财务数据和关键指标变化 - 第四季度收入9300万美元，较2019年第四季度下降11%；订单额9510万美元，环比增长32%；总收入环比增长31% [18] - 服务收入环比下降6%，产品收入7170万美元，环比增长49% [19] - 第四季度GAAP毛利率为54.6%，非GAAP毛利率为54.9%，较去年有所降低但环比有所改善 [20] - GAAP运营费用4810万美元，非GAAP运营费用4290万美元，较2019年第四季度减少1030万美元，全年减少4100万美元 [21][23] - GAAP运营收入270万美元，非GAAP运营收入810万美元，调整后EBITDA为1110万美元，占收入的11.9% [25] - Q4 GAAP净利润2740万美元，合每股1.52美元；非GAAP净利润630万美元，合每股0.35美元 [26][27] - 现金余额1.856亿美元，无债务，第四季度现金增加2200万美元 [28] - 短期库存余额全年减少近1100万美元，降幅19%；应收账款、短期和长期库存以及应付账款的总体水平较2019年上半年减少近4400万美元 [29][30] 各条业务线数据和关键指标变化 - 扫描仪产品线实现同比增长，AEC和公共安全市场表现突出 [7] - 3D计量业务在欧洲表现强劲，特别是在季度末；扫描业务在全球表现良好，欧洲在AEC业务中领先 [42] - 公共安全业务在欧洲和亚洲取得进展，欧洲有几笔较大的交易，亚洲的机会漏斗正在显著增长 [43][54][55] - FARO Gage在工厂计量方面的采用率令人满意，与亚洲和欧洲的3D计量业务复苏相关；Focus Swift在扫描方面表现积极，是移动扫描领域的旗舰产品，预计将继续增长 [65] 各个市场数据和关键指标变化 - 各地区需求环比增长，欧洲表现尤为强劲，年底预算利用率推动其环比增长60% [7] - 亚洲市场率先复苏，中国市场表现强劲；欧洲市场整体表现良好；北美市场表现参差不齐，复苏较为滞后 [45][46] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司新战略目标是实现盈利性收入增长，提高长期股东价值，主要包括两个方面：一是通过转变市场进入方式和全球化后台流程，实现每年4000万美元的成本节约；二是通过更好地了解客户，提供比竞争对手更好的硬件和软件解决方案，实现产品的长期差异化 [9][10] - 在市场进入方式转型方面，公司整合了销售团队领导，取消了垂直业务单元结构，减少了约40%的销售员工，使销售团队能够销售全产品线，第四季度人均销售生产率较2019年上半年提高了50% [11] - 新产品营销组织使以客户和市场为中心的产品经理能够为工程团队提供产品路线图，以实现长期差异化 [12] - 公司专注于开发对客户工作流程的深入理解，将其转化为产品功能，包括更快地捕获数据、提供更多自动化软件智能以及通过基于云的架构实现信息随时随地访问 [13] - 公司推出新网站faro.com，为基于技术的客户定位、潜在客户识别、资格审查和跟踪提供基础，有望进一步提高销售流程效率 [16] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第四季度需求持续改善，市场复苏仍在继续，但由于第一季度季节性疲软，公司对短期前景持谨慎态度，预计2021年需求将逐步改善 [6][8] - 公司对2021年充满期待，认为2020年奠定的基础将带来长期盈利性收入增长和强劲的股东回报 [33] 其他重要信息 - 公司在第四季度更换了部分客户的前代EDGE ARM产品，以提高客户满意度，相关问题已在后续产品中解决，预计不会再有相关费用 [22] - 公司预计正常税率在GAAP和非GAAP基础上均约为20% [27] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 请介绍业务活动节奏，欧洲市场表现突出的原因，以及收入数据是否超出预期 - 欧洲市场的强劲表现令人意外，原本未预计到年底有大量积压的资本预算投入，这是一个积极的惊喜 [36] 问题2: 复苏节奏是否超出预期 - 公司仍认为复苏将是渐进的，预计到2021年第四季度结束时恢复到2019年的水平，且全年仍会有传统的季节性波动 [37] 问题3: 今年新产品推出是对现有产品线的升级，还是有更重大的创新 - 新产品推出是升级和创新的结合，公司计划推出一些有差异化的产品，且预计2021年推出的产品数量将超过2020年 [38][39] 问题4: 请介绍欧洲市场计量业务和3D扫描业务的内部情况 - 3D计量业务在季度末表现强劲，扫描业务在全球表现良好，欧洲在AEC业务中领先，公共安全业务在欧洲也有几笔较大的交易 [42][43] 问题5: 其他市场（北美和亚太）哪些领域的复苏更有信心，哪些领域滞后 - 亚洲市场令人放心，中国市场已恢复且表现强劲；北美市场表现参差不齐，复苏较为滞后；欧洲市场上季度表现非常强劲 [45][46] 问题6: 如何看待公司在财务模型方面的执行情况，以及2021年的利润率目标 - 公司仍认为毛利率在55% - 60%是可实现的范围，第四季度处于该范围的低端；运营费用预计在4000万 - 4300万美元之间，第四季度处于较高端，但预计2021年将有所调整；公司仍致力于实现调整后EBITDA达到20%的目标 [50][51] 问题7: 2021年的季节性模式是否会与2020年不同，特别是考虑到第四季度公共安全领域的大订单 - 公司预计2021年将遵循2019年的季节性模式，即与2018年底至2019年的收入模式相同 [53] 问题8: 公共安全领域的订单规模和波动性是否正常 - 订单规模和波动性是正常的，公司在过去18个月努力拓展北美以外的公共安全市场，目前在欧洲和亚洲开始看到成果 [54][55] 问题9: 销售团队的生产力是否还有提升空间，理想水平是多少 - 公司在潜在客户生成方面投入了大量时间和精力，新网站和相关技术栈有望进一步提高销售团队的生产力；随着产品价值的增加，机会转化率也将继续提高 [57][58][59] 问题10: 2021年销售和营销成本是否会随着旅行和会议的恢复而增加 - 目前公司的旅行和相关费用低于正常水平，但2020年第四季度较之前有所增加；公司仍致力于将运营费用控制在4000万 - 4300万美元的范围内，尽管随着时间推移可能会略有上升，但预计仍将保持在该范围内 [61][62] 问题11: FARO Gage和Focus Swift产品是否是本季度的重要贡献者 - 公司对这两款产品的采用情况感到满意，FARO Gage的采用率令人惊喜，与亚洲和欧洲的3D计量业务复苏相关；Focus Swift是移动扫描领域的旗舰产品，预计将继续增长 [65] 问题12: 在3D计量领域，哪些终端市场的投资恢复最快 - 汽车行业在欧洲和亚洲恢复强劲，小型机械加工车间也有一定的复苏，但北美市场除外；航空航天行业仍落后于2018 - 2019年的水平 [67][68] 问题13: 第四季度服务毛利率强劲的原因是什么，能否在2021年持续 - 服务毛利率的提升是由于一些小项目带来的一次性增长，预计未来将回归到长期的正常水平 [69]