投资者关系管理的基本原则 - 合规性原则 [1] - 平等性原则 [1] - 主动性原则 [1] - 诚实守信原则 [1] 投资者关系管理的目的 - 树立尊重投资者及投资市场的管理理念 [1] - 通过充分的信息披露和加强与投资者的沟通，促进投资者对公司的了解和认同 [1] - 促进公司诚信自律、规范运作 [1] - 提高公司运营透明度，改善公司治理结构 [1] 投资者关系管理的工作内容 - 公司的发展战略 [5] - 法定信息披露及其说明 [5] - 公司依法可以披露的经营管理信息 [5] - 公司依法可以披露的重大事项 [5] - 公司的环境、社会和治理信息 [5] - 公司的文化建设 [5] - 股东权利行使的方式、途径和程序等 [5] - 投资者诉求处理信息 [5] - 公司正在或者可能面临的风险和挑战 [5] - 投资者关心的与公司相关的其他信息 [5] 投资者关系管理活动的实施 - 公司应当在投资者说明会召开前发布公告 [8] - 投资者说明会应当安排在非交易时段召开 [8] - 公司应当在投资者说明会召开前以及召开期间为投资者开通提问渠道 [8] - 参与投资者说明会的公司人员应当包括公司董事长（或者总经理）、财务负责人、独立董事和董事会秘书 [9] - 公司应当积极召开投资者说明会的情形 [9] - 公司与调研机构及个人进行直接沟通时，董事会秘书应确认来访人员身份，来访人员需签署《承诺书》 [9] - 公司不得在公司网站上转载传媒对公司的有关报告以及分析师对公司的分析报告 [11] - 公司在定期报告披露前十五日内应尽量避免进行投资者关系活动 [11] 投资者关系突发事件处理 - 出现媒体重大负面报道时的处理措施 [14] - 出现重大不利诉讼或仲裁时的处理措施 [14] - 受到监管部门处罚时的处理措施 [14]