财务数据和关键指标变化 - 第一财季营收20亿美元，GAAP运营收入1.95亿美元（去年同期2.09亿美元），非GAAP运营收入5.55亿美元（去年同期3.34亿美元），GAAP摊薄后每股收益0.82美元（去年同期0.75美元），非GAAP摊薄后每股收益1.53美元（去年同期0.94美元），GAAP结果包含3900万美元其他长期投资净收益 [18] - 提高2022财年营收、非GAAP运营收入和每股收益指引，更新后营收为121.65 - 123亿美元，增长26% - 28%，GAAP每股收益7 - 7.16美元，非GAAP每股收益11.48 - 11.64美元 [24] - 预计2022财年GAAP税率为18% [27] - 第二财季指引包括营收增长73% - 74%，GAAP每股收益0.55 - 0.59美元，非GAAP每股收益1.84 - 1.88美元 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 小企业和个体经营群体 - 本季度营收增长22%，在线生态系统营收增长36% [18] - QuickBooks Online会计营收在第一财季增长32%，由客户增长、更高有效价格和组合转变驱动 [18] - 在线服务营收（包括工资单、支付、资本和时间跟踪）在第一财季增长42%，工资单业务受益于客户增长和向全方位服务产品的组合转变，支付业务营收增长源于客户增长和每位客户收费量增加 [19] - 国际在线总营收按固定汇率计算增长39%，桌面生态系统营收在第一季度增长7%，QuickBooks Desktop Enterprise营收实现高个位数增长 [19][20] Credit Karma - 第一季度营收4.8亿美元，创历史新高，由高月度活跃用户数和每月活跃用户收入驱动，核心业务（个人贷款和信用卡）和增长业务（住房贷款和汽车贷款）表现强劲，新兴业务（Credit Karma money）目前不是主要营收驱动力 [20][21] 消费者群体 - 第一季度营收1.2亿美元，符合预期，未来税务季节将专注扩大DIY领域领先地位，用TurboTax Live改造协助服务领域 [22] ProConnect群体 - 本季度营收2600万美元，符合预期 [22] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场QuickBooks新客户获取趋势与投资者日所谈一致，表现强劲；国际市场复苏慢于美国，预计未来一年左右开始反弹，其中加拿大恢复较好，英国和法国次之，澳大利亚落后 [58][59] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是成为全球AI驱动的专家平台，推动消费者和小企业繁荣，有近3000亿美元潜在市场，受数字化趋势推动 [5] - 有5大战略方向，重点介绍了其中3个：解锁智能理财决策、成为小企业增长中心、用QuickBooks Online Advance颠覆小企业中端市场 [7] - 收购Mailchimp以加速成为小企业增长中心和颠覆小企业中端市场这两大战略方向，有3个加速优先级：打造端到端客户增长平台、为中端市场开发营销自动化等套件、通过整体市场进入策略加速全球增长 [13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司在2022财年开局强劲，各业务保持增长势头，对未来持续增长充满信心，Mailchimp将进一步推动增长 [5][12] - 预计Credit Karma核心业务的积压需求将在2022财年下半年某个时候逐渐减少，但对其未来机会仍感兴奋 [22] - 认为公司平台战略有助于长期实现利润率扩张，将继续专注有机营收两位数增长和运营收入更快增长 [22] 其他重要信息 - 公司在多元化、公平和包容方面取得进展，女性在技术岗位占比达30%，代表性不足的少数族裔占比达13% [16] - 宣布Intuit气候行动市场，助力100万家美国小企业寻找可持续解决方案以减少碳排放，目标到2030年减少200万公吨全球碳排放 [16] - 与洛杉矶快船队达成23年合作，包括为当地社区带来经济利益的Intuit Dome项目 [16] - 推出Intuit Ventures投资初创企业社区，加速消费者和小企业金融科技创新 [17] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：Lightbox在核心信贷领域的采用情况及潜在采用情况，以及适合集成Lightbox的垂直领域 - 公司在Lightbox渗透方面同比取得显著进展，信用卡和个人贷款渗透率分别从一年前的20%和40%提升至40%和50%，目前信用卡渗透率不到5%，其他垂直领域更低，有很大提升空间；汽车贷款是可扩展领域之一，还有其他未公开领域待进一步验证 [31][32] 问题2：Mailchimp在三个季度的增长情况与去年相比如何 - Mailchimp的营收和新付费用户增长在疫情期间受负面影响，曾减少营销支出以保持盈利，客户流失率有所下降，公司将大力投资推动其增长，但未提供此前增长的更多细节 [33] 问题3：QuickBooks Online业务增长中，疫情后复苏和附加率提升的贡献分别是多少，QBO Advanced是否改善整体附加率 - 与之前季度相比，增长主要源于客户增长、QuickBooks Advance和QuickBooks Live的牵引、全服务工资单以及支付创新等，疫情反弹带来的增长在4 - 6个月前已出现，现在看到的是平台的真实表现 [38] 问题4：向订阅模式转变对桌面业务的影响如何量化 - 第一季度桌面生态系统7%的增长主要由Desktop