财务数据和关键指标变化 - 2019年第四季度持续经营业务净收入同比增长3.5%，达到6370万美元，处于收入指引范围高端 [20] - 2019年第四季度可报销费用占净收入的比例为8.4%，上年同期为8% [20] - 2019年第四季度总公司专业形式销售成本为3860万美元，占净收入的60.6%，上年同期为3600万美元，占比58.4% [25] - 2019年第四季度总公司顾问人数为990人，上一季度为1036人，2018年第四季度末为984人 [26] - 2019年第四季度总公司专业形式毛利率为39.4%，2018年第四季度为41.6% [26] - 2019年第四季度专业形式SG&A为1480万美元，上年为1440万美元，两年均占净收入的23% [30] - 2019年第四季度专业形式EBITDA为1120万美元，上年同期为1190万美元，分别占净收入的18%和19% [30] - 2019年第四季度总公司专业形式净收入为770万美元，摊薄后每股收益0.24美元，处于第四季度指引中点，上年同期专业形式净收入为840万美元，摊薄后每股收益0.26美元 [31] - 2019年第四季度专业形式股本回报率为25% [31] - 2019年第四季度GAAP摊薄后每股收益为0.07美元，上年同期无GAAP收益 [32] - 2019年第四季度末公司现金余额为2600万美元，上一季度末为1640万美元 [33] - 2019年第四季度经营活动产生的净现金为1580万美元，主要受净收入调整非现金项目和应收账款减少驱动 [34] - 2019年第四季度末DSO为66天，上一季度末为72天 [34] - 公司预计2020年第一季度总净收入在6500万 - 6650万美元之间 [38] - 公司预计2020年第一季度专业形式摊薄后每股收益在0.23 - 0.25美元之间，高端较上年同期增长约14% [39] - 公司预计2020年第一季度净收入专业形式毛利率约为38% - 39% [40] - 公司预计2020年第一季度专业形式SG&A和利息费用约为1500万美元 [40] - 公司预计2020年第一季度净收入专业形式EBITDA在16% - 18%之间 [40] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2019年第四季度S&BT集团净收入为2590万美元，同比增长5% [22] - 2019年第四季度EEA解决方案集团净收入为3050万美元，同比增长11%，主要受SAP、OneStream和Oracle ERP业务强劲增长驱动 [22] - EEA中美国Oracle业务云收入同比增长超30%，云与本地部署实施收入组合改善，目前约为75%，剩余本地部署实施收入持续稳定 [23] - 2019年第四季度国际集团净收入为740万美元，同比下降22.5%，占总公司净收入的12%，2018年第四季度占比16% [24] - 2019年第四季度经常性收入约占总公司净收入的20%，占总公司税前业务利润的29% [25] - 2019年第四季度S&BT净收入毛利率为49.1%，上年同期为48.2% [27] - 2019年第四季度EEA净收入毛利率为33.4%，上年同期为37.6% [28] - 2019年第四季度国际净收入毛利率为30.6%，上年同期为36% [29] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场第四季度总营收增长8%，Oracle本地部署收入下降影响减弱，预计到2020年年中该不利因素将不再显著 [11] - 欧洲市场仍具挑战，英国脱欧争端和不确定性影响客户决策，但近期选举结果有望使业务需求在年内恢复正常水平，不过2020年第二季度前欧洲业务对比数据仍将影响整体增长率 [13] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司退出Hackett Institute's Analytics项目，聚焦能带来强劲增长机会的产品和市场 [10] - 对IP进行全面数字化、开发下一代基准平台Quantum Leap和推出专有Hackett Digital Transformation Platform（DTP）等战略投资，使公司产品差异化，推动增长 [14] - 对智能自动化的投资以及与采购、EPM和RPA软件供应商的战略关系是公司战略和数字化转型动力的关键 [14] - 公司将继续围绕数字化转型，利用数字化和无与伦比的基准及最佳实践知识产权打造品牌，为客户提供战略服务 [49] - 持续为Quantum