财务数据和关键指标变化 - Q3营收2.072亿美元，同比增长20.9%，环比增长13.4%，按固定汇率计算同比增长21.9% [7][23][24] - 调整后毛利润增至8080万美元，调整后毛利率为39%，去年同期为6960万美元和40.6%，同比下降主要因新冠疫情导致利用率降低，环比提高80个基点 [32] - 调整后运营收入为3160万美元，占营收15.3%，去年同期为3090万美元和18.1%，环比运营利润率提高180个基点，预计近中期调整后运营利润率在15% - 17%区间 [38] - 第三季度基于股份的薪酬费用为660万美元，占该期总营收3.2% [39] - 财务费用为230万美元，去年同期为180万美元；其他财务净亏损为150万美元，去年同期为210万美元 [40] - 其他收入和费用净亏损370万美元，与2019年一次收购相关或有对价公允价值重新计量有关 [41] - IFRS有效税率为23.4%，符合22% - 24%预期，预计第四季度有效税率在23% - 25% [41] - 调整后净利润为2440万美元，调整后净利润率为11.8%，去年同期为2350万美元和13.7%，环比调整后净利润率提高90个基点；调整后摊薄每股收益为0.60美元，去年同期为0.62美元 [42] - 截至9月3日，现金和投资为3.856亿美元，借款为7860万美元；第三季度产生强劲自由现金流2160万美元，自由现金流与调整后净利润比率约为90% [43] - 前九个月营收为5.815亿美元，同比增长22.4% [44] - 前九个月调整后毛利润为2.262亿美元，调整后毛利率为38.9%，去年同期为1.93亿美元和40.6%，下降170个基点 [45] - 前九个月调整后SG&A占营收20.3%，同比增加60个基点 [46] - 前九个月调整后运营利润为8610万美元，调整后运营利润率为14.8%，去年同期为8160万美元和17.2%，下降240个基点 [46] - 前九个月调整后净利润为6880万美元，调整后净利润率为11.8%，去年同期为6190万美元和13%；调整后摊薄每股收益为1.75美元，去年同期为1.65美元 [47] - 预计Q4营收至少2.2亿美元，同比增长19.4%，调整后运营利润率与Q3基本一致，调整后摊薄每股收益至少0.66美元，税率在23% - 25% [48] 各条业务线数据和关键指标变化 - 按行业划分营收较为均衡，金融服务和媒体娱乐领先，分别占23%和22.8% [28] - 专业服务和金融服务是Q3增长最快的行业，同比分别增长39.1%和30.6% [29] - 本季度开始披露国防医疗领域，医疗保健在第三季度营收中占8.8%，公司认为其有巨大增长潜力 [29] - 过去12个月，年营收超1000万美元的客户有16个，去年同期为13个；年营收超100万美元的客户有118个，去年同期为104个 [30] 各个市场数据和关键指标变化 - 2020年第三季度，70%营收来自北美，22.4%来自拉丁美洲及其他地区，7.6%来自欧洲 [31] - 欧洲营收同比增长56.1%，环比增长34.4%；拉丁美洲及其他地区同比增长58.7%，环比增长22.1% [31] - 2020年第三季度，84.5%营收以美元计价，可对冲汇率波动对营收的影响 [31] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司定位为数字和认知转型领域的纯玩家，处于市场前沿，致力于推动行业重塑，利用人工智能为客户打造解决方案 [7] - 推出“Be Kind”倡议，包括关爱同行、人类和地球，今年将实现100%使用可再生能源，2021年底实现完全碳中和 [15] - 推出可持续商业工作室，结合数字技术和可持续发展，为组织和利益相关者提供支持气候行动和负责任经营的工具和专业知识 [16] - 持续投资人才，通过Globant大学数字教育平台帮助员工提升技能，招聘人才以执行增长计划，与知名企业合作提供全球实践和多行业经验 [12][13] - 展示增强编码解决方案，在Converge会议上正式推出，吸引超9000人在线观看 [17] - 与多个行业新老客户建立合作，如Finning International、Depop、Warner Bros.