财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收19.2亿美元，去年同期为17.6亿美元，有机营收增长率经调整后为9.3% [17] - 第二季度毛利润8.851亿美元，去年同期为8.199亿美元；毛利率为46%，去年同期为46.7% [17] - 销售和管理费用占营收的比例从去年的26.6%降至本季度的26.2%；营业收入3.812亿美元，去年同期为3.529亿美元；营业利润率为19.8%，去年同期为20.1% [19] - 第二季度有效税率为18%，去年同期为13.3% [20] - 第二季度净利润2.947亿美元，去年同期为2.849亿美元；摊薄后每股收益为2.76美元，去年同期为2.62美元 [21] - 提高2022财年财务指引，将年度营收预期从75.8 - 76亿美元提高到76.3 - 77亿美元，摊薄后每股收益从10.6 - 10.9美元提高到10.7 - 10.95美元 [22] 各条业务线数据和关键指标变化 - 制服租赁和设施服务业务营收15.4亿美元，去年同期为14.1亿美元，有机营收增长8.5% [8] - 急救和安全服务业务营收2.022亿美元，去年同期为1.944亿美元，有机营收增长3.2%；急救柜服务业务营收同比增长20% [10][12] - 消防保护服务和制服直销业务归在其他业务板块，营收1.849亿美元，去年同期为1.521亿美元；消防业务有机营收增长率为16.9%，制服直销业务有机增长率为47.3% [13] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国仍有400万个疫情前的工作岗位未恢复，职位空缺总数约为1100万个 [10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 持续建设消防业务的业务版图，评估业务的相邻领域拓展机会 [43][44] - 投资技术是公司的首要任务之一，通过利用SAP和与通信公司合作，推出智能卡车技术和客户在线门户，提高运营效率和客户体验 [59][60][61] - 市场竞争激烈，但公司的营收保留率和新业务赢单情况良好，更专注于保留客户和拓展市场 [106][109] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管面临通胀和劳动力市场挑战，但公司凭借强大的供应链组织和提前应对工资问题，有效管理了通胀压力 [28] - 客户对通胀和工资压力有较高认知，公司与客户的价格沟通情况良好，业务表现优于历史水平 [34] - 预计下半年公司运营利润率将有所提高，全年运营利润率将实现增长 [31][68] - 看好医疗保健、政府和教育等垂直领域的业务机会，销售组织表现出色，新业务赢单和客户保留情况良好 [57] 其他重要信息 - 第二季度运营现金流同比增长27%，自由现金流改善16% [14] - 12月15日向股东支付了9850万美元的季度股息，每股普通股支付0.95美元，较上一季度股息增长26.7% [14] - 发布了2021年环境、社会和治理报告，展示了公司在可持续发展方面的成果和承诺 [15] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 奥密克戎传播对客户行为的影响及公司应对通胀压力的措施 - 目前未看到客户行为因奥密克戎而改变，业务正常进行 [27] - 公司拥有世界级的供应链组织，过去几年一直在解决工资问题，目前正在投资基础设施以服务客户，应对通胀压力 [28][29] 问题2: 下半年运营利润率的计算及客户价格调整情况 - 下半年隐含运营利润率约为19.5%，高于分析师计算的19.1%，公司预计运营利润率将实现增长 [31] - 公司不会同时对所有客户提高价格，而是全年逐步处理；价格调整是本地化的，与客户的沟通情况良好，业务表现优于历史水平 [33][34] 问题3: 劳动力可用性、定价策略以及消防业务的发展战略 - 公司支付有竞争力的工资和福利，在劳动力市场上具有竞争力，人员配置水平良好 [40] - 定价会根据客户情况全年进行调整，考虑客户的长期价值；由于客户对通胀和工资压力有较高认知，定价情况优于历史水平 [41] - 消防业务继续拓展业务版图，对相邻领域拓展机会持开放态度，但目前现有战略仍有很大发展空间 [43][44] 问题4: 制服租赁业务毛利率收缩的原因及医疗保健和卫生业务的趋势 - 能源成本上升40个基点是毛利率的不利因素，同时公司为服务业务增长投资了更多员工；业务收入结构向传统模式转变，虽然目前毛利率有所下降，但长期来看更具价值和粘性 [47][48][51] - 医疗保健垂直领域需求强劲，公司提供的相关产品和服务受到欢迎；卫生和安全领域的需求因人们的关注而持续增长，对公司业务有利 [53][54] 问题5: 医疗保健、政府和教育垂直领域的业务机会以及技术投资情况 - 这些垂直领域的业务管道强劲，销售组织表现出色，新业务赢单和客户保留情况良好 [57] - 公司将投资技术作为首要任务之一，通过智能卡车技术和客户在线门户提高运营效率和客户体验，有助于抵消通胀压力 [59][60][61] 问题6: 本季度新指引与上季度指引的差异以及推动利润率表现的因素 - 与上季度相比，业务基本面变化不大，主要是税收和利润率略有改善；预计下半年业务增长强劲，利润率将继续提高 [68][70] - 利润率表现得益于业务增长带来的杠杆效应、生产率提高、成本结构管理和价格调整 [74][75][76] 问题7: 制服租赁业务利润率的长期结构以及PPE业务对2022财年的影响 - 剔除去年资产出售收益的影响，本季度制服租赁业务利润率同比提高90个基点；预计该业务利润率将保持在20%以上，但会因环境挑战出现波动 [79][80] - PPE业务对全年的影响约为80个基点，且更多集中在下半年 [82] 问题8: 电动车辆项目的进展以及大规模并购的潜力 - 电动车辆项目按计划进行测试，公司与大型制造商合作，对车队电动化前景感到兴奋 [83][84] - 公司认为市场规模巨大，对各种规模的并购都感兴趣，有进行大规模并购的潜力 [87][90] 问题9: 急救业务中平均客户橱柜的变化、定价和利润率情况以及恢复到疫情前利润率水平的可能性 - 急救橱柜业务不断推出新产品，客户对健康和安全的关注增加，业务表现良好；该业务同比增长20%，毛利率有所改善，但部分收益用于劳动力投资 [95][96][98] - 随着收入结构的重新平衡和市场对健康和安全的关注持续，预计急救业务利润率将向传统水平回升 [102] 问题10: 竞争对手Aramark的转型对公司的影响以及其他业务板块运营利润率的影响因素 - 市场竞争激烈，但公司的营收保留率和新业务赢单情况良好，Aramark的转型对公司影响不大 [106] - 第一季度有资产出售收益的异常情况；消防业务表现良好，正在为当前和预期增长进行投资；制服直销业务季度波动较大，但整体表现良好 [111][112][113] 问题11: 额外工作日对业务的影响 - 额外工作日对消防业务的影响大于制服直销业务，制服直销业务的波动主要来自新计划的推出和销售时机 [114]