财务数据和关键指标变化 - 第四季度总销售额增长19.4%，达2.52亿美元，同店销售额增长16.7%，增长由客单价低20%多的增长推动，部分被客户交易略有减少所抵消 [7][12] - 第四季度毛利率达42.7%，较2019年第四季度的39.7%增加300个基点，主要因全价销售强劲和降价促销减少 [12] - 第四季度SG&A费用占销售额比例从去年同期的32.1%降至31.5%，费用金额增加1160万美元，主要归因于业绩提升带来的激励薪酬增加 [13] - 第四季度营业利润为2370万美元，较2019年第四季度的1130万美元增长111%，营业利润率从5.3%提升至9.4% [13] - 第四季度净利润为1800万美元，去年同期为940万美元；摊薄后每股收益为1.81美元，去年同期为0.84美元 [13][14] - 2020财年总销售额增长0.2%，达7.833亿美元，同店销售额下降2.1%，受疫情影响 [15] - 2020财年毛利率从2019年的38%扩大180个基点至39.8%，主要得益于后三个季度全价销售和降价促销减少，部分被第一季度毛利率下降1011个基点所抵消 [16] - 2020财年SG&A费用占销售额比例与去年持平，为32.2%，费用金额增加60万美元，主要因门店和配送中心清洁及个人防护设备支出增加，部分被员工休假和营业时间减少导致的工资支出减少所抵消 [17] - 2020财年营业利润增长72.2%，达3190万美元，营业利润率从2.4%提升至4.1%；净利润为2400万美元，2019年为1650万美元；摊薄后每股收益为2.32美元，去年为1.41美元 [17] - 第四季度末现金为1.23亿美元，去年末现金及投资为6300万美元；2020年经营现金流为1.11亿美元，去年为4300万美元 [18] - 2020年公司根据股票回购计划回购约103.1万股，花费3290万美元，截至财年末，股票回购授权剩余3340万美元 [19] - 年末库存较去年末下降24.9%，可比门店库存减少40%；第四季度末，下一季采购库存占总库存的19%，去年为17% [19] - 公司预计2021年销售额增长11% - 15%，每股收益为2.85 - 3.05美元；预计全年资本支出3900万美元，包括开设至少30家新店、改造30家门店及改善基础设施；将继续根据现有授权回购股票，截至昨日，剩余2220万美元 [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第四季度同店销售增长主要由服装业务驱动，家居和生活方式业务同店销售也有较高增长 [12] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司2021年聚焦四大战略领域以加速销售和盈利增长，包括拓展门店、优化产品组合、投资基础设施和回馈社区 [21] - 拓展门店方面，2020年新开18家店，年末门店总数达585家，公司认为有机会将门店数量增至1000家，将在非裔中心、非裔和拉丁裔融合、拉丁裔中心三类社区拓展 [22] - 优化产品组合方面，以客户为核心，利用数据改进商品组合，优先考虑选择和广度而非深度，提高上市速度，加快库存周转，拓展非服装品类，投资系统和自动化 [24][25] - 投资基础设施方面，将在采购、供应链和销售环节进行投资，采购环节投资基于云的系统、工具和分析，供应链环节开发解决方案提高速度和生产力，销售环节除新店拓展外，还将投资门店改造并实施员工工具 [25] - 回馈社区方面，董事会成立企业社会责任委员会，监督ESG和社会责任倡议，2021年黑人历史月启动首个黑人历史创造者计划，为10位黑人企业家提供5000美元赠款 [26] - 公司重申2023年增长目标，包括销售额超10亿美元、同店销售额年均增长约3%、新增至少100家门店、改造至少150家门店、投资基础设施改善，实现营业利润复合年增长率超20%、摊薄后每股收益复合年增长率25% [27] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管疫情带来挑战，公司2020年财务业绩反映了强大的运营执行力，独特且强大的企业文化在疫情背景下愈发强大并带来回报，公司运营模式的转变为未来多年的盈利增长奠定基础 [5] - 公司对2021年第一季度至今的销售表现感到鼓舞，认为业务基本面强劲，有信心实现全年销售和盈利增长目标 [20][37] 其他重要信息 - 疫情期间，公司于2020年3月20日暂时关闭所有零售店，4月下旬开始分阶段安全重新开业，同时暂时关闭配送中心，实施严格的防疫协议，采取快速激进的费用和营运资金管理措施以保持财务健康和流动性 [6] - 公司成立CitiCARES委员会，致力于消除种族主义，提升人文关怀，促进包容 [9] - 公司通过消费者研究、销售分析和社交媒体跟踪，以新方式审视商品组合，划分7个业务领域，激发采购、规划和分配团队的活力 [9] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2021年公司希望从数据中获取哪些信息来推动业务，以及如何应对供应链中断情况下的库存水平和规划 - 2021年公司专注于整理、挖掘内部数据，利用数据优化损益表各层面，通过复杂系统使员工获取洞察并采取行动；在库存方面，公司能够灵活应对供应链挑战，相信有合适的计划确保商品供应满足消费者需求 [31] 问题2: 2021年业务费用结构和新店开业时，与之前相比，租金成本是否有优化机会 - 得益于与房东的良好关系，去年公司成功获得租金减免和延期，重新协商续约和延期选项，在当前经济环境下处于有利地位 [33] 问题3: 以去年3月7日同店销售增长3.1%为基准，能否更详细量化当前销售表现，以及当前趋势是否高于2019年同期水平 - 第一季度销售受退税时间推迟和复活节时间变化影响，公司将这些因素纳入模型，目前销售趋势良好，虽不能确定是否高于2019年同期，但建模显示业务趋势向好 [36][37][39] 问题4: 2021年是否会有更多新品牌合作，以及2020年自有品牌占比和未来趋势 - 公司将继续发展和维护品牌合作关系，在合适的业务领域拓展合作；2020年自有品牌占比超50%，是业务的重要组成部分，未来将继续与供应商合作，拓展自有品牌在非服装品类的业务 [40][41] 问题5: 2020年营销费用占销售额的比例，2021年的预期，以及是否有忠诚度计划或其他收集客户数据的想法 - 2020年和2021年营销费用占比极小，主要是门店招牌和少量付费数字、社交媒体营销，公司目前专注于四大战略领域，未来会有更多关于营销的计划；忠诚度计划是公司关注的方向，但需先实施新的POS系统，目前计划在未来几年开展 [44] 问题6: 过去三个季度与往年相比，降价促销的比例是多少，以及根据全年每股收益指引，是否可以认为营业利润率将超过4%，毛利率接近或略高于2020年 - 公司未透露具体降价促销比例，但2019年及之前为两位数，2020年降至个位数，公司将努力保持个位数水平；可以认为营业利润率将超过4%，毛利率预计将保持在30%多至40%出头的水平 [46][47] 问题7: 新的业务模式是否为房地产拓展带来更多机会，以及门店改造的成本和投资回报率情况 - 2020年的经验和业务转型改变了房地产选址方式，大数据分析有助于选择新店和改造门店的位置，增强了公司进入新社区的信心；门店改造会根据店铺情况确定改造程度，与房东协商争取优惠条件，预计改造后同店销售将有高个位数增长，产生良好的投资回报率，2021年计划改造30家门店，已完成8家且开局良好 [50][51]