纪要涉及的行业或者公司 - 公司：Information Services Group, Inc.（NASDAQ:III，简称ISG） - 客户公司：Fortive、Blackstone、Canadian National Railway、Petco、Abbott Labs、BNP Paribas、Fresenius、Deutsche Bahn、Perceptive Informatics、IQ - EQ、Rio Tinto、Protiviti、Infosys等 [13][15][16] 纪要提到的核心观点和论据 2020年第四季度及全年业绩情况 - 营收：第四季度营收6600万美元，环比增长8%，剔除可报销客户差旅费影响后同比增长5%；全年现金运营净收入创纪录达4400万美元，较上年增加2400万美元 [8][25] - 区域表现：美洲地区第四季度营收3800万美元，环比增长8%，同比增长6%；欧洲地区营收2300万美元，环比增长10%，同比增长1%；亚太地区营收同比增长30% [8][13][15][16] - 经常性收入：第四季度为2200万美元，同比增长17%；全年为8200万美元，同比增长10%，占公司总收入的33% [9] - EBITDA：第四季度利润率升至14%，EBITDA超900万美元，环比增长11% [9] - 客户数量：2020年服务722个客户，同比增长3%，其中224个为新客户 [11] - 资产负债表：第四季度运营产生700万美元现金，全年偿还800万美元债务，债务余额降至7900万美元，净债务与EBITDA比率为1.2倍 [10] 新运营模式ISG NEXT - 模式介绍：聚焦ISG Digital和ISG Enterprise两个领域，前者为技术现代化等提供解决方案，后者专注成本优化等；由ISG Research、ISG Event和软件平台支持，通过ISG iFlex全球集成交付模型和ISG Workbench内部平台运作 [18][19] - 预期效果：预计未来两年使EBITDA利润率较2020年全年扩大400个基点，提高咨询利用率，推动交叉销售和收入增长 [19][35] 2021年第一季度指引 - 营收：预计为6300 - 6500万美元 [21] - 调整后EBITDA：预计增至700 - 800万美元，是上年同期的两倍 [21] 市场趋势和客户需求 - 需求增长领域：云采用、网络现代化和未来工作场所技术需求增长，客户继续投资数字技术以应对疫情 [12] - 客户行为变化：去年客户放缓大规模数字化转型项目支出，但对数字服务需求持续 [11] 其他重要但是可能被忽略的内容 - 前瞻性声明：沟通内容可能包含前瞻性陈述，受风险和不确定性影响，实际结果可能与预期有重大差异，详情可参考相关文件 [5] - 非GAAP财务指标：讨论非GAAP财务指标以提高财务结果可比性和透明度，需参考与GAAP指标的调节情况 [7] - 会议记录回放：会议已录音，24小时内可在ISG网站查看回放 [3]