财务数据和关键指标变化 - Q4营收2.326亿美元，同比增长26.2%，环比增长12.3%，按固定汇率计算同比增长26.6% [8][36][37] - 2020年全年营收8.141亿美元，同比增长23.5% [8][55] - Q4调整后毛利润9200万美元，调整后毛利率39.6%；2020年调整后毛利润3.192亿美元，调整后毛利率39.1% [43][57] - Q4调整后运营收入3790万美元，占营收16.3%；2020年调整后运营利润1.24亿美元，占营收15.2% [46][58] - Q4调整后净利润2850万美元，调整后净利润率12.3%，摊薄后每股收益0.70美元；2020年调整后净利润9730万美元，调整后净利润率12%，摊薄后每股收益2.45美元 [51][52][64] - 预计Q1 2021营收至少2.58亿美元，同比增长34.7%，调整后运营利润率在15% - 17%，摊薄后每股收益至少0.79美元 [66] - 预计2021年全年营收至少14.7亿美元，同比增长28.6%，调整后运营利润率在15% - 17%，摊薄后每股收益至少3.20美元 [67][68] 各条业务线数据和关键指标变化 - Q4银行、金融服务和保险业务营收占比23.7%，媒体和娱乐业务占比21.8%，消费零售和制造业业务占比13.8% [40] - 过去12个月有13个账户年营收超1000万美元，129个账户年营收超100万美元 [41] 各个市场数据和关键指标变化 - Q4 65.9%的营收来自北美，24.3%来自拉丁美洲及其他地区，9.8%来自欧洲 [42] - 欧洲营收同比增长142.9%，环比增长43.6%；拉丁美洲及其他地区同比增长54%，环比增长22.4% [42] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 专注六大支柱推动客户成为增强型组织，包括可持续商业战略、文化与敏捷性、引人入胜的体验、适应性组织、技术与数据、增强能力 [10] - 收购Bluecap加强咨询业务组合，计划先服务金融领域再拓展至其他行业 [12][135] - 推出FluentLab帮助客户创建更好的客户互动体验 [26] - 投资ELSA英语学习AI应用，探索AI在教育领域的价值 [34] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2020年各行业数字化加速，公司业务需求强劲，未来有望保持强劲营收增长 [7][8] - 虽疫情仍在持续，但对疫情后需求环境持乐观态度，订单呈积极趋势 [37] - 预计调整后运营利润率短期内将在15% - 17%区间波动 [47] 其他重要信息 - 举办Women that Build奖项活动，收到超10000份来自15个国家的提名 [18] - 加入美国国家少数民族工程行动委员会董事会，促进多元化 [20] - 与Mercado Libre合作推出Certified Tech Developer培训项目，提供2500个奖学金，目标培训超15000名年轻人 [21][22] - 开发My Growth平台助力员工职业发展 [23] - 组建电竞团队Globant Emerald，推动电竞领域性别多元化 [24] - 将在西班牙马拉加开设新办公室，计划招聘200名专业人员 [25] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2021年展望与去年有何不同，是否会进行更多收购 - 需求来自各行业各公司，并非特定部门，除航空和酒店业外其他行业需求旺盛，公司会继续进行有意义的收购，同时有机增长表现出色，预计明年有机增长约20% [76][77][80] 问题2: 新增员工的关键地区，以及工作交付模式的演变 - 公司在印度招聘增长显著，巴西和墨西哥业务也在改善，未来各地区都有望增长；目前员工仍在家工作，在家办公框架运行良好，若客户有特殊需求办公室也做好准备 [86][87][93] 问题3: 新增员工时如何考虑员工生产力，人均营收指标趋势 - 人均营收下降受现场团队比例降低、内部项目投资和招聘扩张等因素影响，但公司维持了毛利率，未来随着投资回报显现人均营收将改善 [96][98][100] 问题4: 订单的额外细节 - 自Q3起订单和需求持续增加，除旅游行业外其他行业表现强劲，如医疗、金融、保险、支付和电商等行业 [106][107][108] 问题5: 设立新交付中心的决策因素，以及交付模式是否会改变 - 公司重新思考办公空间，将在在家办公和办公室办公之间取得平衡，新办公室更注重社交功能，全球招聘更灵活，开设新城市所需的办公空间和努力减少 [113][114][116] 问题6: 2021年指导的保守程度 - 公司历史上一直基于有信心达成的数字进行指导，目前仍存在宏观不确定性，旅游行业尚未恢复，因此采取谨慎态度，将随时间进展更新指导 [118][119] 问题7: 2021年全年指导中各地区的营收贡献，以及是否考虑外汇因素 - 拉丁美洲和欧洲增长可能快于美国，取决于旅游和酒店业的复苏情况；约86%的营收以美元计价，若美元走弱可能对营收有积极影响，但公司专注于美元目标 [125][126] 问题8: 客户数量减少，如何平衡新老客户 - 更应关注营收超100万美元和500万美元的账户数量，公司实施100 - Squared战略，专注服务大型全球公司 [128][129] 问题9: 对Bluecap的计划以及能为欧洲带来的客户参与类型 - Bluecap在风险数据分析方面有深厚知识，公司计划先为金融行业开发项目，再拓展至其他行业 [132][133][135] 问题10: 软件投资的市场推广和货币化方式 - 软件投资可使公司在客户面前差异化，目前已通过此方式实现货币化；若客户想独立使用软件平台，将按每月每用户收费，2021年将尝试该模式 [142][143][144] 问题11: 支付领域的进展 - 支付系统在部分银行的实施取得进展，但暂无新的开发成果，公司对该领域未来持乐观态度 [149][150]