财务数据和关键指标变化 - 第四季度摊薄后每股收益GAAP为0.03美元，上年同期亏损0.42美元；调整后为0.11美元，上年同期为0.08美元 [28] - 全年GAAP摊薄后每股收益为0.15美元，2020财年亏损1.24美元；调整后为0.38美元，2020财年为0.39美元 [29] - 第四季度末PLO达1.74亿美元，同比增长32%，较上季度更接近2019财年同店PLO水平 [30] - 第四季度PSC收入同比增长30%，商品销售毛利率从31%升至41%，全年为42%，2020财年为33% [31] - 第四季度总EBITDA为1810万美元，同比增长47%；全年为6750万美元，考虑激励薪酬应计转回后增长2210万美元或49% [33] - 2021财年正常化基础上总费用下降7%，门店费用下降4%，G&A下降21% [16] 各条业务线数据和关键指标变化 美国典当业务 - 第四季度PLO较第三季度增长28%和16%，同店基础上较2019财年差距从21%缩至14% [34] - 第四季度PSC同比增长22%，零售商品销售同比增长4%，商品销售毛利同比增长22%，毛利率扩大636个基点至43% [35] - 季度末美国陈旧一般商品库存占比从4%降至1% [36] - 美国典当业务EBITDA同比增长76%，门店费用同比增长9% [37] 拉丁美洲典当业务 - 细分PLO同比增长51%，同店基础上增长29%，PSC同比增长55% [38] - 商品销售同比增长5%，同店基础上下降13%，商品销售毛利同比增长177%，毛利率从13%升至34% [38][39] - EBITDA增加720万美元，门店费用同比增长34%，同店费用同比增长11% [39] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2021财年完成墨西哥128家门店收购、休斯顿地区11家门店收购，在拉丁美洲新开15家门店，未来将利用资产负债表寻找扩张机会 [9] - 2022财年继续执行战略，强调发展团队成员和服务客户，推出积分忠诚度计划 [13] - 加强核心业务，包括优化典当和零售业务、管理库存、实现成本节约、推动增长和创新 [12] - 持续投资团队成员，提升培训、奖励绩效和改善企业文化 [10] - 推进数字化，更新销售点系统，支持忠诚度计划，拓展在线业务 [19][20] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2021财年关键绩效指标改善，业务从疫情中持续复苏，战略举措使公司在正常运营环境中受益 [5][6] - 2022财年PLO将继续推动PSC增长，拉丁美洲受德尔塔变种影响增长慢于美国，零售库存正常化，假期库存不受供应链干扰 [41] - 预计随着库存增加和恢复标准销售折扣，销售和利润率会收缩，交易和通胀压力增加将使费用上升，但公司会继续执行战略 [42] 其他重要信息 - 公司业务有助于循环经济，减少浪费，门店碳足迹小 [24][25] - 公司为服务不足人群提供金融资源，保持合规文化，满足纳斯达克董事会多元化规则 [26] - 美国65%门店采用节能LED照明，回收超180万英镑纸张，为受疫情影响员工提供隔离工资和带薪休假，实施多元化和包容性计划 [27] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 美国疫情对业务的影响及未来趋势 - 美国PLO尚未回到2019年水平，但2022年有望超越；疫情对美国业务影响小于拉丁美洲，美国疫苗接种和刺激措施使业务恢复较快，拉丁美洲受德尔塔变种影响恢复较缓 [48][49] 问题: 是否会向客户宣传可持续购物 - 公司会在社交媒体等渠道提醒消费者，宣传购买二手商品可减少环境影响，吸引关注环保的新老客户 [52] 问题: 是否会开展无典当的商品收购及将二手商品作为重点 - 公司一直有买卖业务，未来会满足客户不同交易需求，预计更多人会选择直接出售商品，有效管理库存可提高吞吐量 [54][55] 问题: 是否会推出租购或其他融资计划 - 公司一直在研究终端融资方案，但目前暂无相关公告 [56] 问题: 典当贷款和二手商品的EBITDA占比及未来期望比例 - 第四季度净收入1.17亿美元，其中PSC约7200万美元，商品销售毛利约4500万美元；公司希望两者都增长，会根据客户需求调整业务 [60][62] 问题: 数字化业务进展及成果 - 公司正在推进库存展示项目，已在多家测试门店推出，客户反馈积极，未来会继续推广，同时也会满足喜欢线下寻宝的客户需求 [65][66] 问题: 加勒比地区交易的股权占比和EBITDA倍数 - 公司在该交易中不处于控股地位，股权占比不到一半；未披露EBITDA倍数，但与其他交易相比无明显差异 [67][68] 问题: 并购的EBITDA倍数范围 - 一般为4 - 5倍，具体取决于门店数量、地理位置和公司增长率 [69] 问题: 回购股份以抵消可转债稀释的看法 - 公司认为运营好现有门店并拓展新门店是长期增长的最佳方式，会评估资本使用方式，确保有足够资金支持业务发展和增长 [71][72] 问题: 是否考虑回购可转债并以优先股替代 - 公司会持续关注资本市场，优化资本结构，但资本使用会优先保障业务资金需求和市场增长机会 [74]