财务数据和关键指标变化 - Q2营收6.95亿美元，同比增长11%，增长广泛分布于各地区和产品 [8][24] - 预订量增长7%，受续约努力、产品供应扩展和国际扩张支持 [25] - 总直接客户账户增至2330万，同比增加260万，环比增加17.8万，实现连续八个季度净直接客户增加 [10][25] - 运营指标保持强劲，用户留存率达85% [25] - 每月每用户平均收入（ARPU）环比增至8.85美元，直接业务收入增长9% [26] - Q2运营利润率为52%，同比提高200个基点，毛利率为87%，一般及行政费用占收入不到5% [29] - Q2净收入为2.55亿美元，同比增长19%，摊薄后每股收益（EPS）为0.43美元，同比增长19%，处于指引范围高端 [30] - Q2运营现金流为6000万美元，自由现金流为5900万美元，年初至今运营现金流为3.18亿美元，与净收入改善和增长相符 [31] - Q2末公司拥有超过15亿美元现金，净债务杠杆约为2倍，保持了较强的流动性和健康的资产负债表 [31] - Q2以每股0.125美元的常规季度股息形式向股东返还约7300万美元 [31] - 预计Q3非GAAP营收在6.95 - 7.05亿美元之间，同比增长9% - 11%，非GAAP EPS在0.42 - 0.44美元/股之间 [33] - 预计全年非GAAP营收同比增长9% - 10%，非GAAP EPS在1.70 - 1.75美元之间 [33] 各条业务线数据和关键指标变化 - 直接面向消费者业务营收占比最大，Q2增长9%，ARPU环比略有增长，新客户留存稳定 [11] - 国际业务扩张在Q2实现两位数增长，身份保护业务已在欧洲和亚洲20多个国家推出 [12] - 合作伙伴业务连续四个季度实现两位数营收增长，Q2增长25%，员工福利渠道表现强劲，并拓展至加拿大市场 [13] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于通过改善客户体验、扩展集成网络安全平台、加速产品创新来推动增长，从核心安全向基于信任的数字解决方案转变 [7] - 持续投资多渠道策略，评估全球潜在机会和市场，以扩大合作伙伴业务 [14] - 加速产品创新管道，推出保护消费者设备、隐私和身份的产品 [15] - 拟与Avast合并，以加速网络安全创新，预计2022年中完成交易 [22][23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - Q2开局受夏季需求疲软和疫情后重新开放影响，但季度末业务势头强劲 [10] - 尽管面临通胀、外汇汇率波动和疫情等宏观因素影响，公司仍成功应对并达到预期 [34] - 对与Avast的合并充满热情，认为合并将加速网络安全创新，为消费者提供更多价值 [22][23] 其他重要信息 - 发布了首份环境、社会和治理报告，展示了公司在建设安全、包容和可持续未来方面的承诺 [19] - 获2021年商业智能集团销售和营销技术奖，因其升级客户服务运营和开发新内部销售平台 [20] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 请详细解释预订量指标，以及与账单增长的对比和与之前季度的比较 - 公司表示Q2预订量增长7%符合内部模型，Q2通常是季节性较轻的季度，外部搜索流量指标显示搜索量低于上一年同期，且市场竞争导致广告支出增加 [41] - 考虑到公司的 recurring 业务模式和客户续约时预订金额的增加，结合去年Q1和Q2的净新增客户数量，得出7%的预订量增长结果 [42][43] - 从多季度趋势来看，收入和预订量趋势相似，公司虽不指导预订量，但预计其与下季度9% - 11%的收入增长趋势相近 [44] 问题2: 国际业务目前占比多少，长期来看能达到多少，是更侧重于杀毒市场还是身份监控市场 - 国际业务目前约占公司业务的30%，公司收购Avila以加速国际增长 [46] - 最初在海外市场的产品不包含身份元素，现在正构建产品组合，从安全保护扩展到数字保护和恢复服务 [46] - 从长期来看，海外市场有巨大的结构性增长机会，与Avast的合并将使业务更加平衡，预计美国和国际业务占比将达到40:60 [47] 问题3: 诺顿生活锁在考虑下一个财年续约定价方面有什么想法 - 公司的首要目标是扩展网络安全平台，将投资于免费增值模式，并将其扩展到更多国家和领域 [54] - 定价方面，有促销价和正常建议零售价，会根据成本、通胀和竞争情况动态调整，同时遵循为会员提供价值的原则，随着产品和价值的增加，引导客户升级到更高级别的会员 [55]