Enterprise客户增长、价格上涨以及订阅用户组合变化带来的收入确认额外增长推动，预计后续会面临增长逆风 [39] 问题5：Mailchimp的市场进入策略，是否会加速QuickBooks的国际扩张，以及未来如何发展 - 首要任务是打造一个增长平台，整合Mailchimp和QuickBooks的数据；其次是服务中端市场；第三是加速全球市场进入策略；公司将分别和共同开展市场推广，让客户有选择，确保客户知道可在一个地方运营业务并利用数据获得成功 [44][45][47] 问题6：Credit Karma下半年表现超预期是受传统业务反弹还是信心提升驱动 - 既有宏观环境反弹因素，更重要的是平台创新、Lightbox技术投资以及由此产生的网络效应，Credit Karma是平台生态的一部分，与TurboTax、工资单等相互关联，对其未来表现有信心 [52][53] 问题7：TurboTax营销预算在1月旺季的计划 - 未透露营销预算，但表示与过去几年一致且稳定，将专注从根本上改变需要税务协助的方式，提高对8800万需要协助客户的认知度，关注拉丁裔、投资社区和个体经营者等渗透不足的细分市场 [55] 问题8：QuickBooks新客户获取趋势及当前促销活动 - 美国市场新客户获取趋势与投资者日所谈一致，表现稳定，不过度依赖新企业成立；国际市场复苏慢于美国，预计未来一年左右开始反弹 [58][59] 问题9：利用Credit Karma庞大会员基础拓展TurboTax客户的策略 - 目标是让每个TurboTax客户使用Credit Karma，每个Credit Karma会员使用TurboTax，去年是学习年，今年会更好，将在几周内推出相关体验，但将Credit Karma与TurboTax整合的影响预计约3年后显现 [62] 问题10：专家主导愿景的延伸范围，能否应用于消费者金融或Mailchimp的电子邮件营销 - 公司在连接客户与专家的虚拟专家平台上已投资多年，目前主要专注于税务和帮助小企业运营，也有小团队探索营销、金融服务等其他领域，但最大增长机会仍在现有领域 [67][68] 问题11：打破历史惯例在税务季节前更新指引的原因 - 公司业务构成发生变化，其他业务增长，加入Credit Karma，且经历疫情后业务复苏情况不同，对Credit Karma和小企业业务的加速增长感到满意，期待进入税务季节 [71] 问题12：小企业价格上涨对不同客户留存率的影响 - 大部分增长来自客户增长和组合，价格影响较小，价格上涨未超出预期，在可控范围内 [73] 问题13：QuickBooks Payroll客户将工资存入CK money账户的情况及潜在渗透率 - 未透露具体进展，对早期工资访问功能感到兴奋，不同客户群体需求不同，该功能不仅是产品特性，更能为客户和会员创造生态系统效应 [74][75] 问题14：Mailchimp在客户和平台方面最令人兴奋的应用及发展趋势 - 客户需求集中在获取新客户、自动化管理现有客户关系等方面，公司将整合Mailchimp和QuickBooks功能，利用数据帮助客户了解客户情况，对帮助客户成功充满期待 [80][81][82] 问题15：TurboTax Live现有客户转换和新客户趋势及本税务季节的预期 - 转换和留存率均有改善，驱动因素包括使用其他协助方式的客户加入、TurboTax客户因生活变化使用Live平台等，预计这种趋势将持续 [85][86][87] 问题16：Credit Karma money是否会与客户在存款方面产生竞争问题 - Credit Karma是中立平台，金融机构认可其匹配会员与合适产品的能力，Lightbox能为会员和金融机构带来更多成功，不存在竞争担忧 [88] 问题17：面对美国经济的劳动力短缺、供应链问题和通货膨胀，Intuit如何通过产品帮助小企业客户 - 疫情加速了小企业向虚拟解决方案、在线业务和数字货币服务的转变，公司平台可帮助小企业提前收款、即时存款、当日工资支付、获得专家税务建议等，Mailchimp可整合工具，帮助企业用更少人力应对挑战，平台能帮助企业在一定程度上应对通货膨胀和供应链问题 [93][94][95] 问题18：公司长期利润率驱动因素及增加运营杠杆的因素 - 收购Mailchimp会使当前利润率调整，但长期将继续扩张；作为平台公司，在技术开发、资金流动、欺诈和风险能力、客户成功和市场进入等方面有机会提高效率和效果，从而增加运营杠杆 [98] 问题19：TurboTax全服务产品去年的经验教训、是否会加速DIY份额增长及今年的预期 - 全服务产品对客户信心有积极影响，公司打造了端到端平台，可满足不同客户需求，无论客户选择自己做、咨询专家还是让公司代做税务，平台都能提供服务 [102][103] 问题20：去年TurboTax申报者转化为Credit Karma用户的情况、成功驱动因素及今年和未来的展望 - 去年是学习年，虽有会员增长，但今年更期待新创新和体验的效果，将Credit Karma与TurboTax整合的机会被列为长期目标，目前专注于优化客户和会员体验，期待本税务季节的表现 [105][106] 问题21：国际业务第一季度情况及Mailchimp对国际增长的影响 - 国际业务中，加拿大反弹较强，澳大利亚较慢，预计未来一年宏观环境改善后国际业务将回升；Mailchimp将专注三大优先事项，短期内不会显著改变国际业务轨迹，但长期会有积极影响 [111][112][114] 问题22：公司近年来大规模营销推广的考虑 - 公司希望世界了解Intuit及其品牌，数据显示客户了解旗下品牌属于Intuit且平台相互连接后，对增长有积极影响；Intuit Dome不仅是冠名权交易，还具有技术前瞻性，能帮助社区并展示品牌，预期投资回报率与营销投资相当，还能影响洛杉矶当地社区 [116][117]