财务数据和关键指标变化 - 第一季度净销售额为1.099亿美元，同比下降3.8% [23] - 零售渠道销售额下降52%，直接面向消费者业务销售额增长32% [23][24] - 产品毛利率下降570个基点至47.6%，去年同期为53.3% [29] - 调整后EBITDA为负1160万美元，去年同期为负440万美元 [39] - 净亏损1510万美元，每股亏损0.47美元，去年同期净亏损760万美元，每股亏损0.23美元 [40] - 第一季度末现金为900万美元，循环信贷额度下未偿还余额为8480万美元，总额度为1.5亿美元 [41] - 5月份初步总销售额与去年同期基本持平，直接销售额增长66% [15] 各条业务线数据和关键指标变化 - 女性业务总销售额增长10%，在整体销售组合中占比提升至32%，去年同期为28% [25] - 女性直接业务加速增长57%，是2019年第一季度增长率的10倍 [13] - 男性业务整体下降9% [25] - 加大码产品占女性业务比例提升至10%，园艺系列本季度增长超过100% [17] - Alaskan Hardgear系列在男性业务中占比约10%-15%，第一季度增长约10% [71] - Dang Soft系列、印花内衣和额外裤装版型等男性新品持续成功 [18] 各个市场数据和关键指标变化 - 在有实体店的市场，直接销售增长40%，在无实体店的市场增长26% [26] - 所有实体店市场类别的客户活跃度均有所增加 [16] - 实体店于5月初开始根据当地法规重新开业，截至会议当日几乎所有门店均已开业 [7] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 将2020年新店开设计划从10家削减至4家，资本支出减少50%至1500万美元 [20][42] - 推出新的40 GRIT产品线，瞄准注重性价比的年轻男性客户，计划于10月发布 [19][71] - 继续投资全渠道POS系统升级和客户数据仓库计划，以推动收入增长 [42] - 过去一年在分销中心网络进行投资，提升自动化水平并发展“门店发货”能力，从今年开始实现成本节约 [43] - 强调产品组合创新的重要性，以吸引年轻一代并推动增长 [19][71] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - COVID-19疫情导致所有62家门店暂时关闭约七周 [5][23] - 消费者转向网上购物，关注舒适基础款、园艺产品和优惠交易 [24] - 存在不确定性，尚无法预测消费者购物趋势是否会出现重大永久性改变 [8] - 目前无法提供2020财年财务指引，但第一季度末的直接业务强劲势头持续至今 [44] - 公司处于稳健的财务地位，拥有足够的流动性来应对挑战时期 [45] 其他重要信息 - 4月份直接需求相当于旺季假日需求，20%的客户直接订单由关闭门店的后仓库存发货 [11][33] - 第一季度直接新买家增长超过113%，5月份新买家增长比2019年5月高出76% [14][15] - 总网站访问量增长43%，移动流量增长67%，所有数字渠道的转化率均高于去年 [27] - 采取了多项措施来维持流动性，包括增加2000万美元的借贷能力 [40] - SG&A费用同比增长不到1%，至7130万美元，其中包括160万美元与疫情相关的非经常性人事费用 [34][35] 问答环节所有提问和回答 问题: 未来几个季度SG&A费用的方向性展望 [46] - 预计全年SG&A将减少约2000万美元，主要来自广告类别以及通过全组织减薪实现的G&A项目削减 [47] - 大部分为可变成本，能够根据销售量灵活调整，未来的永久性费用增加将由新店增长决定 [57] 问题: 新客户增长趋势的背景和意义 [48] - 今年前四个月新增客户51.1万，去年同期为31.3万，增长了约20万 [49] - 疫情前新买家增长已呈现加速势头，进入2020年直至3月呈现低双位数增长趋势 [50] 问题: 新客户增长中女性与男性的比例 [51] - 女性品类的新客户增长率大约是男性品类的两倍 [51] 问题: 现有客户的参与度以及在高失业率环境下的表现 [54] - 新客户增长中约10%-20%是现有门店客户转向线上购物，大部分新客户是品牌新客 [55] - 已观察到早期重复购买趋势，但未来几个月存在不确定性 [55] 问题: 毛利率前景和库存水平 [56] - 5月份毛利率同比收缩已有所改善，预计下半年将缓和并改善 [56] - 库存水平预计在第二季度末达到峰值，随后在下半年改善 [32] 问题: SG&A削减的可持续性 [57] - 约2000万美元的削减额中大部分为可变费用，可基于销售情况灵活调整 [57] - 非经常性费用约为160万美元，未来的永久性费用增加将由新店增长决定 [57] 问题: 下半年库存收货计划和商品策略 [59] - 调整秋季订单，尽力保留季节性和新品库存，削减部分全年性品类库存 [60] - 意识到库存水平总体偏高，需要时间使其与销售增长率保持一致 [61] 问题: 下半年促销节奏展望 [63] - 第三和第四季度促销计划预计与去年类似，将根据第二季度销售情况灵活调整清仓活动 [63] - 数字广告是短期内推动增长的最有效杠杆 [63] 问题: 新客户增长归因于哪些营销活动 [64] - 增量增长主要归因于数字营销，包括搜索词和社交媒体的付费 prospecting [64][68] - 女性的电视广告和品牌重塑努力也推动了女性新客户增长 [64] 问题: 数字广告费率变化对经济效益的影响 [65] - 按点击付费模式具有高度灵活性，可以根据成本变化快速调整支出 [65] 问题: Alaskan Hardgear系列的表现和新产品管道 [70] - Alaskan Hardgear持续增长，目前占男性业务约10%-15% [71] - 新产品推出将继续推进，例如秋季推出的40 GRIT新系列 [71] 问题: 户外活动相关业务是否因疫情受益 [72] - 钓鱼、园艺等户外活动相关品类表现良好，符合当前消费者行为 [72][73]