财务数据和关键指标变化 - 绿咖啡加工和销售量增加50万磅至2600万磅，同比增长2% [40] - 净销售额为1.386亿美元，较去年同期的1.474亿美元减少880万美元，降幅6% [42] - 毛利润为4060万美元，较上年同期增加760万美元；毛利率从32.7%降至29.3% [44] - 运营费用降至3370万美元，较去年同期的5030万美元减少1660万美元；占净销售额的比例从34.1%降至24.3% [48] - 利息费用降至260万美元，较上年同期减少30万美元 [49] - 其他净收入降至20万美元，较上年同期减少50万美元 [50] - 所得税收益为10万美元，较上年同期的130万美元减少 [51] - 净利润为470万美元，上年同期为净亏损300万美元；归属于普通股股东的净利润为450万美元，摊薄后每股收益0.26美元，上年同期净亏损310万美元，摊薄后每股亏损0.18美元 [52] - 调整后EBITDA为400万美元，上年同期为1100万美元；调整后EBITDA利润率降至2.9%，去年同期为7.4% [53] - 季度末现金为740万美元，循环信贷安排借款8500万美元，净债务7760万美元，低于2019年6月30日的8500万美元；信贷安排可用额度为6300万美元，高于6月30日的5600万美元 [54] - 应收账款余额增至5750万美元，较上季度末增加230万美元，较上年同期减少500万美元 [55] - 库存水平增至9170万美元，较上季度末增加380万美元，较上年同期减少2390万美元 [56] - 应付账款降至7180万美元，较上季度末减少90万美元，较上年同期减少210万美元 [56] - 资本支出为530万美元，其中440万美元用于维护；折旧和摊销费用为760万美元，上年同期为770万美元 [57] 各条业务线数据和关键指标变化 - DSD销售渠道受库存填充率低和客户流失影响，销量下降；直接发货业务咖啡销量增长，但因客户组合不利和咖啡价格下降，销售额下降 [32][33] - DSD网络销售额受办公咖啡业务出售、客户流失率上升和休斯顿工厂停机影响；直接发货销售渠道咖啡销量增长，但销售额因客户组合不利和咖啡价格下降而下降 [43] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略举措包括供应链优化、提升执行能力、增强服务能力、发展咖啡冲泡设备计划、创新产品组合、吸引人才和重塑文化 [18] - 供应链优化方面，公司将优化制造、烘焙和分销网络，重新平衡休斯顿工厂的产量，优化路线销售代表和服务技术人员的路线，关注库存管理和减少废料 [20][21][22] - 提升执行能力方面，公司通过商业智能工具取得积极成果，正在试点和升级路线销售代表的手持技术，全国推广24/7客户呼叫中心，现场员工呼叫中心已取得成功 [22][23][24] - 增强服务能力方面，公司通过咖啡冲泡设备翻新项目降低成本，提高设备利用率，优化成本并提高项目盈利能力 [26] - 创新产品组合方面，公司将通过SKU合理化和优化产品组合，建立产品创新和管理能力，以提高产品利润率、客户保留率和获取新客户 [27] - 吸引人才和重塑文化方面，公司将重新树立获胜文化，吸引和留住人才；任命Ruben Inofuentes为首席供应链官 [28][30] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司财务结果虽未达预期，但较上一季度有所改善，团队正专注于关键战略举措以提升业绩 [35] - 公司预计2020财年维护资本支出在1700万 - 2000万美元之间，低于2019财年的2100万美元；折旧和摊销费用每季度约为750万 - 780万美元；净债务将继续下降 [58][59][60] 其他重要信息 - 公司CFO David Robson离职，Scott Lyon担任临时首席财务和会计官 [36] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 鉴于领导层变动，能否提供2020财年的方向性展望 - 目前处于业务转型初期，公司专注于五项战略举措，暂不提供指引，将随季度推进分享进展 [62] 问题: DSD业务的客户流失速度是否有变化 - 公司关注DSD业务的执行、按时交付和客户流失率，在部分市场看到客户流失率改善，将继续努力赢回业务 [63][64] 问题: 供应链优化中重新安排销售代表路线的具体含义 - 指优化分销网络中的分支和配送中心，这是日常业务的一部分，公司已完成相关工作，并将根据路线变化持续优化 [66] 问题: 直接发货业务中不利客户组合的情况及是否会持续拖累业绩 - 公司正在深入研究该业务，看到中小型客户的增长机会，将继续追求大型全国性客户，注重平衡收入和利润率以改善EBITDA [67] 问题: 上季度提到的裁员节省700万美元成本，本季度有多少贡献 - 本季度实现了一些节省，应关注当前运营费用和过去几个季度的情况来了解当前的运营费率 [69]