财务数据和关键指标变化 - 2023财年第二季度总营收增长13.1%，达到21.7亿美元 [5] - 运营利润率提高70个基点，达到20.5% [5] - 摊薄后每股收益增长13%，达到3.12美元 [5] - 2023财年第二季度毛利润为10亿美元，较去年的8.851亿美元增长15.5%，毛利率从去年的46%提升至47% [13] - 2023财年第二季度运营收入为4.449亿美元，较去年的3.812亿美元增长16.7% [14] - 2023财年第二季度有效税率为22.1%，去年为18% [15] - 2023财年第二季度净利润为3.243亿美元，较去年的2.947亿美元增长10.1% [15] - 公司提高年度财务指引，将年收入预期从85.8 - 86.7亿美元提高到86.7 - 87.5亿美元，总增长率为10.4% - 11.4%；将年度摊薄后每股收益预期从12.3 - 12.65美元提高到12.5 - 12.8美元，增长率为10.8% - 13.5% [11] 各条业务线数据和关键指标变化 制服租赁和设施服务业务 - 2023财年第二季度营收为17.1亿美元，去年为15.4亿美元，有机营收增长率为11.3%，主要由销量增长驱动 [6] - 毛利率为47% [14] 急救和安全服务业务 - 2023财年第二季度营收为2360万美元，去年为2022万美元，有机营收增长率为15.1%，急救柜业务持续增长超20% [8] - 毛利率为50.5% [14] 消防服务和制服直销业务（其他业务） - 2023财年第二季度营收为2289万美元，去年为1849万美元，消防业务有机营收增长率为18.0%，制服直销业务有机增长率为33.9% [10] - 消防服务毛利率为47.4%，制服直销毛利率为37.2% [14] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于通过寻找业务效率来提高利润率，而非单纯依靠定价，SAP技术助力公司数字化转型，带来路由效率、销售伙伴生产力提升等好处，形成竞争优势 [25][26] - 公司资本分配哲学未变，继续投资业务，积极开展并购讨论，同时将分红和股票回购作为选择 [35][36] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司密切关注客户消费趋势，虽面临通胀、利率和税率上升等挑战，但对财务结果满意，现金流保持强劲 [16] - 预计2023财年运营收入在17.5 - 17.9亿美元之间，利息费用为1.13亿美元，有效税率为20.7% [18][19] - 第三和第四季度工作日数量与2022财年相同，去年第三季度急救和安全业务的新冠检测试剂盒收入今年预计不会重复，制服直销业务下半年增长将面临挑战 [20][21] - 公司认为在任何经济环境下都能吸引新业务，虽更偏好经济强劲增长，但也有信心在不同环境中取得成功 [30] 其他重要信息 - 2022年9月15日宣布并于12月15日支付1.174亿美元季度股息 [16] - 2022财年第一季度有运营资产出售收益，第三季度有权益法投资收益，剔除这些项目后，2022财年运营收入为15.5亿美元，利润率为19.7%，摊薄后每股收益为11.28美元 [17] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司业绩表现优异的原因，以及SAP项目的效益 - 营收增长主要由新业务驱动，同时向现有客户销售更多产品，定价高于历史水平，主要驱动因素是销量增长；SAP技术在路由效率、销售伙伴生产力、产品复用等方面带来效益，形成竞争优势 [24][26] 问题2: 经济衰退时公司的销售策略 - 公司会密切关注客户数据，在以往衰退中都能吸引新业务，因为能帮助企业在人员减少时完成特定职能，还能为企业节省成本或提高效率 [28][29] 问题3: 客户留存率和当前客户沟通情况 - 客户留存率可观，公司注重照顾客户，客户群体广泛，部分客户面临劳动力和通胀挑战，部分客户发展良好 [33][34] 问题4: 资本分配是否有变化，以及当前并购情况 - 资本分配哲学未变，继续投资业务，积极开展并购讨论，期望继续推进并购；分红逐年增加，股票回购是有多余现金时的机会选择 [35][36] 问题5: 客户消费行为随经济的变化，以及销售周期是否改变 - 客户群体和产品丰富，公司努力让客户了解产品和服务，疫情使客户看到公司业务广度；目前销售流程未拉长，客户整体呈积极态势 [37][38] 问题6: 本季度新业务增长中无编程市场或制服租赁业务的占比 - 无编程市场是重要机会，多数新账户来自该领域，市场潜力大，未来增长机会好 [39] 问题7: 急救业务利润率可持续性及驱动因素 - 利润率高于历史水平，得益于业务组合转变、新业务增长、社会对健康的关注、路由技术和供应链效率提升等，无一次性或短期因素 [42][43] 问题8: 制服租赁和设施服务业务SG&A投资情况 - SG&A增加是因为对业务进行投资，同时本季度G&A医疗成本、工人补偿等费用上升；公司全年该业务利润率增量目标在20% - 30%，将通过营收增长杠杆、生产力提升和定价等方式实现 [46][47] 问题9: 劳动力可用性对公司的影响，以及工资通胀情况 - 劳动力市场整体有所改善但仍具挑战，公司人员配置不影响增长速度，但客户可能受影响；工资高于历史水平，公司注重组建优秀团队服务客户 [49][52] 问题10: C-Suite焦虑对直接客户的影响及公司反应时间，以及资本支出和自由现金流预期 - 公司未看到焦虑情绪对客户的影响，客户群体广泛，部分表现良好；公司在疫情期间展现出成本结构调整的灵活性；业务增长时会增加营运资金投资，现金流将保持强劲，不影响资本分配 [55][59] 问题11: 商品摊销对租赁毛利率的影响，以及下半年租赁毛利率预期 - 业务增长使商品摊销增加，但公司能有效利用；公司未提供具体毛利率指引，但预计下半年运营利润率将改善 [62][63] 问题12: 下半年销售增长减速原因及潜在增长机会 - 下半年增长略有放缓但仍有吸引力，主要是急救和制服直销业务面临更严峻的比较基数；公司看好增长水平并做好准备 [66] 问题13: 业务中表现优异的领域 - 公司在医疗、酒店、教育、政府等垂直领域的投资表现良好，客户群体增长对公司整体增长有积极贡献 [68] 问题14: 业务和客户业务的基准情况，以及能源价格影响 - 客户群体广泛，面临各种情况，劳动力短缺是问题，美国失业率低，仍有1000万个职位空缺；能源仍是逆风，约40%的能源支出用于天然气和电力，价格上涨 [71][72] 问题15: 下半年利润率增量是否会高于正常范围，以及消防业务有机增长的可持续性和驱动因素 - 未改变20% - 30%的利润率增量叙述，业务有起伏，预计下半年利润率将改善，但不视为新常态；消防业务有吸引力，市场需求大，销售团队表现出色，公司希望保持两位数增长 [75][79] 问题16: 对客户招聘计划的了解程度，以及新增站点指标情况，客户对定价的接受度 - 对客户招聘计划的了解程度取决于合作关系，部分客户会分享计划，部分则需公司被动应对；新增站点情况与过去模式相似；定价是业务增长的一部分，客户会要求公司提高效率，而非单纯转嫁成本 [82][86] 问题17: 制服租赁业务中无编程业务和竞争获胜业务情况，以及大中小客户表现 - 公司销售大量无编程业务，也会从竞争对手处获取业务；小客户可能面临更多压力，主要是招聘和薪酬方面，但也有小客户发展良好 [89][90] 问题18: 制服直销业务增长驱动因素、客户类型及业务稳定性 - 增长是广泛基础的，非个别客户带动；酒店行业是重要组成部分，该行业因招聘困难，对公司产品和服务需求大 [92][93] 问题19: 未来定价趋势，以及下半年利润率扩张的驱动因素 - 目前定价高于历史水平，未来定价取决于美联储政策、经济形势和工资压力等因素；利润率扩张来自多个方面，包括营收增长、重要举措和投资时机等，能源仍有一定逆风 [96][100]