财务数据和关键指标变化 - 2021年第一季度营收5120万美元，较2020年第一季度下降10% [16] - 第一季度现金毛利率从去年同期的46.8%降至36%，每千兆字节交付成本较去年第一季度下降约13% [18][19] - 总运营费用3630万美元，排除重组和过渡相关成本1170万美元后为2460万美元，同比下降4% [22] - 本季度净亏损2550万美元，调整后EBITDA亏损330万美元 [23] - 现金及现金等价物1.17亿美元，减少680万美元；本季度资本支出660万美元；季度末DSO为51天，去年12月底为49天 [24] - 预计全年营收在2.2亿 - 2.3亿美元，GAAP每股亏损在0.35 - 0.25美元，非GAAP亏损在0.15 - 0.05美元，调整后EBITDA在2000万 - 3000万美元，资本支出在2000万 - 2500万美元 [13] 各条业务线数据和关键指标变化 - 前20大客户约占第一季度总收入的79%，国际客户占第一季度总收入的44%，高于去年的39% [18] - 约14%的第一季度收入以非美元货币计价，高于去年的11% [18] 各个市场数据和关键指标变化 - 拉丁美洲流量增长40%，全球网络吞吐量提高达20%，一个顶级客户指标缓冲率提高达30% [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略基于三大支柱：改善核心业务，关注客户绩效和盈利能力；扩展核心业务，改善商业运营；延伸核心业务，寻求更多解决方案和非高峰流量客户，以实现收入多元化和提高网络利用率 [7] - 行业竞争通常基于性能上的微小百分比差异，公司通过一系列措施提升性能，已取得初步成效 [11] - 公司计划在初夏战略更新中分享更多战略行动和元素的细节 [31] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 行业有短期逆风，如去年同期疫情封锁导致的高流量开始回归正常，但行业整体仍在快速扩张 [36][37] - 公司过去几个季度因价格压缩和客户SLA绩效问题导致业绩下滑，但近30天重新聚焦，预计绩效提升举措将在下半年带来积极的营收增长和运营指标改善 [8][14] - 公司裁员约16%，预计年化节省约1500万美元，从第二季度开始改善底线 [15] - 公司希望在三年内成为符合“40法则”的公司，为股东创造显著价值 [25] 其他重要信息 - 公司建立了先进的性能工程团队，刷新运营变更管理的纪律和培训，加强客户成功实践 [9][10] - 公司构建了POP监控和优化模型，以按地区、国家和区域深入分析成本 [21] - 公司与Alex partners延长合作关系，其费用结构与股东价值创造直接挂钩 [26] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司给出全年展望的信心来源，以及2021年与2020年业务轨迹差异的原因 - 从宏观因素看，行业有短期逆风但整体在扩张；从微观因素看，过去业绩受价格压缩和SLA绩效问题影响，近30天聚焦绩效改善，通过自下而上的客户预测制定了展望，且近期客户反馈积极 [36][37][39] 问题2: 更多OTT服务未给公司带来好处的原因，以及非高峰时段过剩容量的潜在流量来源 - 更多OTT服务未改善利用率是因为需求曲线问题，用户观看时间集中导致网络利用率难以提高；潜在流量来源包括网络加速、安全、交叉连接等业务，公司将在6月战略峰会详细讨论 [47][48][52] 问题3: 裁员后如何激励留任员工，股票薪酬增加是否会持续几个季度 - 公司通过加强沟通、重新设计绩效奖励计划、让员工参与解决方案等方式激励员工，目前未确定股票薪酬增加是否会持续 [56][57][58] 问题4: 如何从第一季度2亿美元的运营业务增长到第四季度2.4亿美元以上，是否有新业务抵消周期性压力 - 最大机会是提高客户钱包份额，公司根据近期绩效改善趋势、前20大客户的机会和反馈制定了预测；预计第二季度相对平稳，第三、四季度开始增长 [61][63][64] 问题5: 大客户对目前网络性能是否满意，是否还需改进 - 客户对性能改善感到鼓舞，流量开始回流，但公司认为永远有改进空间 [66][67] 问题6: 成本削减行动是否会对性能或销售产生负面影响 - 公司认为不会，从运营、架构和战略三个层面进行成本控制，如自动化、技术升级和提高利用率等 [68][69][70] 问题7: 拉丁美洲流量增长40%能否转化为收入，以及第一季度到第二季度在假设收入持平情况下毛利润的预期 - 拉丁美洲是量和性能的双重提升，且有价格溢价；第二季度毛利润预计相对平稳，长期来看提高利用率和开拓非高峰流量客户是提高毛利率的关键 [73][74][76] 问题8: G&A和R&D费用的趋势，以及成本节省在第一季度的确认情况和后续季度的预期 - 本季度G&A费用增加是由于股权奖励修改的清理，后续1500万美元的节省主要在销售和营销、R&D等项目，第二季度开始见效，第一季度未确认 [81][82] 问题9: 初夏战略更新投资者应期待什么，以及未来90天市场份额增长的对比基准 - 战略更新将更聚焦公司发展方向、市场获胜方式等，可能不提供长期指导；市场份额增长是指在整体市场扩大的情况下，公司占比提高 [86][84][85] 问题10: 游戏和体育、现场活动相关业务的增长和收入占比情况 - 公司未细分这些业务，大部分交付业务占总收入约80%，主要是视频业务，游戏和现场活动收入占比不显著，将在初夏战略会议详细讨论 [88][89]