财务数据和关键指标变化 - 第三季度收入为20亿美元，同比增长24.6%，有机增长12%，外汇贡献2%，并购贡献10% [26] - 第三季度调整后EBITDA为1.63亿美元，同比增长14% [26] - 全年收入指引上调至76亿至78亿美元，调整后EBITDA指引上调至6.07亿至6.37亿美元 [44] - 第三季度自由现金流为5000万美元，占调整后EBITDA的30%以上 [31] - 净债务为7.57亿美元，杠杆率为1.3倍 [32] 各条业务线数据和关键指标变化 - 电子商务、全渠道零售和技术相关收入同比增长22%，逆向物流收入同比增长21% [38] - 自动化技术部署增加，仓库技术系统同比增长139%，其中“货到人”系统增长135% [36] - 新合同平均期限为5年，预计2022年新客户合同将带来7亿美元的收入增长 [14] 各个市场数据和关键指标变化 - 约50%的收入来自跨越多国的客户关系 [15] - 前20大客户的收入同比增长37% [27] - 公司在全球范围内为前20大客户扩展了22个新地点，平均每个客户在3个国家运营 [16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过“土地扩展”战略，利用全球规模和技术领导力，赢得了包括Raytheon、Ross Stores、Zalando和Zara在内的全球蓝筹客户 [14][16] - 自动化、电子商务和外包是推动公司增长的主要趋势 [35] - 公司计划到2040年实现碳中和，并获得MSCI的AA级ESG评级 [22][23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2022年的前景充满信心，预计将继续实现双位数收入增长 [42] - 管理层强调，尽管面临供应链中断和劳动力市场紧张，公司仍能通过技术部署和合同机制应对挑战 [17][43] - 公司预计2022年有机收入增长率为8%至12%，调整后EBITDA为7.05亿至7.40亿美元 [45] 其他重要信息 - 公司在第三季度获得了多项奖项，包括技术创新和LGBTQ+包容性方面的认可 [19][20] - 公司正在测试100多项新技术，部分技术有望显著提升运营效率和安全性 [37] - 公司预计2022年的资本支出为2.25亿至2.5亿美元 [44] 问答环节所有的提问和回答 问题: 新合同的启动时间和利润率 - 新合同的启动时间通常为3至9个月，具体取决于自动化水平 [50] - 新合同的利润率通常在6个月至1年内达到稳定水平，高自动化设施的利润率通常高出200至400个基点 [52] 问题: 劳动力可用性和工资通胀 - 公司通过提供有竞争力的薪酬和福利，确保在紧张的劳动力市场中保持竞争力 [57] - 合同机制允许公司将通胀成本转嫁给客户，确保利润率不受影响 [58] 问题: 2022年收入增长指引 - 公司预计2022年收入增长率为8%至12%，其中9%的增长已由新合同支撑 [65] - 现有客户的扩展和价格调整也为收入增长提供了支持 [67] 问题: 供应链中断的影响 - 供应链中断导致货物延迟，但公司通过优先处理关键货物和技术部署应对挑战 [82] - 公司预计供应链问题将在2022年第一季度或第二季度缓解 [84] 问题: 2021年收入与EBITDA指引的调整 - 2021年收入指引上调1亿美元，但EBITDA指引仅上调200万美元，主要由于新合同启动成本和并购整合的影响 [95] 问题: 长期增长展望 - 公司预计电子商务、自动化和外包将继续推动长期增长，电子商务渗透率仅为30%，自动化渗透率为5%，外包市场仍有3000亿美元未开发 [132] - 公司历史上收入复合年增长率为16%，预计未来几年将继续保持8%至12%的有机增长 [133]