业绩总结 - 第三季度收入为3.08亿美元，同比下降40.6%（2020年为5.19亿美元）[25] - 第三季度税前亏损为2.84亿美元，较2020年增加了60.5%（2020年为1.77亿美元）[25] - 第三季度净亏损为2.32亿美元，同比增加81.3%（2020年为1.28亿美元）[25] - 每股收益（EPS）为-1.27美元，较2020年下降了93.9%（2020年为-0.66美元）[25] - 调整后的每股收益为-1.17美元，较2020年下降了98.0%（2020年为-0.59美元）[25] - 预计2021财年收入将在35亿至36亿美元之间[28] - 预计2021财年EBITDA将在9.5亿至10亿美元之间[28] - 2021财年资本支出预计在155百万至165百万美元之间[28] - 2021财年战略投资总成本约为2000万至2500万美元[29] 用户数据与客户满意度 - 小企业客户基础扩展至240万，计划通过Block Advisors和Wave提供更有价值的服务[15] - Wave第三季度收入增长超过30%[16] - 新增数字功能使移动钱包使用量增加10倍[17] - 在DIY客户中，期望获得更多人性化帮助的需求上升[20] - 在辅助服务中，客户满意度得分强劲，预计将在税季下半段继续保持势头[21] 未来展望与战略 - 公司在税季表现良好，预计将实现财务展望[22] - 通过成本节约为初始投资提供资金，未来投资与收入增长挂钩[19] - 计划将Emerald Card转变为全面功能的移动银行平台[17] - 通过MyBlock应用提升税务准备的数字化体验[18] - 公司在关键领域取得显著进展，执行Block Horizons战略[22] - 自2016财年以来，股息增加了30%[31]