财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收1.827亿美元，同比增长16%，按固定汇率计算同比增长17.9%，超出指引 [8][34] - 调整后净利润率为10.9%，调整后摊薄每股收益为0.51美元，基于3880万的平均摊薄股份 [51][52] - 调整后毛利润增至6980万美元，调整后毛利率为38.2%，去年同期为6330万美元和40.2% [44] - 调整后销售、一般及行政费用（SG&A）占季度营收的20.7%，较去年第二季度增加80个基点 [48] - 调整后营业利润为2460万美元，占营收的13.5%，去年同期为2590万美元和16.4% [49] - 基于3840万平均摊薄股份，六个月调整后摊薄每股收益为1.15美元，去年同期为1.02美元 [59] - 预计第三季度营收至少2.03亿美元，同比增长18.5%，调整后营业利润率在13.5% - 15.5%之间，调整后摊薄每股收益至少0.58美元 [60] 各条业务线数据和关键指标变化 - 金融服务和媒体娱乐行业领先，分别占营收的24.8%和23.4%，专业服务和金融服务是第二季度增长最快的行业，同比分别增长52%和33.3% [40] - 过去12个月，有13个账户年收入超过1000万美元，113个客户年收入超过100万美元，去年同期分别为12个和97个 [41] 各个市场数据和关键指标变化 - 第二季度，72.8%的营收来自北美，20.8%来自拉丁美洲及其他地区，6.4%来自欧洲 [41] - 第二季度87%的营收以美元计价，为营收提供了抵御汇率波动的对冲 [42] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将愿景提升至“100-Squares”目标，聚焦前100大客户，实现1亿美元营收 [24] - 推出Continuity Studio，提供数字化解决方案，加强业务运营并创造机会 [25] - 补充文化发现框架，帮助公司赋能员工，推动大规模创新 [25] - 实施增强协作概念，将技能和人工智能技术应用于客户公司，实现数字化转型 [26] - 本季度为增强编码技术申请专利，将用于新员工入职和理解遗留代码，提高工程师工作效率 [27][28] - 收购gA公司，该公司在云服务和企业应用服务方面经验丰富，拥有广泛客户群 [30] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 今年加速了各行业和地区对数字化转型的需求，预计到2025年，数字化转型行业规模将从目前水平翻倍至每年超1万亿美元 [7] - 尽管面临不确定性，但公司认为这是一个独特机遇，决心在疫情后变得更强大 [10] - 公司对疫情后市场需求持乐观态度，但对潜在的额外封锁影响持谨慎态度 [36][37] - 公司认为疫情将为企业数字化转型带来近中期商业机会，有能力抓住这些机会 [43] 其他重要信息 - 公司将继续让员工在家工作，根据公共卫生状况制定返回办公室的阶段计划 [13] - 推出All4Equality活动，提高对多样性和包容性的认识，并向13个保护弱势群体的组织捐款 [14] - 加倍推进Be Kind倡议，致力于到2025年使女性和非二元性别人士担任50%的管理职位 [15] - 6月3日完成230万股普通股的公开发行，募资3.01亿美元，超额认购2.5倍 [29][53] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 疫情下公司竞争格局如何变化，客户是否更倾向于选择数字专家而非传统公司？ - 公司看到纯数字玩家的需求在增加，各行业都在发生变化，客户对理解新挑战的公司需求上升 [64][65] 问题2: 第三季度指引中的增长，多少归因于第二季度推迟的业务，多少源于长期数字化转型趋势，是否有业务会在第三季度恶化？ - 预计第三季度有机增长约12%，另有6% - 6.5%来自无机增长，部分公司在第二季度观望后开始回归，同时数字化转型加速，但旅游和酒店行业仍面临挑战 [66][67] 问题3: 能否提供预订趋势的相关指标，以及疫情前后管道和签约节奏的对比？ - 第二季度初预订节奏受影响，但整体速度未大幅下降，现在预订数量增多、速度加快、期限变长，项目结束速度放缓，新预订略有加速 [72][73] 问题4: 公司如何看待增长复苏的斜率，客户对数字化转型项目的支出和支出节奏如何？ - 增长是渐进的，市场认为疫情是短期问题，一些新趋势如流媒体服务、在线教育、游戏和电子商务将持续，对行业有利 [74][75] 问题5: 公司如何优先投资特定产品，哪些目前营收占比小的领域未来两到三年会变得更重要？ - 公司在对话、游戏、生命科学等领域投资，对话领域虽目前规模小但未来潜力大，增强编码和StarMeUp OS平台也有发展前景，生命科学领域因收购得到加强 [84][86][87] 问题6: 第二季度和第三季度是否有一次性工作流程或短期项目，营收增长是否可持续到第四季度和明年？ - 公司看到的是转型项目，一些在第二季度放缓的项目将加速回归，同时会有新客户启动转型项目，没有一次性项目 [90][91] 问题7: 公司宣布欧洲新管理层，是否意味着更注重欧洲市场，对欧洲近期有何预期？ - 是的，公司认为欧洲市场有吸引力，今年增长趋势良好，将在德国等新市场寻找机会，欧洲是未充分渗透的大市场 [97][98][99] 问题8: 整体定价环境在本季度如何变化，与第一季度相比有何不同？ - 第二季度部分长期合作伙伴受疫情影响要求让步，公司有选择性地给予小幅度让步，随着市场和行业复苏，定价讨论将恢复正常，未来有望获得溢价或提价 [101][102] 问题9: 从50-Squared到100-Squared的意义是什么，是否会增加销售支出？ - 这只是愿景的改变，不期望改变利润率，旨在让公司有更远大的目标，继续以相同方式和比例投资增长快的客户，部分地区可能需要额外投资 [106][107][108] 问题10: 活跃客户总数下降的原因是什么，是受疫情影响、重新聚焦还是正常业务波动？ - 公司一直聚焦有潜力的客户，结束与无未来的客户关系，收购曾增加客户数量，现在仍将聚焦高潜力长期客户，更关注客户质量和高收入账户数量增长 [110][111] 问题11: 第三季度展望中，无机贡献总额是多少，涉及哪些公司？ - 预计第三季度营收2.03亿美元中，1100万美元来自无机增长，主要是gA公司的贡献，Belatrix已完全整合 [112] 问题12: 新工作室在获取新客户方面表现如何？ - 对话工作室收到不同规模公司的需求，生命科学领域有新大客户，游戏领域从游戏开发向运营迁移，现金替代领域活动增多，在线娱乐也在快速增长 [117][118][119] 问题13: 考虑到疫情期间招聘挑战，如何规划年底和下一财年的招聘计划？ - 第三季度招聘处于高峰期，预计将继续增长，公司招聘引擎已准备好远程招聘，培训可在线或线下进行，有能力应对当前招聘挑战 [127][128]