投资者关系管理目标和原则 - 形成公司与投资者双向沟通渠道和有效机制,促进公司与投资者之间的良性关系,增进投资者对公司的进一步了解和熟悉[8] - 建立稳定和优质的投资者基础,获得长期的市场支持[8] - 形成服务投资者、尊重投资者的企业文化[8] - 促进公司整体利益最大化和股东利益最大化并有机统一的投资理念[8] - 增加公司信息披露透明度,不断改善公司治理[8] - 遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信的原则[9] 投资者关系管理对象和内容 - 投资者、证券投资机构和个人、证券服务机构、媒体、监管部门等[10] - 公司发展战略、法定信息披露内容、经营管理信息、环境社会治理信息、股东权利行使方式、投资者诉求处理等[11] 投资者关系管理活动 股东会 - 为中小股东参加股东会创造条件,提供网络投票方式[13] - 积极支持和配合投资者依法行使股东权利的各项活动[14] 网络沟通 - 在公司网站设立投资者关系专栏,及时发布和更新相关信息[16][18] - 通过深交所互动易平台与投资者进行交流,及时回应投资者提问[19][21] - 在业绩说明会等活动后及时披露相关信息[22] 分析师会议、业绩说明会和路演 - 提前确定可回答的问题范围,避免泄露未公开重大信息[24] - 采取尽量公开的方式进行,有条件时采取网上直播[25][26] - 收集中小投资者问题并在活动上予以回答[27][28] - 及时将主要内容披露[18] 一对一沟通 - 平等对待投资者,为中小投资者创造参与机会[35] - 可将沟通记录资料在公司网站公布,邀请媒体参加[36] 现场参观 - 安排专人接待,合理安排参观过程,避免获取未公开重大信息[38][39] - 对相关接待人员进行必要培训[40] 电话和电子邮箱 - 设立专门的投资者联系方式,保证工作时间内畅通[41][42][43] 投资者关系管理组织与实施 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[44][45] - 对公司高管及相关人员进行培训[46][47][54] - 持续关注媒体报道,及时向公司管理层反馈[48] - 建立良好的内部协调机制和信息采集制度[51] - 可聘请专业投资者关系顾问协助实施[53][55] - 建立投资者关系管理档案,妥善保管[58] - 出现重大违规情形时及时向投资者公开致歉[59] - 禁止在投资者关系活动中出现违规行为[60]