财务数据和关键指标变化 - 2022年第三季度总营收1.043亿美元，同比增长22%，主要源于同店销售、新客户增加以及通过收购许可证和能力实现的无机增长 [5][27] - 2022年前九个月总营收3.317亿美元，同比增长68% [39] - 2022年第三季度净收入250万美元，上年同期为80万美元；若排除180万美元的认股权证负债重新计量损失，净收入将达430万美元 [30] - 2022年前九个月净收入2360万美元，上年同期净亏损110万美元 [40] - 2022年第三季度调整后EBITDA为840万美元，占收入的8%以上，上年同期为400万美元，占收入的4.7% [38] - 2022年前九个月调整后EBITDA为3450万美元，上年同期为780万美元 [39] - 2022年全年营收指引上调至4.3 - 4.4亿美元，此前为4.25 - 4.35亿美元；调整后EBITDA指引上调至4100 - 4600万美元，此前为4000 - 4500万美元 [5][6][41] - 2022年第三季度总毛利率为31.7%，上年同期为30.1%；运输业务毛利率从上年第三季度的7.1%提升至23.2%，移动健康业务毛利率从36.1%降至34.8% [30][31][33] - 截至2022年9月30日，公司现金及现金等价物（包括受限现金）总计1.794亿美元，与2021财年末基本持平 [33] - 2022年第三季度经营活动提供的正净现金为3130万美元，上年同期为690万美元 [34] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2022年第三季度移动健康业务营收7660万美元，上年同期为6790万美元，同比增长约13%，占总营收的73%，上年同期占比79%；大规模新冠检测相关收入在第三季度占总营收的中个位数，上年同期约占35% [28][29] - 2022年第三季度医疗运输业务营收2770万美元，上年同期为1790万美元，同比增长约55% [28] - 英国市场在2022年第三季度的营收增长15%至300万美元，约占总营收的3% [29] 各个市场数据和关键指标变化 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续发展现有移动健康和医疗运输业务，并开拓新市场，2023年将进入患者远程监测（RPM）市场，计划通过并购和利用产品与工程团队建立重要市场地位 [19][22] - 公司采用租赁劳动力模式，将利用率责任交给客户，可更频繁重新协商费率，与客户建立紧密合作关系，提高客户续约率和成功率 [70][71][73] - 公司注重技术投入，今年已花费超300万美元，第三季度超100万美元，开发了先进专有技术，推出了B2C和B2B移动健康应用 [17][18] - 公司积极参与大型RFP项目投标，预计2023年初见成效；与众多支付方建立合作关系，目标是从试点阶段发展为服务其广泛会员群体的值得信赖供应商 [22][24][25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为人口健康领域是热门话题，市政、州和联邦项目预算大幅增加，公司低成本医疗服务模式适合满足该领域需求 [7] - 公司预计客户对移动健康和运输服务的需求将持续强劲，2022年营收和调整后EBITDA指引上调得益于有机增长和并购活动 [40][41] - 公司对进入RPM市场充满期待，认为自身能够为该行业提供端到端解决方案，有机会服务超1000万受保人群 [20][21] - 公司表示在过去几年克服了诸多挑战，具备快速扩展大型项目的能力，对未来发展充满信心 [60][62] 其他重要信息 - 公司首席执行官Stan Vashovsky将于12月31日退休，现任总裁Anthony Capone将接任CEO，联合创始人Iris Mera将担任董事会主席 [43] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 与Westpac的合作情况及对未来RPM战略和并购的影响 - 与Westpac的合作初期聚焦于紧急护理服务，通过现场响应和治疗防止参保人群入院或再入院，采用传统的现场低级别提供者和远程高级别提供者模式，按小时计费，若实现成功患者结果还可获得奖金 [47][48][49] - 合作数据有价值，已整理成白皮书由Westpac在全国PACE会议上展示，公司希望将该项目推广到全国所有PACE地点，RPM数据与紧急护理服务相辅相成，使公司能更主动控制医疗服务 [49][50][51] 问题: Epic集成是否增加向现有运输客户添加移动健康服务的能力及相关比例 - Epic集成是重要差异化因素，公司新合同都包含移动健康服务，使用租赁小时模式，让医院了解租赁临床医生可提供多种服务，随着多数人使用Epic，添加移动健康服务更便捷，目前未发现医院不想捆绑该服务 [55][56][58] 问题: 如何规划新合同添加策略，是否有瓶颈或平衡点，新合同年化隐含增长情况 - 公司在过去几年中熟练掌握了快速扩展大型项目的能力，有招聘流程和方法，能在数周内启动项目，而竞争对手可能需要数月 [60][61] - 目前没有2023年的指导，公司有将小合同发展为大合同的历史经验，通过超额交付和快速响应满足客户需求 [63] 问题: 与Cigna的试点评估期及扩展基准 - 与Cigna等支付方的合作是为了验证业务流程、概念和财务模型，公司会谨慎对待B2C战略，密切关注客户获取成本，对目前的结果满意，有望在2023年全面推进 [64][65][66] 问题: 公司为何未受利用率下降和劳动力逆风影响 - 公司采用租赁劳动力模式，与传统按服务收费模式不同，将利用率责任交给客户，可更频繁重新协商费率，客户将公司视为团队延伸，客户续约率和成功率高 [70][71][73] - 该模式保证了服务质量，提高了客户满意度和员工保留率，公司多数员工采用此模式，目前有超4000名员工 [76][77] 问题: 员工保留情况及原因 - 公司员工时薪比市场高10% - 15%，根据客户满意度评分发放奖金，几乎所有全职员工都可参与公司股权计划，还投入大量资金用于员工教育 [79][80] - 公司Glassdoor评级高，员工满意度高，会推荐朋友加入，公司从收入回报角度评估员工保留情况，该指标不断改善，独特模式使公司能控制利润率，从而支付更高工资 [80][81][82] 问题: 第三季度利润率的主要波动因素及第四季度情况 - 第三季度利润率受新合同启动成本影响，大规模新冠检测收入占比从上年同期的35%降至中个位数，期间实施了三个大型长期合同，有启动成本，通常会持续60 - 90天，但后续会带来多年收益，排除这些成本后EBITDA利润率会更高 [88][89] 问题: LPN成本与RN成本的比例及招聘环境变化 - LPN成本约为RN成本的65%，该比例可能因地区而异，公司认为其模式成功的原因之一是LPN数量较多 [90][91][92] 问题: 移动运输业务增长原因及是否为新基线 - 增长得益于公司获取许可证并利用其为现有客户服务的能力，如收购新泽西的特殊护理运输许可证后为Jefferson Health客户提供服务，运输业务收入来自长期多年合同，可视为新基线 [94][95][96] 问题: 市政政府对新项目的兴趣及明年展望 - 全国对人口健康的关注度高，政府意识到要降低医疗成本需提供普及医疗服务，公司的低成本项目有良好效果，预计政府相关项目将持续增加，公司有新合同计划 [98][99][100] 问题: 同店销售增长百分比 - 公司未公布具体数字，但表示同店销售增长是主要增长来源，项目粘性高，得益于技术集成和与客户的紧密合作，公司采用软销售模式，先让客户试用项目，满意后再签订长期合同 [103][104][106]