财务数据和关键指标变化 - 2022财年第一季度总营收19亿美元，较去年同期的17.5亿美元增长8.6%，有机营收增长率经调整后为8.6% [6][16] - 2022财年第一季度毛利润9.028亿美元，去年同期为8.262亿美元，毛利率从47.3%提升30个基点至47.6% [16] - 销售和行政费用5.087亿美元，较去年第一季度增长6.7%，运营收入3.941亿美元，增长12.7%，运营利润率从20%提升80个基点至20.8% [17] - 2022财年第一季度持续经营业务有效税率为11%，去年为7.8%，持续经营业务净收入3.312亿美元，增长10.4%，摊薄后每股收益3.11美元，增长11.9% [18] - 提高2022财年财务指引，年收入预期从75.3 - 76.3亿美元提升至75.8 - 76.7亿美元，摊薄后每股收益从10.35 - 10.75美元提升至10.60 - 10.90美元 [19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 制服租赁和设施服务业务营收15.1亿美元，去年为13.9亿美元，有机营收增长8.2% [7] - 急救和安全服务业务营收1.991亿美元，去年为2.045亿美元，去年同期因疫情个人防护设备销售激增推动业务增长，目前该业务中个人防护设备占比下降，急救柜服务业务营收增加 [9][10] - 消防保护服务和制服直销业务归在其他业务板块，其他业务营收1.897亿美元，去年为1.477亿美元，消防业务有机营收增长率为17.8%，制服直销业务增长率为68% [11] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国劳动力市场仍有530万个疫情前的工作岗位未恢复，同时有1090万个职位空缺 [8][39] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于到2050年实现净零温室气体排放，并将发布更完善的环境、社会和治理报告 [14] - 公司在各业务领域积极开展并购活动，下半年活动有所增加，公司财务状况良好，将资本用于并购是第二优先事项 [44] - 公司通过销售和服务组织以及大众媒体宣传，向现有客户推广卫生产品、安全、急救和消防服务等，以促进交叉销售 [60][62] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2022财年开局满意，财务结果体现了强大的价值主张和广阔的潜在市场 [6] - 劳动力市场具有挑战性，通胀压力显现，包括运费、能源、工资和供应成本上升，公司采取措施降低影响，如审查流程、提高效率、降低成本和适当提高产品和服务价格 [8] - 公司认为各业务发展势头良好，新业务和为现有客户提供更多产品和服务是增长的重要驱动力，预计将在全年持续发挥作用 [23][54][55] 其他重要信息 - 9月15日，公司向股东支付9880万美元季度股息，每股普通股支付0.95美元，较上一季度股息增长26.7% [12] - 2021财年第二季度，制服租赁和设施服务业务出售部分运营资产，税前收益1800万美元计入销售和行政费用，影响第二季度运营利润率100个基点，影响每股收益0.25美元；第三季度为应对疫情为客户提供大量个人防护设备 [21] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 本季度提高营收指引的主要因素是什么？是与第一季度超预期的业绩有关，还是与本财年剩余三个季度的展望有关？ - 公司第一季度表现超预期，业务发展势头良好，新业务是增长驱动力，且为客户提供更多产品和服务 [23] 问题: 本季度各垂直领域的增长情况如何？酒店业在8、9月疫情病例增加时是否停滞？是否有其他终端市场表现强于或弱于预期？ - 酒店业正在复苏，未停滞，订单有一定滞后性，该行业对商务旅行和会议旅行的恢复有所担忧；医疗保健业务表现良好，公司提供的产品和服务受青睐，且公司提供的可重复使用产品在关注ESG的背景下具有吸引力 [24][27][28] 问题: 其他业务板块利润率强劲的驱动因素是什么？未来是否能持续这种增长？ - 该业务板块营收恢复良好，且公司人员配置合理，同时有资产出售；未来预计不会有同样幅度的增长，但公司认为该业务板块处于有利地位，能够抓住市场机会并获得投资回报 [30][31][32] 问题: 劳动力市场对公司业务和客户的影响如何？能否量化客户的员工人数与疫情前相比的下降程度？ - 公司和客户都面临劳动力市场压力，公司在人员配置方面处于良好水平；客户的员工人数因地区和行业而异，整体仍低于疫情前水平，公司期待客户恢复到以前的水平 [34][35][36] 问题: 成本方面的情况如何？公司如何应对司机短缺、燃料成本和供应链等问题？ - 能源成本上升，公司通过优化路线和生产设施提高效率来缓解；工资方面，公司过去几年一直关注一线员工工资问题，目前继续应对；公司谨慎管理可自由支配支出；第一季度已开始战略性地提高部分产品和服务价格，客户反馈积极 [41][42] 问题: 非制服业务的并购管道情况如何？公司是否积极寻求机会？ - 公司在各业务领域都积极开展并购活动，下半年活动有所增加，公司财务状况良好，将资本用于并购是第二优先事项，期待近期完成更多交易 [44] 问题: 指导中包含了多少价格调整？客户对价格调整的反馈如何？如何看待定价策略？ - 定价是战略决策，因行业、地区和客户业务状况而异，并非价格追赶；通胀情况使与客户的沟通更容易，但价格调整对话仍有难度，公司注重与客户的长期关系 [46][47] 问题: SAP系统在有机增长恢复后如何为公司带来好处？能否举例说明在成本或营收方面的影响？ - SAP系统带来多方面好处，包括提供统一的客户视图，促进交叉销售和客户留存；在数据分析、现金周期等方面有优势；提高路线规划效率，有助于实现2050年净零排放目标；为客户提供在线体验，方便客户与公司沟通；加快订单处理速度，提高市场响应速度 [49][50][51] 问题: 本季度营收增长超预期的具体来源是什么？未来一年最有前景的趋势在哪里？ - 新业务和为现有客户提供更多产品和服务是增长的两个重要驱动力，预计将在全年持续发挥作用 [54][55] 问题: 价格调整和效率提升能否完全抵消成本上升？价格调整和成本上升的时间是否存在滞后？ - 很难完全匹配成本上升和价格调整的时间，但公司尽力管理；公司的成本结构有一定优势，如劳动力成本管理较好，部分材料成本摊销，能在一定程度上缓解成本压力；总体而言，公司认为在应对通胀压力方面表现良好 [56][57][58] 问题: 公司在现有客户中推广卫生产品、安全、急救和消防服务的渗透情况如何？如何通过有机增长或并购加速交叉销售？ - 公司销售和服务组织有工具了解交叉销售机会，客户对公司提供的产品和服务了解不足，公司通过销售组织和大众媒体宣传来改善；目前在租赁客户中的渗透处于早期阶段，急救和安全、消防业务的渗透不足20%，仍有很大发展空间 [60][61][63] 问题: 公司的主要支出类别及劳动力、燃料、设备摊销的费用占比情况如何？ - 能源（包括卡车燃料和洗衣运营）在本季度占比2.1%，较去年上升40个基点，与第四季度持平；公司成本结构可分为材料成本、洗衣运营成本和服务成本三个部分，各约占三分之一，公司对各部分进行严格管理并寻求改进机会 [64][65][66] 问题: EPS指引全年上调约2%，是否主要得益于股票回购和优于预期的税率？从运营角度看，公司对营收更乐观，但成本压力是否使其较为保守？ - 这种观点不准确，公司2022财年EPS指引为10.60 - 10.90美元，较去年增长3.5% - 6.4%，但税率将上升5.8%，这对EPS增长有较大影响；股票回购有一定益处，但税前收益仍有两位数增长；公司的EPS指引显示出良好的利润率提升和税前收益增长，只是税率上升拉低了EPS [68][69][70] 问题: 能否量化个人防护设备对急救业务利润率的影响？随着其占比下降，短期内该业务利润率的上升空间如何？如何看待该业务恢复到疫情前利润率的路径？ - 个人防护设备对急救业务利润率有较大影响，目前该业务毛利率44.8%仍低于疫情前的48%左右；个人防护设备占比下降速度快于急救业务恢复速度，随着就业岗位增加，急救业务将有更好的发展势头；新业务在急救柜领域表现强劲，预计该业务毛利率将逐步改善，但各季度可能会有波动 [73][74][75] 问题: 公司在服务和销售方面是否人员充足？与历史相比，人员流动率是否升高？招聘是否困难以支持业务增长反弹？ - 公司需要付出更多努力来达到期望的产出水平，但人员配置处于满意状态，人员流动率可控，这得益于公司的总薪酬、福利和企业文化，公司注重吸引、保留和培养人才 [77][78] 问题: 制服业务中是否有大量与疫情相关的营收在未来会减少？这对核心制服业务未来几个季度的增长率有何影响？ - 制服租赁业务中与个人防护设备相关的营收占比不大；公司会根据需求管理库存，预计随着疫情缓解，相关需求将减少，公司的指引已考虑到这些因素，同时公司专注于发展核心业务；2021财年第三季度有4500万美元营收预计不会在第四季度重复，这会影响季度间的增长率；安全和清洁主题业务未来将比疫情前更有发展前景 [79][80][82] 问题: 公司在自动化方面采取了哪些措施？有哪些长期目标？ - 公司在路线规划方面投资技术，提高效率并减少排放；在生产设施中，通过技术提高洗衣通道的效率；在洗衣设施的仓库中实现自动化，提高库存可见性和利用率，增加营收和利润率 [86][87][88] 问题: 公司在第四季度和第一季度进行了超过10亿美元的股票回购，同时积极开展并购，未来是否会继续这种资本分配方式？ - 公司认为并购活动会增加，公司财务状况良好，将根据长期价值合理分配资本；资本分配的首要任务是投资现有业务，其次是并购，最后是通过股票回购和股息回报股东，公司有良好的资本管理记录 [90][91][92]