财务数据和关键指标变化 - 第二季度净收入较去年创纪录的第二季度销售额下降7.3%，调整后可比门店销售额较2021年第二季度创纪录的76.7%增长下降12.4%，调整后摊薄每股收益为0.21美元 [7] - 成本占净收入的比例增加310个基点，调整后销售、一般和行政费用（SG&A）下降约1%，但占净收入的百分比增加280个基点，调整后营业收入下降58%至2800万美元，调整后摊薄每股收益下降57%至0.21美元 [32][33][34] - 与2019年相比，2022年前半年净收入增长约17%，调整后摊薄每股收益增长8% [34] - 第二季度末现金余额超过2.54亿美元，总流动性近5.5亿美元，总债务为5.69亿美元，净债务与调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）之比为1.3倍 [35] - 年初至今已投入5600万美元用于资本支出，预计2022年资本支出在1.1亿至1.15亿美元之间 [36] - 第二季度回购260万股股票，花费7300万美元，自去年11月回购计划启动以来，已回购420万股，花费1.5亿美元 [37] - 2022年更新后的展望预计净收入在19.9亿至20.2亿美元之间，调整后可比门店销售额增长在 - 6.5%至 - 8%之间，调整后营业收入在8500万至1亿美元之间，调整后摊薄每股收益在0.65至0.77美元之间 [40] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第二季度开设20家America's Best门店和2家Eyeglass World门店，门店总数增长5.2%，两个增长品牌的门店数量较去年增长6.9% [30] - 与视力保险相关的销售在第二季度实现增长，与管理式医疗相关的可比销售额为正，且表现优于未参保消费者的可比销售额 [24] 各个市场数据和关键指标变化 - 光学市场在疫情时代变得更加不稳定，但公司认为未来市场将回归到与疫情前更一致的趋势 [56] - 消费者行为方面，低收入、主要未参保的消费者需求疲软，高收入消费者开始出现向公司门店转移的趋势 [15] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司继续推进核心增长计划，包括开设新店、推广远程医疗、优化营销投资、参与视力保险计划等 [9][22][23][24] - 公司与EssilorLuxottica续签了多年镜片采购协议 [10] - 行业高度分散，存在人口老龄化和屏幕使用增加导致眼疲劳等结构性顺风因素 [57] - 公司认为自己在市场份额方面保持稳定，没有出现流失情况 [69] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第二季度业绩受到消费者环境疲软和检查能力限制的影响，宏观逆风因素持续对低收入、主要未参保客户造成压力 [8] - 公司在检查能力方面取得了逐步进展，预计到年底检查能力将逐步改善 [9] - 尽管面临当前挑战，但公司对中长期前景充满信心，认为当前问题是暂时的 [21][57] 其他重要信息 - Patrick被任命为首席运营官，年底将卸任首席财务官，Melissa Rasmussen将于明年1月1日起担任新的首席财务官 [25][26] - 公司远程医疗计划展示了其在提供可负担和可及的眼科护理方面的使命，如一位患者通过远程检查发现脑部肿瘤并及时得到治疗 [51][53][55] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 客户向下转移带来的顺序改善情况及量化细节 - 公司看到高收入消费者向门店转移的趋势逐渐显现，在富裕消费者较多的市场更为明显，目前处于初期阶段，预计未来会增强，且各月可比销售额有适度改善 [60] 问题: 价格上涨对本季度和下半年可比销售额的影响以及弹性反应 - 价格上涨的效果符合预期，公司认为这是明智之举，在门店层面没有引起太大反响，在通胀环境下，公司与竞争对手的价格差距将扩大 [62] 问题: 价格上涨对可比销售额的帮助程度以及对增量利润率的影响 - 公司对价格上涨进行了建模，预计短期内会有一定的销量下降，但今年仍能获得净收益，入门级定价的利润率低于整体眼镜利润率，但仍然健康，价格上涨对第二季度有净帮助 [64][65] 问题: 与2019年相比，销售、毛利和SG&A等指标变化的原因及未来增长情况 - 2022年公司面临大规模冲击和宏观挑战，导致销售额低于预期，但预计未来情况会有所改善，公司认为市场份额没有流失 [67][68][69] 问题: 供应和需求平衡情况，因产能缺失的机会比例以及远程医疗的作用 - 宏观经济环境和产能问题对业务的影响大致平衡，随着验光师（OD）产能的增加，预计对公司有利，远程医疗的生产力有明显提升，且公司已将远程医疗对盈利能力的净稀释从600万美元降至300万美元 [72][73] 问题: 第三季度平均票价是否会下降以及后续走势 - 公司预计平均票价会有季节性下降，主要是因为服务的18岁以下客户增多以及宏观挑战对低收入消费者的影响，但总体上票价仍显著高于2019年，公司对此并不担忧 [76][77] 问题: 目前的检查产能与正常水平的对比，远程医疗对检查产能的提升幅度，下半年的盈亏平衡可比销售额，以及门店员工工时减少的影响 - 公司对验光师的留用率提高和招聘情况感到满意，检查产能每月都有增量进展，预计年底会改善，但未透露远程医疗的具体生产力数据；盈亏平衡可比销售额在4% - 5%之间，公司在成本控制方面做出了明智决策，包括匹配劳动力需求、利用广告和削减部分公司成本等 [80][81][82] 问题: 沃尔玛运营门店的表现 - 沃尔玛门店的可比销售表现与America's Best门店大致一致 [85] 问题: 公司认为未流失市场份额的依据，以及在经济正常化后是否会有超额可比销售额增长 - 公司通过与大型供应商、保险公司沟通以及观察线上消费者趋势，认为市场份额没有流失；对于2023年的预期，公司表示2022年的挑战希望不会重演，该业务长期表现良好，能够在经济困难时期实现增长 [87][88][89] 问题: 长期利润率展望，成本降低后正常化利润率是否会提高 - 公司预计利润率将高于2019年，随着可比销售额转正、远程医疗带来生产力提升、签订重要合同以及持续利用广告等，预计利润率会改善，且已削减的成本也将发挥作用 [92][93][94] 问题: 非宏观问题对当前业绩的影响程度，以及低收入客户推迟购买的时间 - 需求疲软是全国性现象，但产能问题高度本地化，公司认为营销投入处于合适水平；低收入消费者可以推迟购买眼科服务数月，在经济衰退期间，部分低收入消费者会推迟消费，而高收入消费者会开始向公司门店转移 [97][98][99] 问题: 下调2022年展望的原因，以及对当前展望的信心来源，Q3到Q4的利润率节奏，以及Q4是否有正的营业收入 - 下调展望是因为消费者需求未改善且进一步恶化，医生招聘的入职日期推迟和假期增加；新的展望中，高端范围预计需求保持现状且医生招聘良好，低端范围主要受消费者需求影响；预计Q2到Q3毛利率会下降，主要是由于眼镜利润率、票价下降和新医生入职的影响，Q4利润率有改善机会 [102][103][104] 问题: 远程医疗预计的毛利率稀释减少的原因，以及远程医疗门店与非远程医疗门店的生产力提升量化情况 - 稀释减少是因为远程医疗的扩展速度比原计划快；在早期推出远程医疗且医生短缺的市场，生产力有两位数的提升，但并非所有市场都如此 [105][106] 问题: 引入远程医疗后对门店流量的影响，是否会有客户自相蚕食，以及远程医疗的数据是否可用于增加数字销售渗透率 - 远程医疗解决了因医生不足或预约时间长而导致的潜在客户流失问题；公司从远程医疗中收集了大量数据，认为这些数据未来可能对公司发展有帮助 [109] 问题: 验光师短缺是行业性问题还是地域性问题 - 美国验光师短缺，疫情期间有较多验光师退休，部分独立门店关闭，同时从业者对工作灵活性的需求增加，而学校每年毕业的验光师数量没有增加 [110][111]