财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收1.916亿美元，同比增长31.1%，按固定汇率计算同比增长32.2%，环比增长3.9% [14][27][28] - 调整后毛利润增至7560万美元，调整后毛利率为39.5%，去年同期为6010万美元，调整后毛利率为41.1% [33] - 调整后销售、一般及行政费用（SG&A）占季度营收的20.4%，较2019年第一季度增加30个基点 [36] - 调整后营业利润为2990万美元，占营收的15.6%，去年同期为2470万美元，占营收的16.9% [36] - 2020年第一季度基于股份的薪酬费用为630万美元，占该时期总营收的3.3% [37] - 财务净收益为270万美元，去年同期亏损190万美元 [37] - 国际财务报告准则（IFRS）有效税率为31.6%，高于此前预期的22% - 24%，预计第二季度有效税率在24% - 26%之间，2020年全年有效税率在25% - 27%之间 [39] - 调整后净利润为2440万美元，调整后净利润率为12.7%，与2019年第一季度持平；调整后摊薄每股收益（EPS）为0.64美元，去年同期为0.50美元 [39] - 截至2020年3月31日，现金及投资为1.342亿美元，借款为1.257亿美元 [40] - 预计第二季度营收至少为1.79亿美元，同比增长13.6%；调整后营业利润率预计在12.5% - 14.5%之间；调整后摊薄每股收益预计至少为0.47美元 [41] 各条业务线数据和关键指标变化 - 按行业划分，娱乐和金融服务行业营收占比分别为24.2%和23.7%，专业服务和消费冬季制造业是第一季度增长最快的行业，同比分别增长52.1%和44.9% [29][30] - 过去12个月（截至2020年3月31日），年营收超过1000万美元的客户有12个，去年同期为10个；年营收超过100万美元的客户有112个，一年前为91个 [30] 各个市场数据和关键指标变化 - 2020年第一季度，74.5%的营收来自北美，19.5%来自拉丁美洲，6%来自欧洲；86.8%的营收以美元计价 [31] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 提出“增强协作”概念，利用人工智能赋能远程团队，包括成为赋能者而非控制者、应用人工智能促进文化和个人联系、使用人工智能增强团队能力 [16][17][18] - 发布《哨兵报告》，分享四种策略，包括想象指数级业务、挑战核心业务、通过技术协作、创建突变文化，以帮助企业创造新的客户价值、增强组织敏捷性和重塑行业 [20] - 持续与客户合作，帮助其应对挑战，如为LATAM Airlines进行深度数字化转型、为Prisma开发支付按钮产品、为KLT构建基于Salesforce的解决方案等 [19][22] - 扩大业务领域，如提升游戏工作室业务、与EA Games扩大合作、成立生命科学工作室等 [23][24] - 行业竞争方面，公司凭借价值主张、独特的客户合作方式和与客户的文化连接，在供应商整合趋势中获得更多市场份额 [67][68] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 新冠疫情给全球经济带来冲击，但公司将其视为业务中长期的加速器，预计危机将为企业数字化转型带来机遇，公司有能力抓住这些机会 [8][19][32] - 短期内，疫情对旅游和酒店、媒体娱乐和零售等行业的项目产生了延迟和客户决策周期延长的影响，但其他行业表现良好；长期来看，随着经济复苏，对数字化转型的需求将增加 [31][32][47] - 公司将继续投资未来，扩大在目标市场的自我覆盖，以应对疫情后的需求增长 [36] 其他重要信息 - 3月14日，公司主动将几乎100%的员工转为在家工作模式，仅用48小时完成过渡，并持续为客户提供服务；目前仍将保持在家工作状态，同时制定了安全、逐步返回办公室的详细计划 [9] - 推出Globant University学习平台，提供40项学习任务，分为技术、敏捷性、语言和领导力四个技能家族，以提升员工技能 [10] - 开展多项创新举措应对疫情，如与Salesforce合作开发资源仪表盘、为学校提供在线教学培训、发起AllAgainstCovid活动购买医疗用品等 [11][12] - 过去12个月员工流失率为15%，低于一年前的16%，预计未来几个季度流失率将降至15%以下 [33][34] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：第二季度项目延迟情况如何，目前是否有项目重新启动？ - 目前项目延迟主要集中在旅游和娱乐行业，部分项目已恢复，部分仍处于搁置状态；其他行业表现良好；预计第二季度营收1.79亿美元是合理的 [44][47] 问题2：从长期来看，在家工作的成功以及人工智能的应用是否会提高生产力，从而改善利润率？ - 目前判断还为时过早，公司正在学习在家工作和新环境下的工作模式；随着需求回升，利用率将提高，从而改善利润率，但长期影响尚不确定 [48] 问题3：请提供其他行业的具体可见性信息，以及公司如何管理招聘节奏、利用率和定价？ - 整体悲观情绪趋于平稳，目前价格重谈压力不大；第二季度利用率会略有下降，公司将选择性招聘急需技能的人才，并加强员工培训，以应对未来需求；公司认为数字化转型需求将增加，自身有能力满足客户需求 [54][55][57] 问题4：公司提取1.25亿美元信贷额度的原因是什么，收款情况如何？ - 提取信贷额度是为了确保在疫情初期有足够资金应对可能恶化的情况，目前尚未使用该资金；仅与旅游和酒店行业的少数客户就付款期限进行了临时延期协商 [58][59][60] 问题5：第二季度指导中，顶级客户账户的营收和利润率预期如何？ - 顶级客户账户中，两个旅游行业账户和一个娱乐行业账户会受到影响，但迪士尼除乐园部门外其他业务表现良好，整体关系依然强劲；预计这些账户的利润率不会下降，整体利润率受利用率降低影响 [65][66] 问题6：供应商整合是疫情前就存在的趋势，还是疫情导致的？客户选择公司的原因是什么？ - 公司的价值主张、独特的客户合作方式和与客户的文化连接是客户选择公司的主要原因；疫情加速了公司被客户选中的进程 [67][68] 问题7：随着需求回升，公司如何考虑在虚拟世界中招聘？是否有局限性或担忧？ - 公司在过去几个季度招聘表现良好，具有吸引力；第二季度将选择性招聘急需技能的人才，并管理好利用率和利润率；未来招聘机会良好，市场上有大量优秀人才可供吸引 [73][74] 问题8：请评论过去一年左右每位员工营收的变化情况。 - 每位员工营收下降的原因包括业务结构变化、并购和扩张带来的影响，以及为应对需求增长提前招聘大量员工；并非价格下降导致 [75][76][77] 问题9：请介绍各地区的员工人数情况。 - 目前阿根廷员工占比29%，其次是哥伦比亚27%、墨西哥11%、印度10%；阿根廷员工占比相对下降，公司继续进行业务分散化 [81] 问题10：阿根廷的传统成本压力是否减轻？ - 由于疫情，全球市场整体不如往年激进，公司预计不会面临与过去相同水平的成本压力 [82] 问题11：客户在疫情后有哪些计划，疫情对其基础设施和公司的先进技术组合有何影响？ - 不同行业情况不同，旅游和娱乐行业部分公司借此机会重塑业务；零售、医疗和金融等行业投资加速，需求形态发生变化；公司认为未来在家工作比例将增加，对增强协作工具的需求将上升 [84][85][86] 问题12：新客户的销售和推销流程如何进行，无法实地拜访客户会带来哪些影响？ - 虽然无法进行面对面交流给销售和业务发展带来挑战，但公司意外地能够加速并完成大型交易；未来交易可能更多通过在线渠道完成，公司认为这将减少碳排放；公司还通过创新方式与客户互动，注重内容连接而非单纯的关系连接 [87][88][90]