财务数据和关键指标变化 - 特许经营和许可收入下降55.6%至2500万美元，主要因新冠疫情对新特许经营餐厅销售的影响以及第二季度300万美元的一次性特许权减免 [33] - 特许经营利润率为980万美元，占特许经营和许可收入的39.1%，上年同期为2600万美元，占比48.8%，下降主要受疫情和特许权减免影响，部分被租赁业务增加的占用利润率抵消 [34] - 公司餐厅销售额为1510万美元，下降84.2%，原因是疫情影响以及2019年特许经营和发展战略导致的餐厅数量减少 [35] - 公司餐厅营业利润率为负450万美元，即负29.6%，上年同期为正1560万美元，即16.4%，主要受疫情和餐厅数量减少影响 [36] - 总一般及行政费用为1320万美元，上年同期为1850万美元，减少原因包括激励计划和薪酬调整、人员成本降低等，部分被递延薪酬计划负债的市场估值变化抵消，调整后EBITDA为负510万美元 [37] - 折旧和摊销费用约为410万美元，较上年同期减少约100万美元，主要因公司餐厅数量减少 [38] - 利息费用约为490万美元，上年同期为540万美元，主要因融资租赁减少 [38] - 本季度记录了1150万美元的其他非现金非运营费用，与部分利率套期保值的套期会计处理终止有关 [39] - 所得税收益为51亿美元，有效所得税税率为18.1%，调整后净亏损每股0.25美元，上年同期调整后净收入每股0.23美元 [42] - 调整后自由现金流为负1150万美元，上年同期为正680万美元，主要因调整后EBITDA减少 [43] - 现金资本支出为170万美元，上年同期为37亿美元 [44] - 截至2020年6月24日，杠杆比率为5.4倍，总债务约为3.23亿美元，其中信贷安排下为3.07亿美元 [45] - 最近通过公开发行普通股筹集了6960万美元净收益，用于偿还信贷安排，之后现金约为1200万美元，信贷安排下未偿还金额为2.37亿美元，总可用流动性约为1亿美元 [46][47] 各条业务线数据和关键指标变化 - 特许经营业务受疫情影响收入大幅下降，利润率也有所降低，但租赁业务带来一定的占用利润率提升 [33][34] - 公司餐厅业务销售额和营业利润率均大幅下降，主要受疫情和餐厅数量减少影响 [35][36] 各个市场数据和关键指标变化 - 国内同店销售额从4月下降76%，逐步改善至6月下降41%，7月初步数据与6月相似，下降约39%，尽管7月最后一个财周包含加州全面关闭堂食的影响，但同店销售额较3月最后一周的最低点负80%已有显著改善 [15][16][17] - 自疫情开始以来，所有非堂食业务的平均周销售额几乎翻了一番，从2月的每周约4000美元增至7月的约7900美元 [12] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司实施了增强清洁和卫生标准，提供多种非堂食服务选项，如外卖平台、得来速、路边取餐和户外用餐等，以满足消费者需求 [11] - 开发了精简菜单，优化热门产品，提高厨房速度和效率，并推出可共享的家庭餐包平台 [12][13] - 为加盟商提供资金和费用减免支持，包括工资保护计划资金、特许权和广告费用减免、租金减免等，并推迟所有改造项目至2021年第一季度末，延长大部分国内发展承诺一年 [22][23] - 未来希望实现餐厅净增长，通过重新特许经营和转换机会扩大业务 [32] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 本季度是美国和餐饮服务行业有史以来最困难的季度之一，但公司团队和加盟商在疫情期间表现出色，能够迅速适应变化，继续为顾客提供服务 [9][10] - 尽管近期部分州恢复更严格的堂食限制，但顾客已适应并利用非堂食和户外用餐选项，公司相信已经度过了疫情期间的最低销售水平 [15][17] - 由于疫情对运营的动态和不断演变的影响以及未来业绩的重大不确定性，公司无法合理提供更新的业务展望，但管理层将专注于管理业务成本，支持公司复苏，利用轻资产商业模式和强大的资产负债表确保加盟商和品牌的成功 [49] 其他重要信息 - 截至上周，有55家餐厅暂时关闭，其中47家为国内加盟店，8家为国际加盟店，1035家国内餐厅在28个州以有限容量开放堂食 [31] - 本季度完成了3次餐厅改造，包括1家公司餐厅，预计今年不会再完成更多改造项目 [31] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 能否分析6月的利润率情况，以及对未来利润率趋势的看法 - 公司表示未公开分析6月利润率，利润率在同店销售额改善前不会大幅提升，6月有所改善，7月因部分州关闭堂食出现波动，若无特许权减免，6月本可实现正现金流，预计7月也有类似趋势，但在销售额恢复前利润率仍将承压 [51][52] 问题2: 7月销售额下降，未关闭堂食的州是否也有下降情况 - 公司称销售额与餐厅容量相关，天气好且能提供户外用餐的餐厅表现较好，部分地区如得克萨斯州表现优于品牌平均水平，且与加盟商的沟通显示，此前业务有增长势头，相信限制措施会在适当时候解除 [54][55][57] - 目前约30%的门店24小时营业，同店销售额受营业时间影响，因人员配备问题，大部分门店未24小时营业 [58][59] 问题3: 如何看待未来门店关闭率 - 公司预计近期还会有门店关闭，但大多是原本就可能在未来关闭的门店，目前与加盟商的沟通主要围绕如何争取业务和增加营业时间，加盟商有较强的现金管理能力，更倾向于争取业务而非关闭门店 [60][61][62] 问题4: 未24小时营业的门店错过的销售机会有多大 - 公司估算白天时段销售额约占18% - 20%，若考虑70%的占比，对同店销售额的影响约为12 - 14个百分点 [66] 问题5: 门店重新关闭或限制堂食后，非堂食销售趋势如何 - 公司表示非堂食业务是疫情期间的亮点，销售额几乎翻了一番，即使在7月最后一周加州恢复仅提供非堂食服务时，销售额仍保持稳定 [67] 问题6: 未来几个季度还有哪些销售杠杆 - 公司提到短期内会优化菜单，未来菜单会继续扩展，还会关注外带服务，包括免费配送等支持计划，此前推出的2468菜单和超级大满贯在季度内有一定销售贡献，但后期因促销调整有所下降 [69][70][72] 问题7: 对于未提供24小时营业的门店，是否有要求加盟商恢复的触发机制 - 公司表示品牌要求和对消费者的服务承诺不变，但会根据加盟商的人员配备情况灵活调整恢复营业时间，加盟商认识到延长营业时间的好处，并在努力争取尽快恢复 [74][75] 问题8: 加州运营商的情况如何，户外用餐是否对销售有粘性 - 公司称全国范围内堂食占比63%，得来速等非堂食占比22%，第三方配送占比15%，Q1到Q2非堂食业务增长主要由年轻消费者推动，户外用餐因天气好等因素在加州得到较好应用，有助于销售稳定 [78][79][81] 问题9: 未来是否会有更多加盟商支持措施，如进一步延期或减免费用 - 公司表示目前无法确定未来情况，认为加盟商参与工资保护计划和采取多种措施提升竞争力，已取得一定成效，内部讨论更倾向于通过激励措施促进销售，而非单纯减免费用 [82][84][85] 问题10: 能否提供7月每周销售水平的更多信息，以及重新开放堂食和关闭堂食的门店销售情况对比 - 公司展示了销售数据变化，随着门店重新开放，销售额逐步改善，7月最后一周与此前相似，尽管加州门店关闭堂食，但通过非堂食和户外用餐等方式保持了一定销售额 [88][89][91] 问题11: 提供堂食和仅提供非堂食的门店同店销售额情况如何 - 公司表示难以给出具体数据，因为门店情况差异较大，但总体上堂食和得来速等结合的门店销售额更高，营业时间更长的门店利用率更好，随着限制措施解除，销售额将改善 [94][95][96] 问题12: 能够开放堂食的门店是否实现正现金流或达到盈利水平 - 公司表示难以准确给出有多少门店实现正现金流，认为平均而言，销售额恢复到上年的70%可覆盖成本，堂食业务占比越高，越有可能超过这一水平 [98][99][100] 问题13: 公司自有餐厅的餐厅层面利润率是否可按负30%的同店销售额计算 - 公司认为这是一个大致合理的假设，即同店销售额下降约30%时，营业利润率可能接近零 [102] 问题14: 如何看待未来一般及行政费用（G&A）的趋势 - 公司表示核心G&A费用较上年下降，未来将继续呈下降趋势，但会因递延薪酬估值调整和业绩相关因素存在一定波动 [105][106][107] 问题15: 除宏观层面的容量限制外，公司还能做什么来重新吸引消费者，加盟商希望公司做什么 - 公司认为行业面临诸多变化和机遇，如探索外带服务、调整包装、增加饮料销售、拓展深夜业务等，目前还处于探讨阶段，随着消费者和市场的演变，品牌需要不断适应 [110][111][113]