Leap和数字转型平台增加功能，吸引战略合作伙伴，开展付费试点项目，展示独特能力和品牌信誉 [50] - 寻找能战略利用公司IP、增加业务范围、规模和能力的收购和联盟机会，如扩大Oracle ERP能力等 [51][52] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 美国S&BT和EEA业务全年有望持续增长，欧洲影响年中消退后，公司总收入将按5% - 10%的长期增长率增长 [45] - 战略和业务转型方面，受Quantum Leap和DTP强化的基准和高管咨询业务是业务发展的良好指标，2019年美国这两项业务ACV收入增长超10%，对2020年其他业务有利 [46] - EEA集团中，西海岸Oracle ERP收购业务已完全整合并在2019年强劲增长，推动大型Oracle交易，公司正积极寻求在东海岸扩展Oracle ERP能力；SAP业务去年底表现强劲，今年第一季度势头良好；OneStream EPM业务推出12个月内已达白金地位 [47] - 英国选举和中美第一阶段贸易协议将为欧洲业务需求增长提供稳定性，预计下半年开始产生积极影响 [48] 其他重要信息 - 2019年第四季度公司全额偿还信贷工具未偿还余额250万美元 [35] - 2019年第四季度公司回购约14.8万股公司股票，总成本230万美元，平均每股成本15.34美元 [35] - 董事会授权将股票回购计划增加500万美元，批准将公司年度股息从每股0.36美元提高到每年0.38美元，半年支付一次 [36] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 如何看待2020年第一季度及全年的员工人数增长情况 - 公司在去年底积极增加员工人数，美国的增长被欧洲的减少抵消，这种趋势延续到第一季度，公司认为第一季度增加的员工成本将在全年持续产生回报，尽管在欧洲进行了裁员，但在美国两个业务组都积极增加了员工人数 [55] 问题2: 能否谈谈欧洲业务和英国脱欧后的市场环境，包括客户对话、行为和需求趋势，以及对下半年业务加速增长有信心的原因 - 公司对欧洲市场有信心是因为历史上在该市场取得过成功，认为英国脱欧的不确定性对业务转型和组织工作影响较大，现在结果逐渐明确，公司客户对话和业务方向都在改善，预计下半年欧洲业务将带来积极影响 [57] 问题3: 目前Oracle云与本地部署业务的情况，云业务的增长率和本地部署业务的下降率，以及不利因素何时消除 - Oracle云业务本季度增长超30%，第四季度本地部署业务同比下降仍较显著，但从第一季度到第四季度本地部署收入变化很小，从第四季度到第一季度，本地部署业务对总结果的影响从3% - 4%降至约0.5%，预计第一季度后影响极小，第二季度后基本消除，这一趋势有利于Oracle业务增长，也得到了S4/HANA SAP业务和新兴OneStream业务的支持 [60][61] 问题4: 智能自动化技术研究对公司整体业务的重要性及如何融入交易，OneStream业务的规模和机会 - RPA能力单独来看对总结果影响不大，但在几乎每个战略和业务转型项目中的整合是必要的，具有战略重要性；OneStream业务不到一年就取得了市场成功，达到白金地位，其收入对第一季度总营收增长率有重要贡献 [63] 问题5: 10%的合同价值增长是否加速，驱动因素是什么 - 增长驱动因素包括团队的专注和表现提升，以及通过Quantum Leap和数字转型平台更高效地交付知识产权，使客户能通过这些平台获取公司见解，同时团队的执行、专注和表现也起到重要作用 [68] 问题6: 关于Oracle ERP提到的更大更广泛的交易是在云业务还是全面的，是否意味着2020年云业务增长会加速 - 大部分交易管道是云业务，Oracle以ERP产品为主导销售其他功能，公司几年前在西海岸的收购投资对赢得大型交易越来越重要，若能在东海岸复制该能力，将加强和加速公司整体营收增长，这是未来几个季度的主要关注点 [69] 问题7: 在东海岸扩展能力是通过收购还是利用现有领导团队开展新业务 - 可能两者都会采用，公司会双管齐下 [70] 问题8: 提到的EEA业务第一季度增长10% - 15%具体指什么 - 指美国的战略和业务转型以及EEA业务组第一季度将增长10% - 15% [75] 问题9: IP业务在第四季度是否达到预期，2020年的增长情况如何 - IP业务增长取决于多个行业和用户的付费试点项目，若这些试点能转化为长期合作关系，将显著增加2020年IP - as - a - service业务的增长，公司正在努力推动 [76] 问题10: 本季度资本支出是多少 - 本季度资本支出为84.9万美元 [77]