财务数据和关键指标变化 - 2020年第三季度公司总营收400万美元，其中托管服务业务营收350万美元，SaaS服务营收52.2万美元；与2019年第三季度相比，托管服务营收减少4.4万美元（1%），SaaS服务营收减少33.1万美元 [5] - 2020年第三季度毛账单降至550万美元，较2019年第三季度的670万美元下降17% [7] - 2020年第三季度营收成本（不包括摊销）为170万美元，占营收的比例从2019年第三季度的43%改善至42% [8] - 2020年第三季度总成本和费用为530万美元，2019年第三季度为560万美元；排除2019年第三季度79.4万美元的非现金收购成本负债最终结算收益后，两个时期的改善超过100万美元 [8] - 2020年第三季度净亏损130万美元（每股0.03美元），2019年第三季度净亏损120万美元（每股0.04美元） [9] - 2020年第三季度调整后EBITDA改善53.1万美元（42%），达到负72.5万美元，2019年第三季度为负130万美元 [9] - 2020年6 - 8月，公司通过出售1330万股普通股筹集了2570万美元的总收益；截至2020年9月30日，公司手头现金为3060万美元，未使用500万美元的信贷额度 [10] 各条业务线数据和关键指标变化 - 托管服务业务：2020年第三季度营收较2019年第三季度略有下降，但较2020年第二季度增长100万美元（近41%）；第三季度净销售订单较第二季度略有增加 [5] - SaaS服务业务：2020年第三季度营收较2019年第三季度减少33.1万美元，主要由于市场支出和SaaS客户许可费用减少110万美元 [5][7] - IZEAx Discovery：截至第三季度末，活跃软件客户数量达到历史最高；10月新签约数量创历史新高，较去年10月增长2.6倍；10月每月经常性收入也创历史新高，较9月增长超过25% [23][26] 各个市场数据和关键指标变化 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于拓展现有客户关系，尤其是家庭娱乐、高频消费包装商品和直接面向消费者的电子商务等关键领域 [12] - 2020年9月21日，公司宣布成立Influence + United联盟，旨在简化全球影响者营销活动的执行流程 [17] - 公司调整销售和营销举措，加大营销投入以扩大客户基础，推动自助服务收入增长；同时调整工程优先级，将IZEAx 4.0和BrandGraph 2.0的发布推迟到2021年 [25][28] - 公司推出新的自助服务平台Shake，并于当日开启购买按钮，同时开展大规模影响者营销和付费媒体活动 [30] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司仍受到COVID - 19疫情的影响，客户广告决策、时间和支出优先级的变化对营收产生了负面影响，但公司通过削减开支和提高内部运营效率来降低影响 [10] - 公司对未来持乐观态度，认为影响者营销在疫情后将更具价值，且Shake平台和IZEAx Discovery的增长带来了积极前景 [31][32] 其他重要信息 - 公司整个北美团队自3月中旬以来一直远程工作，管理层决定所有员工至少在2021年第二季度结束前继续在家工作 [18] - 社会平台抵制活动会对公司的收入确认产生重大影响，公司依靠团队的专业能力为客户提供最佳解决方案 [19] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：新SaaS客户的动态以及未来一年的发展愿景，是否采用“落地并拓展”的方法 - 公司新增的SaaS客户主要使用IZEAx Discovery平台，该平台月租金为149美元，而企业套件平均在2000美元以上；未来几个季度，企业客户销售仍将面临挑战，公司预计增长将来自低价格点的产品，因为其营销更容易，客户获取更便捷 [34][35] 问题2：开发新产品过程中从客户那里学到了什么 - 营销人员使用影响者的工作流程和方式各不相同，内容已成为营销策略的重要组成部分；公司致力于在平台上提供尽可能多的灵活性，以满足不同客户的需求 [36] 问题3：公司对收入逐季下降和股价下跌采取了什么措施，为何改变进入加密货币和区块链业务的想法，现在是否是进入该业务的好时机 - 公司已解决对加密货币的担忧，由于加密货币仍有许多未解决的问题，公司决定专注于核心软件业务，目前不会重新考虑进入该领域 [40][42] 问题4：团队对Shake平台的当前和未来计划，如何吸引更多人使用该平台 - 公司今天启动的营销活动旨在吸引更多用户，包括影响者营销、付费媒体和付费搜索；Shake平台的重点不是吸引最高知名度的影响者，而是专注于1500 - 2000美元价格区间的影响者，同时也欢迎纳米和微型影响者 [44][45] 问题5：是否考虑聘请品牌大使来吸引关注Shake平台 - 公司曾讨论过这个问题，这是有可能的，但目前主要关注能够持续合作的大量大使；过去的经验表明，利用大量人群的活动往往能为品牌带来最大的成功 [46][48]