财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收7920万美元，较2020年第三季度增长12% [24] - 产品营收5780万美元，增长20%；服务营收2130万美元，下降6% [25] - 订单额8040万美元，同比增长12% [25] - 2021年第三季度GAAP毛利率为53.5%，非GAAP毛利率为53.7%，预计在情况正常化之前，毛利率将受到不利影响，处于55% - 60%成功模型范围的低端 [25][26] - GAAP运营费用为4750万美元，非GAAP运营费用为4240万美元，比2020年第三季度高390万美元 [27][28] - 2021年第三季度GAAP运营亏损为520万美元，2020年第三季度为490万美元；非GAAP运营收入接近盈亏平衡，2020年第三季度亏损200万美元 [28][29] - 调整后EBITDA为270万美元，约占营收的3.4% [29] - GAAP净亏损为390万美元，即每股0.21美元；非GAAP净亏损为每股0.01美元，2020年第三季度为每股0.08美元 [29] - 现金余额为1.26亿美元，无债务，第三季度现金减少主要是为增加安全库存进行的战略库存采购 [30] 各条业务线数据和关键指标变化 - 产品业务营收增长20%，服务业务营收下降6% [25] - 量子Max产品推出三个半月，客户反馈积极，手臂出货量实现季度环比增长，开始出现加速替代旧工具的迹象 [14][15] - 基于摄影测量的数字孪生解决方案HoloBuilder需求强劲，预计其经常性收入将在未来12个月内翻倍 [18] 各个市场数据和关键指标变化 - 亚洲市场恢复良好，已回到2019年水平，特别是中国市场 [40] - 第四季度三个地区的机会漏斗均显著增长，公司有信心第四季度营收回到2019年第四季度水平 [42][70] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 本季度开始对云平台FARO Sphere进行beta测试，目标是在全球多个市场推广，以增加用户数量、加速营收增长并提高高利润率经常性收入水平 [10][12] - 推出量子Max ScanArm解决方案，满足客户对计量级扫描应用速度和精度的需求 [13] - 收购HoloBuilder，开发基于摄影测量的数字孪生解决方案，目标市场从建筑管理扩展到设施管理和公共安全市场 [16][17] - 将制造业务外包给Sanmina，目前过渡顺利，虽成本效益明年才会体现，但已开始获得供应链方面的间接好处 [19] - 与竞争对手Matterport相比，HoloBuilder结合高精度扫描和摄影测量能力，具有差异化竞争优势 [52][53] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第三季度产品需求强劲，但疫情相关物流挑战影响客户协调交付，约500万美元亚太地区订单和发货推迟到第四季度 [8] - 欧洲市场夏季疲软和汽车行业停产导致订单环比下降 [9] - 市场不确定性可能长期存在，对交付和服务需求能力有不利影响，但公司战略调整正在取得成效 [21] - 第四季度漏斗增长和新产品推出将使业务活动持续增强，公司有信心第四季度营收回到2019年水平 [22][42] 其他重要信息 - 会议中部分陈述为前瞻性陈述，存在风险和不确定性，实际结果可能与预期有重大差异 [4] - 管理层将讨论非GAAP财务指标，这些指标虽能提供核心业务的相关比较，但不能替代GAAP财务指标 [6][7] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 第三季度客户物流挑战的具体情况 - 问题主要出现在亚洲，涉及AEC和公共安全应用，部分订单因未收到文件未入账，部分客户因货运代理问题无法接收产品，导致收入推迟到第四季度确认，并非公司交付能力问题，且是几笔大订单的影响 [36][37][39] 问题2: 若加上推迟的金额，亚洲地区表现如何 - 亚洲市场恢复良好，已回到2019年水平，特别是中国市场，公司对亚洲市场情况感到兴奋 [40] 问题3: 第四季度是否仍能回到2019年第四季度水平 - 公司更有信心，第四季度机会漏斗季度环比显著增长，且量子Max产品表现良好，有望加快替换周期，增加第四季度订单量 [42][44][45] 问题4: 旧工具替换周期加速的原因 - 一是新产品量子Max提供的价值有吸引力；二是市场复苏，小商户有信心进行必要的设备升级 [49][50] 问题5: HoloBuilder与竞争对手Matterport的区别及竞争力 - HoloBuilder针对高端、超高清扫描市场，结合传统高精度扫描和摄影测量能力，而Matterport在公司目标应用领域难以竞争 [52][53] 问题6: 材料成本上涨、供应链挑战及定价环境情况 - 公司采取积极的库存策略，签订长期合同确保供应，部分地区产品价格有5% - 12%的上涨，Sanmina在供应方面有帮助，但定价方面作用不大，虽成本增长但能避免因原材料短缺无法发货 [56][57][58] 问题7: 公司在市场中获取价格的能力及竞争环境 - 竞争对手大多未对设备终端售价加收附加费，量子Max因提供的价值能获得较高ASP，但目前成本高于预期 [59][60] 问题8: 年末资本预算方面公司的情况 - 客户信心增强，公司重新定位销售渠道，与客户沟通增多，有新产品推出，若有资本预算释放，公司处于有利地位 [62][63][65] 问题9: FARO Sphere beta测试客户的情况 - 初始测试围绕AEC产品线，与约20家大小不同的AEC客户进行测试，将按计划在第四季度向所有客户正式宣布FARO Sphere [66][67] 问题10: 欧洲和美国制造业产品线是否有起色 - 第三季度欧洲因季节性休假表现不佳，但第四季度三个地区机会漏斗显著增长，公司有信心第四季度营收回到2019年水平 [69][70][71] 问题11: 汽车行业需求情况 - 上季度汽车行业停产影响了部分订单，目前情况似乎已过去，客户认为第四季度不会再出现类似情况，公司处于有利位置 [72][73] 问题12: 美国公共安全领域客户需求情况 - 需求趋于稳定，区域表现参差不齐，北美有望在第四季度或理想情况下在第一季度恢复正常，亚洲部分公共安全大订单延迟，公司对欧洲和亚洲公共安全领域的渗透情况感到兴奋 [74][75]