、GAP、SoFi、Openbank、Grupo Riquelme等 [18][19][20] - IDC MarketScape将公司评为全球客户体验改善服务领域的领导者 [8] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管存在不确定性，但公司认为有独特机会，将继续努力使企业更敏捷和加速发展，市场对数字转型的直接投资预计在2023年前超6.8万亿美元 [7] - 需求环境在第二季度后半段企稳，第三季度终端市场有所改善，预订量呈积极趋势，但对潜在新一波封锁影响持谨慎态度 [24][25] - 对危机后需求环境持乐观态度，预计2021年情况良好，但需等待疫苗或新疗法消除不确定性 [65] - 各行业数字化转型需求加速，客户对数字项目的可见性和信心增强，推动项目重启和加速 [72][92][93] 其他重要信息 - 第三季度末全球员工总数达14340人，其中技术、设计和创新专业人员13436人；第三季度招聘1863名IT专业人员，有机净增717人，恢复到疫情前水平 [21][33][34] - 过去12个月员工流失率降至12.6%，去年为14.1%，剔除收购影响后为13.4%，预计疫情后流失率在14% - 16% [21][36] - 迪士尼仍是本季度最大客户，同比增长10.2%，环比增长14.8%；除迪士尼外，其他客户整体同比增长22.4%，前五大和前十大客户营收同比分别增长49.3%和41.1% [26] - 2020年Q3客户集中度与Q2相似，前一、前五和前十大客户分别占营收10.8%、32.2%和45%，去年同期为11.9%、26.1%和38.6% [27] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 公司对大客户的可见性是否回到疫情前水平 - 总体来说可见性良好，虽有部分客户业务下滑，但其他业务领域增长可弥补，管道保持健康且有所增加，比上一季度好很多，但因疫情不确定性，无法100%确定 [51] 问题: 若需求趋势持续，公司是否有资源实现2021年疫情前的营收增长 - 公司在危机开始时选择保留员工，目前招聘已全面恢复，本季度有机新增763人，加上gA收购的1100人，对满足未来人才需求充满信心 [53] 问题: 公司重点增加员工数量的地区 - 拉丁美洲仍是人才发展中心，哥伦比亚、墨西哥和阿根廷增长显著；印度业务健康且增长迅速；东欧也在加大投资并取得进展 [58] 问题: 第四季度营收指引中有机增长轨迹的假设及gA的营收贡献 - 第四季度是连续有机增长，gA在第四季度的营收约为1600万美元，与上次电话会议提及的情况相符，随着团队整合，后续难以明确拆分其营收 [59] 问题: gA本季度营收贡献是否符合预期 - 与上次电话会议提及情况相符，接近1100万美元 [60] 问题: 强劲的环比增长是否会在未来几个季度持续 - 公司对未来持乐观态度，可见性在改善，顶级客户业务有良好势头，若疫情不恶化，预计2021年情况良好，但仍需等待疫苗或新疗法消除不确定性 [65] 问题: 与客户沟通明年预算时，公司业务需求是否会持续强劲 - 各客户及潜在客户普遍考虑增加支出或加快转型，行业整体需求强劲，部分客户在转型速度上呈积极趋势 [66] 问题: 过去几个季度前十大客户群体有何变化，其行业分布、合作时长等情况如何 - 部分受疫情影响的旅游公司退出前十大客户，被制造、专业服务和金融机构取代；去年旅游和酒店行业营收为9200万美元，预计今年在6500 - 6800万美元区间，即便如此公司仍实现健康增长，期待这些客户未来回归 [70][71] 问题: 项目启动速度自上一季度以来有何变化 - 第二季度情况先放缓后企稳，第三季度加速恢复，每月情况都好于上月；公司重启招聘引擎，招聘数据良好；客户可见性提高，更愿意重启或加速数字转型项目，公司受益于此 [72] 问题: 2021年公司增长的驱动因素及担忧因素，主要服务行业的情况 - 医疗、金融、支付、零售和在线零售等行业增长较快且将持续；娱乐、游戏等行业也是增长动力；受疫情影响较大的行业如线下娱乐、旅游等有望在疫情结束后复苏 [79][80] 问题: 公司如何准备利用数字工作加速带来的需求，对待现有客户和潜在客户的方式有何不同 - 公司在招聘方面，扩大招聘和人员配置团队，在拉丁美洲、印度和东欧设立据点；注重保留资深员工和知识传承，提供培训提升员工技能；投资内部战略举措，如增强编码、增强招聘和人员配置等，以抓住机遇 [85][86] 问题: 公司与迪士尼的合作情况，迪士尼乐园业务是否有潜在需求 - 与迪士尼合作是成功案例，预计本季度迪士尼业务将实现连续增长；若乐园重新开放且疫苗可用，将对迪士尼业务产生积极影响；即便不满足这些条件，公司也能在迪士尼其他领域拓展服务，对业务前景乐观 [88][89] 问题: 从客户处了解到的需求展望，以及进入2021年能否进一步了解客户预算 - 各行业需求呈积极趋势，如教育行业从线下向线上转型，需要大量新技术支持，许多行业都将受到类似深刻影响，公司对此持积极态度 [92][93] 问题: 客户对增强编码的兴趣如何，公司在增强编码方面的进展 - 客户反应积极，但部署该技术需要时间，涉及客户源代码和特定环境的安装与培训；公司有大量客户管道和浓厚兴趣，目前成果令人印象深刻，如自动完成功能由人工智能驱动，能为公司在客户面前提供差异化优势 [94][95]