAP每股收益为0.82美元，同比增加0.23美元；年初至今，非GAAP每股收益为1.65美元，较去年同期增长13% [48] - Q2非GAAP调整后EBITDA为5400万美元，占非GAAP调整后营收的22.8%，去年同期为4400万美元或19.6%；年初至今，非GAAP调整后EBITDA为1.09亿美元，占非GAAP调整后营收的22.9% [49] - Q2运营现金流为4500万美元，去年同期为5800万美元；Q2非GAAP自由现金流为3800万美元，2020年Q2为4800万美元 [51] - 二季度末现金及短期投资为2.12亿美元，净债务杠杆比率为0.6倍 [52] - 2021年Q2宣布股息800万美元，回购700万美元普通股 [54] - 上调2021年财务指引目标，预计营收在10.15 - 10.45亿美元之间；调整后营收在9.46 - 9.64亿美元之间；调整后运营利润率提高25个基点至16.5% - 17%；非GAAP每股收益在3.16 - 3.34美元之间；非GAAP自由现金流增加500万美元至1.15 - 1.25亿美元 [57][58] 各条业务线数据和关键指标变化 - 营收管理解决方案持续增长，推动了营收和调整后营收的同比增长 [44] - 支付业务销售和营收表现良好，云支付网关和支付处理技术领先，Q2获得三项行业支付奖项 [25] 各个市场数据和关键指标变化 - 在有线电视市场，与Charter Communications的合作持续增长，Q2在堪萨斯城市场将近30万用户从竞争对手的计费平台转换到CSG平台 [17] - 在全球电信市场，与MTN南非公司达成多年期续约和扩展协议；与越南移动运营商VietnaMobile达成多年期合同续约 [18][19] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 投资文化、人才和未来就绪的软件平台，以客户为中心，加速业务发展 [7] - 提高长期有机营收增长率，目前已实现目标 [11] - 提升市场抱负，基于有机营收表现和销售管道情况，上调2021年全年指引目标 [13] - 成为全球通信服务提供商的首选技术供应商，在有线电视和全球电信市场取得销售成功 [16] - 显著多元化行业垂直营收，2021年上半年，来自核心CSP基础之外的高增长行业垂直领域的营收增长至约24% [20] - 成为更稳定的收购方，同时保持财务纪律，Q2完成对Kitewheel和Tango Telecom的收购 [27] - 关注为客户创造成功和价值，客户满意度评级高于行业基准 [32] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管COVID仍对业务有影响，但公司员工推动了CSG的发展 [16] - 公司拥有行业内最好的人才和文化，未来将赢得更大市场份额，超越市场增长 [34] - 销售管道健康增长，新客户签约率高，客户信任公司产品和员工 [36] - 对大客户续约持乐观态度，认为续约将成为2022年及以后持续增长的跳板 [37] - 对创新技术的投资将使公司在高增长、多元化的行业垂直领域更具相关性，提升股东估值倍数 [38] - 2021年下半年将执行优化资本结构和再融资计划，目标净债务杠杆为2倍，以支持未来有机和无机增长，并向股东返还资本 [38][39] - 公司将继续完成、整合和发展更多战略增值收购，专注于发展多个服务于全球高增长行业垂直领域的新业务 [40] 其他重要信息 - 会议讨论包含前瞻性陈述，受风险和不确定性影响，实际结果可能与预期有重大差异 [3][4] - 会讨论非GAAP财务信息，认为结合GAAP财务指标能为投资者提供更透明的信息 [5] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 6%的增长以及对年底续约的乐观态度背后的信心来源，以及Charter的30万新增用户数据能反映的中期信心 - 公司在有机销售方面执行良好，销售管道健康、规模大且实力强，在核心有线电视和电信CSP领域以及新的高增长行业垂直领域都有增长；战略收购也有积极作用 [63][64] - 公司客户基础健康，努力为客户提供更多价值，成为其首选供应商；续约时关注为客户带来价值，帮助其数字化转型，预计Q3、Q4和2022年及以后都能实现增长 [66][67][68] 问题2: Kitewheel的全渠道编排如何在客户旅程中发挥作用，以及Kitewheel和Tango对美国指引的无机贡献 - 从指引中点来看，上调部分约一半来自有机增长，另一半来自无机增长 [71] - Kitewheel的收购拓展了公司在100亿美元市场的产品组合，主要涉及交易性客户参与，从消费者查看套餐和优惠、签约服务、激活服务、了解服务内容、计费到客户咨询等环节，通过旅程编排和分析，为客户提供实时洞察，帮助其选择合适的渠道，提供所需信息和主动或预测性的优惠或教育，以提高客户体验和成本效益，可面向全球大型有线电视和无线客户以及其他行业垂直领域销售 [73][74][75] 问题3: 现金流中结算费用重新分类的情况以及对自由现金流指引的影响 - 对自由现金流指引无影响，只是对结算资产和商户储备进行了重新处理，将其纳入现金、现金等价物和受限现金，属于现金流量表内的重新分类，对历史运营现金流的呈现影响极小 [81][82]