财务数据和关键指标变化 - 2020年第二季度净收入为5260万美元，较上一季度下降19%，符合上季度的收入预期 [24] - 2020年第二季度可报销费用占净收入的比例为0.2%，而去年同期为8.2% [24] - 2020年第二季度公司顾问人数为908人，上一季度为1026人，2019年第二季度末为999人 [30] - 2020年第二季度公司现金余额为3740万美元，上一季度末为2330万美元 [35] - 2020年第二季度运营活动提供的净现金为1450万美元，主要是由于应收账款和未开票收入的绝对减少1640万美元 [35] - 2020年第二季度末销售未收款天数为64天，上一季度末为70天 [36] - 2020年6月董事会宣布每股0.095美元的股息，7月支付；最近一次会议宣布下一季度每股0.095美元的股息，将于10月初支付 [37] - 预计2020年第三季度净收入在5200万至5400万美元之间 [38] - 预计2020年第三季度战略与业务转型集团（S&BT）收入环比上升，企业资源规划、企业绩效管理和分析解决方案集团（EEA）收入环比下降，欧洲市场收入持平 [39] - 预计2020年第三季度调整后摊薄每股收益在0.13至0.15美元之间，环比大幅上升 [39] - 预计2020年第三季度净收入的调整后毛利率约为33%至34% [39] - 预计2020年第三季度调整后的销售、一般和行政费用以及利息费用约为1200万美元 [39] - 预计2020年第三季度净收入的调整后息税折旧摊销前利润在13%至14%之间 [39] - 预计排除重组和股息支付后，第三季度现金保持中性 [40] 各条业务线数据和关键指标变化 战略与业务转型集团（S&BT） - 2020年第二季度净收入为1680万美元，较去年同期下降36%，该集团的业务转型业务受疫情影响较大 [26] - 2020年第二季度S&BT净收入毛利率为26.4%，去年同期为48.7%，主要是由于收入下降受疫情影响 [31] 企业资源规划、企业绩效管理和分析解决方案集团（EEA） - 2020年第二季度净收入为3140万美元，同比增长1%，主要由SAP S/4HANA实施和转售业务以及Oracle Cloud ERP和OneStream业务的增长推动 [25] - EEA内的Oracle业务云与本地实施收入的比例超过80% [25] - 2020年第二季度EEA净收入毛利率为29.7%，去年同期为35.1%，适度的收入增长被分包商利用率的增加和快速增长的OneStream业务的招聘增加所抵消 [32] 国际集团 - 2020年第二季度净收入为440万美元，同比下降59%，符合上一季度的预期，2020年第二季度占公司总收入的8%，去年同期为16% [27] - 2020年第二季度国际业务净收入毛利率为5.1%，去年同期为32.5%，主要是由于收入波动 [32] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场第二季度业绩环比和同比均下降16%，欧洲经济区（EEA）业务环比略有上升，但被战略与业务转型集团的下降所抵消；国际市场方面，欧洲市场持续面临挑战，整体业绩环比和同比均大幅下降 [15] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续围绕完全数字化和无与伦比的基准和最佳实践知识资本，通过新的产品和能力来打造品牌，以战略、远程和持续的方式为客户服务 [44] - 持续通过改进Quantum Leap（数字基准软件即服务解决方案）来重新定义全球基准领导地位，该平台能以更少的客户努力提供更多信息，并帮助客户跟踪转型计划 [45] - 不断完善和改进数字转型平台（DTP），以进一步区分独特的知识产权和相关能力，DTP是业务转型和云实施服务的核心资产 [46] - 鉴于现有IP即服务计划的成功以及为Quantum Leap和DTP平台不断增加的功能，公司相信将吸引其他全球品牌战略合作伙伴参与类似计划，并已推出付费试点计划，收到了新潜在合作伙伴的兴趣 [47] - 公司继续寻找能够战略利用其知识产权、增加业务范围、规模和能力的收购和联盟机会，以加速增长，但在过渡期间需要考虑短期影响和长期机会，并确定合理价格 [48] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 短期需求环境正在改善，客户认识到必须继续转型以适应高度动荡的环境，第三季度业务势头较第二季度有所回升 [43] - 数字化转型时代刚刚开始，并因疫情而加速，企业在新兴企业云应用、工作流自动化、流程挖掘和人工智能方面的数字创新正在深刻影响企业竞争和服务交付方式，公司的战略与业务转型集团以及EEA集团的产品和技术能力直接专注于这一转型 [41][42] - 公司认为自身处于有利地位，随着需求干扰的消退将恢复增长，品牌影响力、产品重点和强大的财务状况使其能够积极应对最具挑战性的健康和经济事件，对平台、云应用能力、新兴软件合作伙伴以及IP即服务产品的投资为公司提供了高度差异化的产品和战略渠道，可接触到大多数全球领先公司 [49] 其他重要信息 - 公司在3月决定将员工的安全和福祉作为首要任务，避免在第二季度末前因疫情直接裁员，并准备在不削弱强大现金状况的前提下放弃第二季度的盈利能力；随着疫情波动持续到第三季度，公司在第二季度末前宣布裁员，产生了500万美元的遣散费重组费用，这将显著改善公司的季度业绩，为运营活动和股息提供资金，无需使用信贷额度，并保持较高的现金余额 [11][12] - 公司将在网站的投资者关系页面上提供本次电话会议中讨论的、新闻稿中未包含的任何额外财务或统计数据 [4] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：业务转型的销售流程如何适应，是否仍需要大量面对面互动来推动管道中的交易进展 - 客户互动和接触对服务至关重要，第二季度客户因疫情快速影响而在未进行长期规划的情况下进行了裁员，现在客户认识到这些决策不可持续，且必须继续进行转型计划，会议数量增加以及预计该业务集团从第二季度到第三季度将大幅增长，表明客户和公司都在进行调整 [54][55] 问题2：业务中是否有远程交付特别具有挑战性的领域 - 交付方面整体没有问题，但一些重大的业务转型举措通常需要高级管理人员与公司团队高度互动参与，现在需要远程进行，这是受疫情影响最大的关键因素 [56] 问题3：2月、3月接近启动或最近启动的项目被推迟60天的情况如何，是否已重新启动或仍取决于未来日期 - 情况不一，一些项目以不同范围重新启动，可能受到客户时间和优先级重新排序的影响；一些在第二季度后期启动或在第三季度开始，这体现了客户适应情况、重新评估需求、与公司重新合作并启动项目的过程，具体情况因客户而异 [59][60][61] 问题4：IP即服务计划的试点项目持续时间、何时能确定是否会转化为长期合作伙伴关系以及涉及的领域或行业部门 - 有正在进行的试点项目，也有最近启动的项目；关键在于过去六个月来自潜在合作伙伴的兴趣水平有所增加，未来需要决定将能力扩展到哪些行业领域，以及向咨询公司、系统集成商和外包商开放的程度；虽然一些合作伙伴表示需要一两个季度来重新确定优先级，但机会仍然存在 [63] 问题5：在产品层面，Oracle解决方案组合、Coupa和OneStream的需求趋势如何，哪些方面有优势和劣势 - Oracle和SAP的核心ERP产品活动最为活跃，公司可从这些ERP业务拓展到其他支持领域；电子采购领域持续活跃，从第二季度延续到第三季度；OneStream业务持续增长，公司可能在年底前扩大与其他企业应用提供商的联盟关系 [66][68] 问题6：疫情后客户优先级改变，公司如何与搁置大型项目的客户保持互动 - 客户面临着通过技术部署和组织变革来适应变化的挑战，所有客户都认识到企业内部数字化转型计划的加速，预计数字转型、组织变革和技术实施将随着情况的变化而加速 [69][70] 问题7：EEA收入在第三季度下降是同比还是环比 - EEA收入将环比下降 [73] 问题8：导致EEA收入下降的原因是什么 - 部分原因是SAP集团的一些增值转售活动预计不会在第二季度的水平上持续，还有一两个项目处于过渡阶段；虽然第三季度可能会推迟一些机会，但预计将在第四季度受益，并非缺乏业务活动，而是时间安排问题 [74] 问题9：EEA的整体管道是否环比改善 - 是的，第二季度使用了一些第一季度的积压业务，同时通过增加的业务活动来扩展和重建管道，第三季度EEA会经历项目过渡，如果项目未在第三季度启动，预计将在第四季度体现 [75] 问题10：欧洲市场第三季度展望持平，是否接近底部 - 公司真诚希望如此，欧洲市场在过去12至18个月经历了艰难时期，此次希望是一个平稳期；公司裁员的遣散费用中有50%来自欧洲地区的裁员 [76] 问题11：公司最大客户的占比有所上升，是否会持续 - 这只是偶尔出现的稳定组合情况，没有特别之处 [77]