财务数据和关键指标变化 - 净收入增长近14%，调整后可比门店销售额增长35.8%，调整后营业收入增长78%，调整后每股收益增长近73%至0.48美元 [8] - 两年期净收入较2019年以7.6%的复合年增长率增长，调整后可比门店销售额较2019年呈高个位数复合年增长率 [22][24] - 第一季度末总债务为7.38亿美元，较去年年底增加约8300万美元；现金余额为4.54亿美元，较2020年底增加约8000万美元；净债务与调整后息税折旧摊销前利润之比为1.2倍，较去年第一季度的2.3倍下降48% [29] - 预计2021年净收入在19.75亿 - 20.25亿美元之间，调整后可比门店销售额增长在16% - 19%之间，调整后营业收入在1.55亿 - 1.62亿美元之间，调整后每股收益在1.07 - 1.12美元之间 [33] 各条业务线数据和关键指标变化 - 增长品牌Eyeglass World和America's Best表现出色，Eyeglass World可比销售额增长48.3%，America's Best增长35.3%，传统业务板块可比销售额增长近30% [8] - America's Best和Eyeglass World两个品牌的门店数量在过去12个月增长6.1%，第一季度新开23家America's Best门店和2家Eyeglass World门店 [21] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 新门店仍是主要关注点，计划2021年开设约75家门店，2022年适度加快Eyeglass World的开店计划 [12] - 持续投资验光师招聘和保留计划，维持高保留率 [13] - 营销支出回归正常水平，通过电视和数字营销吸引客户，4月推出新广告宣传独家Prive Revaux系列 [14] - 参与视力保险计划是积极的可比增长驱动因素，供应链实验室网络有能力应对消费者需求，商品库存状况良好 [16] - 推进数字和全渠道计划，扩大看诊患者的能力，改善客户参与度，远程医疗业务持续推进且令人鼓舞 [17] - 光学行业高度分散，公司有信心超越行业并扩大市场份额 [10] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 疫情加速了行业趋势，公司受益于这些趋势和门店团队的出色执行，第一季度业绩出色 [7] - 目前经营和宏观环境仍不确定，但公司自重新开业以来的持续表现增强了对业务的信心 [32] - 预计需求的高水平将随时间推移而缓和，下半年净收入增长总体持平，利润指标将有显著下降 [34][35] 其他重要信息 - 公司制定了ESG框架“SEE + G”，涵盖社会、员工、环境和治理四个支柱 [39] - 在社会方面，通过慈善合作向低收入人群提供免费眼镜，今年希望为全球超100万低收入人群提供眼镜 [40][42] - 在员工方面，关注员工生活质量提升，开展多元化与包容性（DEI）举措，获《福布斯》杂志认可 [43] - 在环境方面，进行温室气体清单核算，获Office Depot绿色采购精英领导奖 [44] - 在治理方面，实施最佳实践和标准，推进董事会去分类和取消某些超级多数章程条款的提案 [45] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 可比销售额增长的驱动因素及Eyeglass World运营模式的变化和加速开店的关键绩效指标 - 可比销售额增长受客流量和平均客单价共同影响，新客户和回头客都有增长，消费者口袋里钱更多以及验光师推荐和消费者偏好更高级的隐形眼镜也有助于提高交易价值 [50] - Eyeglass World自重新开业以来表现出色，运营团队人员配置合理，同日购物服务在疫情期间更具吸引力，营销聚焦同日服务优势，投资回报率与America's Best相当，因此有信心加速开店 [51] - 过去几年Eyeglass World不仅有强劲的可比销售额增长，还有显著的利润率扩张，这使其投资回报率与America's Best处于同一水平，便于公司将其作为增长品牌考虑 [52] 问题2: 验光师时间的产能利用率及长期利润率的结构性变化 - 公司认为验光业务仍有增长空间，正在努力提高门店运营效率，行业中一些独立门店减少营业时间，公司受益于行业产能下降，仍有能力继续保持强劲增长 [55] - 公司目前处于异常的利润率扩张期，受益于强劲需求、刺激措施带来的客单价提升、眼镜销售占比增加等因素，未来随着可比销售额和客单价趋于正常，利润率也将逐渐回归，但仍会关注实验室生产力、广告和租金成本以及企业间接费用的优化 [56][57][58] 问题3: 产品组合变化的假设及下半年利润率展望 - 2020年门店关闭期间，隐形眼镜和在线眼镜销售推动了产品组合的变化，目前眼镜销售占比大幅提高，预计下半年产品组合将逐渐回归正常 [61] - 公司对销售和可比销售额的规划持谨慎态度，上半年是在去年门店关闭的基础上增长，下半年则是在强劲增长的基础上增长，预计下半年可比销售额和客单价将趋于正常，利润率也将开始向更正常的水平靠拢 [65][66][67] 问题4: Eyeglass World的医生模式及市场份额情况，以及营销计划 - Eyeglass World的医生模式没有变化，部分门店有受雇医生，部分门店有租赁医生，公司对此并不在意，市场份额的变化更多是由于行业从独立门店向连锁门店、从商场向非商场、从传统高价向高性价比的转变 [71] - 营销支出将随着市场环境的正常化而回归正常水平，公司将更加注重数字化营销，America's Best受益于多年的网络电视广告，知名度较高，今年还将推出独家的Jamie Foxx代言的Prive Revaux镜框广告 [72] 问题5: 是否面临工资压力和供应链通胀问题 - 公司的镜片有长期固定成本合同，目前镜框方面没有明显的通胀压力，劳动力市场目前比较紧张，公司会密切关注并谨慎管理工资问题 [74] 问题6: 2021年租金情况及是否有搬迁计划 - 租金市场已经重置，2020年在续租和新门店租金方面有一些优惠，目前续租情况较为平稳，公司所在的高流量、高性价比购物区域的租金每平方英尺保持较好，预计不会有太大变化 [76] - 过去一年建筑成本有所下降，目前公司对成本情况仍感到满意，预计每年将继续开设75家新门店 [77] 问题7: 第一季度刺激措施的贡献、释放的行业积压需求以及提及4月而非5月的原因 - 很难区分刺激措施对销售的具体贡献，平均销售额自去年6月以来一直在增长，消费者整体现金充裕，积压需求仍然是一个因素，但行业趋势的加速是更重要的因素，选择提及4月是因为报告撰写时间的原因 [80][81] 问题8: 目前开店的能力以及是否能提高整体增长水平 - 公司今年计划开设75家门店，目前尚未确定2022年及以后的开店计划，公司擅长按照特定节奏成功开设75家门店，未来会综合考虑各种因素 [84] 问题9: 行业产能下降的永久性以及定价策略 - 很难判断行业产能下降的永久性，但行业统计显示独立门店数量比关闭前减少了3%，部分独立门店可能已经适应了新的经营节奏 [87] - 公司的定价策略是让客户感受到与其他地方相比节省了很多钱，入门级价格长期保持稳定，不常进行重大定价调整，偶尔会对镜片套餐进行微调 [87]