财务数据和关键指标变化 - 2021年第二季度总营收为650万美元，较2020年第二季度增长109%，其中管理服务业务收入610万美元，SaaS业务收入42.5万美元 [6] - 管理服务收入增加360万美元，增幅146%；SaaS收入下降22万美元，降幅34% [6] - 2021年第二季度管理服务预订量超1100万美元，创历史新高，较2020年第二季度增长187% [6] - 2021年第二季度市场支出总账单较上年同期下降48% [9] - 2021年第二季度收入成本（不包括摊销）为330万美元，占收入的50%，上年同期为140万美元，占比45%；毛利率为50%，上年同期为55% [10] - 2021年第二季度除收入成本外的费用总计530万美元，上年同期为350万美元；销售和营销成本为230万美元，较去年增加110万美元，增幅87%；一般和行政费用为270万美元，较上年同期增加73.9万美元，增幅38% [10] - 2021年第二季度净亏损约11.2万美元，合每股0.00美元，上年同期净亏损180万美元，合每股 - 0.05美元；按备考基础计算，净亏损200万美元，合每股 - 0.03美元；调整后EBITDA约为 - 140万美元，较去年增加约15.4万美元 [11] - 截至2021年6月30日，公司现金为7500万美元，其中包括本季度通过2020年6月开始的7500万美元随行就市发行所得的1210万美元毛收入 [12] 各条业务线数据和关键指标变化 管理服务业务 - 2021年第二季度管理服务预订量达1110万美元，创历史新高，收入同比增长146% [15] - 截至6月，管理服务总预订量达1750万美元，已超过去年全年 [8] - 2021年7月是公司历史上管理服务预订量最好的7月，且已超过2020年第三季度的总量 [17] SaaS业务 - SaaS收入由许可证费用、自助服务市场支出费用和其他费用组成，2021年第二季度较上年同期减少22万美元 [9] - 各平台许可证数量持续增长，但平均许可证费用降低，主要因去年夏季为应对与COVID相关的客户流失而进行的竞争策略调整 [9] - 软件许可证客户数量创历史新高，Unity Suite和BrandGraph许可预订量同比增长130%，近三分之二来自新客户 [23] 新软件平台Shake - 仍处于开发和货币化的早期阶段，主要专注于增加库存以满足买家需求 [25] - 2021年1月，提交的Shake中只有22%在初次提交后无需更改请求即可获得批准；7月，这一比例升至73% [26] - 自发布第一阶段改进后，6月至7月支出增长100%，交易数量创历史新高 [26] 各个市场数据和关键指标变化 - eMarketer预测2021年影响者营销支出将增长33%，2022年增长12.2%；公司2021年第一季度和第二季度管理服务预订量是行业2021年预计增长率的三倍 [30] - 公司软件许可客户数量比去年同期增加了一倍多 [30] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划继续增加产品投资，扩大工程团队，并增加营销支出以获取新客户 [12] - 管理服务业务将是关键贡献者和增长催化剂，公司将根据数据进行战略性的人员增量投资，未来几个月将在客户服务、业务运营和法律部门增加新成员 [16] - 软件业务方面，公司将公开所有软件的定价，以提高影响者营销对各类品牌和机构的可及性和可负担性 [24] - 对于Shake平台，公司将继续改进创建和购买流程，计划推出移动应用程序 [25][27][47] - 公司将招聘和引进人才，加快各产品线的发展，拉开与竞争对手的差距 [28] - 公司竞争范围包括风险投资支持的公司和大型广告代理控股公司的部门；公司认为自身作为中立供应商，拥有跨多个平台的专有软件和数据的独特组合，能够与竞争对手区分开来 [45][48] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管近期需求强劲，但行业仍受COVID疫情持续时间和总体经济影响的不确定性影响 [12] - 基于2021年上半年强劲的预订量和收入积压的增加（第二季度末为1650万美元，环比增长40%），预计未来几个季度收入将继续增长 [12] - 公司相信2021年的年收入将大幅超过30%的增长目标 [19] - 公司认为行业前景积极，软件许可将在未来发挥越来越重要的作用，管理服务业务也将继续保持增长 [51] 其他重要信息 - 公司于2021年6月收到PPP贷款豁免通知，本季度产生一次性收益190万美元 [11] - 公司于上月签订了一项新的为期两年的随行就市销售协议，可不时发售最高1亿美元的普通股，目前尚未在公开市场出售任何股份 [13] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 为何客户数量增加但市场支出降低 - 客户数量同比增长100%，但部分客户使用的产品无市场组件，或为较小客户，在平台上的支出较少 [35] 问题: 为何客户从SaaS业务转向管理服务业务 - 一些客户因营销组织的变化而从SaaS业务转向管理服务业务，公司能够保留这些客户关系 [36][37] 问题: 客户从SaaS业务转向管理服务业务的原因 - 这与许多品牌的内部化趋势有关，根本原因在于资源和专业知识；虽然公司和客户使用相同软件，但营销活动的策略和执行有人为因素 [38] 问题: 是否需要在影响者营销和工程部门增加人员 - 公司已在这些部门增加了一些员工，软件使公司能够很好地扩展业务，员工能够处理比以往更大的工作量；随着市场成熟，公司认为两条业务线都有充足机会，业务的双重性有价值 [39][40] 问题: 近期毛利率是否会降低，后期是否会改善 - 开拓新业务时，公司通常需要降低利润率以确保业务，预计下半年会有影响；未来公司认为有机会提高利润率，但由于业务增长和活动时间不确定，难以准确预测 [41][43] 问题: 第三季度毛利率是否会低于第二季度 - 公司预计第三季度毛利率会低于第二季度 [42] 问题: 公司的竞争对手是谁 - 据公司所知，没有其他纯影响者营销的上市公司；竞争对手包括风险投资支持的公司和大型广告代理控股公司的部门；公司认为即使竞争对手有专业服务，也可能需要世界级软件来执行活动，这为公司带来不同类型的客户机会 [45] 问题: 是否会推出Shake移动应用程序 - 公司打算创建Shake移动应用程序，可能先推出iPhone应用程序，但会先完善网页端的用户流程 [47] 问题: 如果大型一级企业模仿公司的成果，公司如何保护其技术和地位 - 公司作为中立供应商，即使社交网络过去提供过自己的影响者营销解决方案，品牌仍选择公司；公司拥有跨多个平台的专有软件和数据的独特组合，这使其与竞争对手区分开来 [48] 问题: 自去年12月以来管理服务预订量增长是特定活动的结果还是纯粹有机增长，如何确保持续增长 - 这是公司各方面努力的综合结果，包括团队扩张和新老领导承担更多责任以扩大客户群；公司将在下半年增加人员，并相信现有客户会继续信任公司的服务和软件，推动业务增长 [49][50] 问题: 公司未来三年的前景如何 - 基于行业趋势和公司的投资，公司前景非常积极；软件许可将在未来发挥更重要的作用，管理服务业务也将继续保持增长，公司将进一步扩大销售和营销工作 [51]