投资者关系管理的目的与原则 - 促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的了解和熟悉 [3] - 建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持 [3] - 形成服务投资者、尊重投资者的企业文化 [3] - 推广公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念 [3] - 增加公司信息披露透明度，改善公司治理 [3] - 合规性原则：公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基础上开展 [4] - 平等性原则：公司开展投资者关系管理活动，应当平等对待所有投资者 [4] - 主动性原则：公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意见建议 [5] - 诚实守信原则：公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、坚守底线 [6] 投资者关系管理机构与职责 - 公司董事会是投资者关系管理的决策与执行机构，负责制定公司投资者关系管理制度 [11] - 公司董事会秘书为公司投资者关系管理工作的负责人，负责组织和协调投资者关系管理 [12] - 公司投资者关系管理部门工作人员应当具备良好的专业知识结构，熟悉公司治理、财务会计等相关法律、法规和证券市场的运作机制 [13] - 公司董事、监事、高级管理人员及公司相关职能部门应积极参与并主动配合公司投资者关系管理部门做好投资者关系管理工作 [14] - 公司应当定期对控股股东、董事、监事、高级管理人员及相关人员进行投资者关系管理的系统培训 [14] 投资者关系管理的内容与方式 - 公司应当尽量避免在年度报告、半年度报告披露前三十日内接受投资者现场调研、媒体采访等 [16] - 公司与投资者沟通的内容包括公司的发展战略、法定信息披露内容、公司的经营管理信息等 [16] - 投资者关系管理的方式包括信息披露与信息沟通、筹备会议、接待投资者与分析师等 [17][18][19] - 公司可以通过公司官方网站和深圳证券交易所投资者关系互动平台等方式与投资者沟通 [22] - 公司应当按照中国证监会、深圳证券交易所的规定积极召开投资者说明会 [24] 投资者关系管理的保密与合规 - 公司开展投资者关系活动时必须注意尚未公布信息及内部信息的保密 [7] - 公司及其控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员和工作人员在投资者关系管理工作中，不得透露或者发布尚未公开的重大事件信息 [8] - 公司不得以投资者关系管理活动中的交流代替正式信息披露 [30] - 公司进行投资者关系活动应建立完备的投资者关系管理档案制度 [31] - 公司应当建立、健全投资者关系管理活动相关信息披露内部控制制度及程序 [37] 投资者关系管理的具体操作 - 公司应当建立接受调研的事后核实程序，明确未公开重大信息被泄露的应对措施和处理流程 [51] - 公司应当通过互动易等多种渠道与投资者交流，指派或者授权专人及时查看并处理互动易的相关信息 [53] - 公司应避免在公司网站上刊登媒体对公司的有关报告以及分析师对公司的分析报告 [58] - 公司在投资者说明会、业绩说明会、分析师会议、路演等投资者关系活动结束后应当及时编制投资者关系活动记录表 [61] - 公司可安排投资者、分析师及基金经理等到公司或募集资金项目所在地进行现场参观 [63] 投资者关系管理的其他规定 - 公司可在认为必要的时候，就公司的经营情况、财务状况及其他事项与投资者、基金经理、分析师等进行一对一的沟通 [62] - 公司应合理、妥善地安排参观过程，使参观人员了解公司业务和经营情况 [64] - 公司在认为必要和有条件的情况下，可以聘请专业的投资者关系顾问咨询、策划和处理投资者关系 [65] - 对于公司尚未公开披露的重大信息，公司应避免以媒体采访及其它新闻报道的形式披露相关信息 [66]