总则 - 制定目的为加强投资者关系工作管理，完善公司治理结构，保护投资者合法权益，依据相关法律法规和公司章程制定本制度 [1] - 投资者关系工作是通过信息披露与交流，加强与投资者沟通，提升公司治理水平，实现公司整体利益最大化和保护投资者合法权益 [1] - 工作目的包括促进公司与投资者良性关系、建立稳定优质投资者基础、形成服务尊重投资者文化、促进投资理念、增加信息披露透明度和改善公司治理 [1] - 工作基本原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则 [1][2] - 公司及其相关人员不得在投资者关系管理活动中出现透露未公开信息、发布误导虚假信息等情形 [2] 工作内容和方式 - 工作对象包括投资者、证券分析师、财经媒体、投资者关系顾问、证券监管机构等 [3] - 与投资者沟通内容涵盖公司发展战略、法定信息披露内容、经营管理信息等 [3][4] - 沟通应多渠道、多层次，便捷有效，按规定披露信息，以已公开披露信息交流，区分宣传广告与媒体报道，重视网络沟通平台建设 [4] - 设立专门对外联系渠道，安排特定对象现场参观，为中小股东参加股东大会创造条件 [4][5] - 重大事项受关注或质疑时召开说明会，定期报告结束后可举行业绩说明会或一对一沟通，不得发布未披露重大信息 [5] - 召开投资者说明会应便于投资者参与，提前公告，安排在非交易时段，开通提问渠道并答复 [5] - 参与人员包括公司董事长等，董事会秘书负责具体工作，存在特定情形应召开投资者说明会 [5][6] - 可建立重大事项沟通机制，在制定涉及股东权益方案时与投资者充分沟通协商 [6] 组织与实施 - 董事会秘书负责投资者关系工作，证券部为职能部门 [6] - 主要职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求、管理平台、保障股东权利等 [6] - 建立内部协调机制和信息采集制度，非授权人员避免代表公司发言 [6] - 可聘请专业机构协助工作，从事人员需具备良好品行、专业知识、沟通协调能力和了解公司及行业情况 [7] - 组织相关人员培训学习，建立健全相关制度及程序，保证信息披露公平性 [7] - 建立投资者关系管理档案，分类存档并妥善保管，保存期限不少于3年 [7] 附则 - 本制度由公司董事会审议通过生效，由董事会负责解释和修改 [8][9] - 未尽事宜或与相关规定不一致时，按有关法律法规、监管机构规定和公司章程执行 [9]