财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收较第一季度增长67%，反映消费者对线下体验的强劲需求和创作者的运营灵活性 [21] - 付费门票数量自年初以来每月增长，4月环比增长5%，5月增长15%，6月增长11%，7月增长9%，打破7月为淡季的季节性趋势 [22] - 活跃付费活动创作者数量季度环比增长24%，达到9.7万，超95%的增长来自高效的自助注册渠道 [22] - 付费活动数量从第一季度到第二季度增长近50%，每位创作者举办的活动数量季度环比增加20%，每场活动的付费门票数量增加5% [23] - 创作者总付费门票销量季度环比增长57%，公司营收增长更快 [24] - 第一季度到第二季度，超40%的营收增长转化为调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）的改善，排除第二季度准备金调整影响，调整后EBITDA略为正值，比预期提前两个季度且营收基础更小 [25] - 第二季度毛利率为61%，比2021年第一季度高10个百分点，未来票务量和营收进一步扩大时，毛利率有提升至60%以上的空间 [26] - 第二季度总运营费用为4700万美元，包括500万美元准备金转回和560万美元诉讼准备金费用，排除这两项调整后，2021年第二季度基础运营费用为4600万美元，较第一季度增长近10%，而付费门票销量增长57%，支出增加主要用于产品和工程投资 [27][28] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第二季度举办活动数量近150万场，创历史新高 [7] - 第二季度新创作者数量超8.8万，较上一季度增长13% [15] - 第二季度付费门票中，86%为线下活动门票，高于第一季度的67% [11] - 第二季度，频繁创作者付费门票销量同比增长两倍多，占总付费门票销量的约三分之二，高于去年的64%和2019年第二季度的58%，组织的付费活动占平台付费活动的超80% [15][16] - Eventbrite Boost产品推出数月，初步效果良好；Eventbrite驱动的门票占第二季度总门票销量的24%，公司目标是持续增加该比例 [18] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国付费门票销量同比增长近四倍；澳大利亚付费门票销量创季度新高，同比增长近五倍 [10] - 澳大利亚和新西兰在疫情初期有效控制病毒并迅速重新开放，在疫情爆发五个季度内，付费门票达到历史新高；美国和英国在疫苗推出后市场加速增长，第二季度所有主要市场表现强劲 [64][65] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司构建格式无关的平台，满足创作者举办线下或虚拟活动的需求；采取以产品为导向的市场策略，注重产品开发以推动创作者采用，通过可扩展的软件解决方案实现增长，同时保持成本纪律 [8][29][30] - 关注需求生成和受众发现，推出Eventbrite Boost产品，帮助活动创作者通过营销和分析工具增加受众规模；评估Eventbrite驱动门票的未来增长和货币化潜力 [17][18] - 未来战略重点是加强平台对频繁创作者的支持，包括简化多活动管理、开展更复杂的营销活动以及提供关注功能等，以提高创作者举办活动的频率和收入稳定性 [61] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为社会从疫情中恢复并非完全线性，但自身处于有利地位，原因包括拥有更强大、更盈利的商业模式，构建了格式无关的平台，以及创作者经过考验具备韧性 [8] - 预计2021年第三季度付费门票销量和净收入将高于2020年同期，但短期内门票销售趋势可能因新冠变种影响而更加多变；公司有信心应对各种情况，将继续谨慎管理运营费用，优先对产品进行战略投资 [31] - 第二季度业绩反映公司能够与创作者共同扩大规模，尽管现场活动环境仍不活跃，但仍能实现大致盈亏平衡的调整后EBITDA，对所创建的商业模式、满足创作者需求的能力以及创作者的韧性和创造力充满信心 [32] 其他重要信息 - 公司在财报电话会议中会做出有关未来事件和财务表现的前瞻性陈述，这些陈述基于当前已知因素，实际结果可能因多种不可控因素而有重大差异，公司无义务更新前瞻性陈述，除非法律要求 [3][4] - 会议将展示调整后EBITDA和非公认会计原则（GAAP）财务指标，这些指标未按公认会计原则编制，有局限性，不能替代GAAP财务指标分析，与最直接可比的GAAP财务指标的对账可在股东信中找到 [4][5] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：Delta变种是否影响需求和创作者举办活动的情况？ - 公司7月业务持续良好增长，虽预计Delta变种可能使下半年业务比上半年更具多变性，但目前未看到明显变化，创作者数量和每位创作者举办的活动数量均强劲增长，平台活动需求旺盛；若创作者举办线下活动面临困难，预计会转向虚拟活动，公司将提供支持 [35][36] 问题2：Eventbrite能否帮助处理活动要求的疫苗接种证明或阴性检测结果验证流程？ - 公司可作为创作者的咨询平台，发布实时、实用、基于科学的内容，如活动安全手册；平台具有灵活性，可根据创作者需求快速集成相关解决方案，以满足线下或虚拟活动的要求 [37][38] 问题3：Shuttered Venue Grant Program资金发放是否对创作者社区和公司业务产生影响？ - 联邦救济资金到达独立音乐场馆和小企业主账户是第二季度的重大利好，有助于他们投资基础设施，安全地吸引人们回归，公司已开始看到这些场馆的积极变化 [39][40] 问题4：过去占门票销量40%的全方位服务客户，有多少会继续使用Eventbrite作为票务平台，又有多少会寻求其他全方位服务选项？ - 疫情初期难以评估，但随着疫苗接种和社交限制放宽，公司在这些客户方面的表现优于预期；目前平台上100%的客户都采用自助服务模式，公司在疫情期间对基础设施和产品进行了大量投资，提高了自助服务能力，将资源重新分配到产品开发上，取得了良好进展 [42][43] 问题5：公司对第三季度营收持保守态度的原因是什么，以及如何看待帮助创作者获取客户的营销解决方案？ - 不提供第三季度营收展望是因为短期内票务动态受外部因素影响较大，如澳大利亚和新西兰重新实施封锁，预计现场活动将受到限制，未来几个月业务环境可能更具挑战性 [48][49] - 活跃创作者采用线上线下混合商业模式，为公司提供了帮助他们寻找新受众并转化为活动参与者的机会；Eventbrite Boost产品基于收购的ToneDen公司，旨在自动化营销活动，帮助创作者创造活动需求，提高营销效率和投资回报率；公司认为这是Eventbrite价值主张的关键，有助于创作者增加利润，未来将利用平台市场和流量进行促销活动 [50][51][53] 问题6：Eventbrite Boost产品的收费模式是怎样的，目前的采用情况如何？ - Eventbrite Boost产品采用订阅收费模式；目前处于早期阶段，但采用情况令人鼓舞，公司认为该产品有很大的增长空间，特别是考虑到第二季度新增了8.8万新创作者 [55][56] 问题7：从长期来看，频繁创作者和新创作者的最佳比例是多少，新创作者达到频繁创作者表现水平的正常前置时间是多久，以及不同地区业务表现差异的原因是什么？ - 公司战略重点是加强平台对频繁创作者的支持，因为他们内容需求高、韧性强，有助于实现稳定的经常性收入；成功的创作者通常在发布活动后的45天内显示出明显的成功信号 [60][61][63] - 澳大利亚和新西兰在疫情初期有效控制病毒并迅速重新开放，付费门票达到历史新高；美国和英国在疫苗推出后市场加速增长，第二季度所有主要市场表现强劲 [64][65] 问题8：目前未看到Delta变种对业务数据产生影响，是否与公司举办活动的特点有关？ - 公司举办的活动规模较小，75%的活动参与者在45人或以下，仅约5%的活动参与者超过150人，这种规模的活动更容易在线上线下切换，创作者能够灵活应对需求变化，在疫情期间有助于市场快速恢复 [66][67]