财务数据和关键指标变化 - 2021年公司收入为14亿美元，同比增长40%，营业利润为534亿美元，同比增长144% [13] - 调整后每股收益为147美元，较2020年的031美元大幅增长 [13] - 2021年全球RevPAR较2019年下降30%，但第四季度仅下降17%，美洲地区12月RevPAR已超过2019年水平 [7] - 2021年自由现金流为571亿美元，超过2019年水平 [7] - 公司计划恢复股息支付，拟支付与2020年3月取消的末期股息相当的金额 [8] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2021年新增44,000间客房，同时移除50,000间客房，净系统规模同比下降06% [15][16] - 美洲地区RevPAR较2019年下降20%，其中美国下降17%，第四季度美国RevPAR仅下降5% [18][19] - 欧洲、中东、非洲和亚洲地区RevPAR较2019年下降52%，第四季度下降33% [25] - 大中华区RevPAR较2019年下降29%，第四季度下降33% [27] - 美洲地区2021年签约18,000间客房，超过2020年的14,000间，美洲地区管道客房数达到97,000间 [22] 各个市场数据和关键指标变化 - 美洲地区2021年开业16,000间客房，其中一半以上为假日酒店品牌 [20] - 欧洲、中东、非洲和亚洲地区2021年开业约10,000间客房，移除14,000间客房 [26] - 大中华区2021年开业18,000间客房，同比增长近60%，签约31,000间客房 [29] - 美洲地区2021年基础费用业务收入较2019年增长51%至81%，基础费用营业利润增长75%至86% [21] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司推出Vignette Collection品牌以增强产品组合吸引力 [10] - 公司推出新的忠诚度计划，预计将彻底改变客户和业主的体验 [10] - 公司制定了2030年负责任商业计划"Journey to Tomorrow"，2021年关键步骤包括升级至15度科学碳减排目标 [10] - 公司完成对假日酒店和皇冠假日酒店的审查，151家酒店或34,000间客房退出这两个品牌 [35] - 公司预计未来两年将加速开业，超过40%的管道正在建设中 [37] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - CEO表示，随着办公室复工、团体会议回归以及国际旅行便利性恢复，对行业全面复苏充满信心 [48] - CEO指出，客人越来越重视无缝技术和可持续实践，同时混合工作模式正在兴起 [49] - CEO强调，公司拥有全球4%的开业客房和近11%的行业全球管道，处于非常有利的地位 [51] - CFO表示，公司预计2022年及未来几年的有效税率将继续保持在30%左右 [13] - CFO指出，公司杠杆率已降至3倍，低于原始银行契约水平和目标杠杆范围 [45] 其他重要信息 - 公司2021年实现7500万美元的可持续年度成本节约 [31] - 公司每间酒店的间接成本基础较十年前下降27% [32] - 公司2021年资本支出为1亿美元，净资本支出为流入5000万美元 [41] - 公司中期资本支出指引保持不变，每年最高3.5亿美元 [42] - 公司2021年完成超过10,000小时的"Conscious Inclusion"培训 [82] 问答环节所有提问和回答 问题: 美国签约势头和建设环境 - 公司对美国签约势头表示乐观，认为随着融资环境改善和供应链缓解，将看到更多签约 [98][99] - 公司预计2022年净单位增长率将回到2018年水平，约4% [101] 问题: 中国开业速度和利润率影响 - 公司对中国业务充满信心，2021年在中国开业18,000间客房，签约31,000间客房 [110][111] - 公司表示中国业务不会对整体每间客房盈利能力产生重大影响 [112] 问题: 定价策略和消费者信心 - 公司认为美国消费者状况良好，预计第二季度和第三季度将出现创纪录的需求 [103][104] - 公司正在全球范围内分阶段推出属性定价，预计将为业主带来增量收入 [106] 问题: 忠诚度计划改革 - 公司正在进行忠诚度计划的重大改革，旨在为客户提供更丰富的优惠，为业主带来更多收入 [130][131] 问题: 资本支出计划 - 公司中期资本支出指引为每年最高3.5亿美元，其中150亿美元为永久性资本支出 [133][134] 问题: 商务旅行恢复预期 - 公司认为其商务旅行恢复将超过Amex GBT的预测，因为其品牌组合中很大一部分是essential business travel [165][166] 问题: 分销渠道变化 - 公司表示分销渠道正在恢复正常，预计数字化将成为未来趋势 [170]