财务数据和关键指标变化 - 2021年全年营收达10.6亿美元，平均日销售额增长5%，两年复合年增长率为6% [4] - 第四季度营收2.62亿美元，较去年同期下降4.3%，剔除销售天数影响后，累计平均日销售额增长3.5% [16] - 2021年第四季度与2019年相比，两年增长率从第一季度的8%提升至第四季度的18%，第四季度两年复合年增长率为8.6%，全年为6% [17] - 第四季度毛利润9700万美元，同比增长4.2%，毛利率达37%创季度纪录，较上年提高300个基点，较上一季度提高20个基点 [19] - 第四季度销售、分销和行政支出为7090万美元，占净销售额的27.1%，较去年提高80个基点 [22] - 第四季度持续经营业务的营业收入为2610万美元，较去年同期增长23.7%，营业利润率扩大230个基点至10% [23] - 第四季度终止经营业务的净收入为2270万美元，主要与前北美科技业务的某些负债解决有关 [24] - 第四季度折旧和摊销费用为90万美元，2021年资本支出为340万美元，预计2022年资本支出在700 - 900万美元之间 [24][25] - 第四季度持续经营业务的经营现金流约为500万美元，2021年为4700多万美元 [25] - 截至12月31日，公司资产负债表状况良好，流动比率为1.7:1，现金超过1500万美元，债务约450万美元，7.5亿美元信贷额度下可用额度超过6600万美元 [26] - 董事会连续第六年提高季度股息，此次提高约13%，季度股息为每股0.18美元 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 - 管理销售渠道带动增长，电子商务订单在2021年占总交易的56%，较2019年提高800个基点 [18] - 核心产品线持续增长，自有品牌产品销售额占全年总销售额的比例超过45% [17] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国平均日销售额增长3.8%，加拿大平均日销售额按当地货币计算下降3.3%，加拿大业绩与去年同期相比表现不佳，主要是因为2020年个人防护装备（PPE）销售异常强劲 [16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2022年公司将继续投资和执行ACE战略，以扩大市场份额和利用增长机会 [10] - 销售团队将扩大，重点关注公共部门销售，并成立战略客户管理团队，专注于大型复杂客户 [10] - 新业务发展方面，将加强公共部门和私人市场关系，通过区域销售管理计划扩大实地支持，目标是拓展和深化现有客户关系，并进入新的客户终端市场 [11] - 自有品牌仍是关键重点，公司将利用自有品牌能力和供应商关系，拓展服务的产品垂直领域 [11] - 数字方面，公司致力于保持数字转型领先地位，正在开发新的网站平台，提供更新的用户体验，并推出新的创新计划和内容 [12][13] - 公司将采取措施提高运营效率，如推出新的客户关系管理系统（CRM），在配送中心实施先进的插槽技术，并探索各种技术和自动化机会 [14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2022年供应链挑战可能趋于正常化持乐观态度，但如果挑战持续，公司有信心应对 [6] - 尽管面临COVID - 19、供应链和通胀压力等挑战，公司在2021年实现了营收增长和盈利能力提升，未来将积极管理外部因素，加强创新和竞争地位 [14] - 行业需求环境健康，特别是核心产品表现良好，但仍需应对供应链挑战 [32] 其他重要信息 - 2021年公司组建了新团队，招聘了销售、商品、运营和法律等领域的高级领导，提升了关键人才，并提高了员工参与度 [8] - 公司推出了全新品牌标识，更改了公司名称和股票代码 [9] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 未完成的未结订单对营收的影响有多少 - 公司未明确说明未结订单对销售的具体影响金额，但表示这对全年整体销售产生了一定阻碍，随着供应链情况改善，预计营收表现将提升，希望在2022年下半年有所缓解，2023年情况会更平稳 [30][31] 问题: 2022年第一季度目前的需求情况如何 - 公司认为目前需求环境健康，市场需求强劲，特别是核心产品表现良好，但仍需应对供应链挑战，且第四季度需求环境有所增强 [32][33] 问题: 库存较去年增长31%，这对订单履行能力有何影响，是否构成竞争优势 - 库存价值大幅增加部分原因是通胀以及供应链采购提前期延长导致安全库存水平提高，并非实际库存商品增多，但整体库存水平支持业务发展，特别是自有品牌产品，具有竞争优势 [35][36][37] 问题: 进入新垂直领域（如公共部门）的潜在市场机会有多大 - 公共部门市场规模庞大且高度分散，公司已在政府、K - 12和公共部门一般市场有一定基础，目前正在加大投资以更快地拓展该市场 [38] 问题: 展望2022年，公司的毛利率和营业利润率将如何变化 - 2021年底毛利率达到37%创纪录，随着先进先出（FIFO）库存成本增加，前期利用低价库存销售带来的毛利率提升将逐渐消失，但自有品牌战略将继续为毛利率提升提供机会，预计全年毛利率将有所改善 [39][40][42] 问题: 自有品牌在销售额中的占比目标是多少 - 公司认为自有品牌有进一步提升渗透增长的空间，没有明确的上限目标，会根据不同类别设定目标，某些类别可能达到80%，某些可能低至20% [44][45] 问题: 公司是否仍在评估收购机会 - 收购是ACE战略的一部分，公司会持续监测市场，寻找与自身业务有战略契合点、能实现产品交叉销售的收购机会 [46][47]