财务数据和关键指标变化 - 2019年第四季度，公司总营收580万美元，其中管理服务业务收入500万美元，SaaS服务收入80万美元；与2018年第四季度相比，管理服务收入增加8.3万美元或2%，SaaS服务收入减少60万美元 [11] - 2019年第四季度，公司总营收的毛账单从2018年第四季度的1110万美元降至780万美元，降幅30% [12] - 2019年第四季度，公司不包括摊销的收入成本从2018年第四季度的260万美元增至270万美元，占收入的百分比从40%增至46% [13] - 2019年第四季度，公司总成本和费用从2018年第四季度的680万美元增至810万美元，主要是由于无形资产减值和销售及营销投入增加 [14] - 2019年第四季度，公司净亏损230万美元，合每股0.07美元，而2018年第四季度净亏损69.3万美元，合每股0.06美元 [15] - 2019年全年，公司营收1890万美元，较2018年的2010万美元下降6%；毛账单为2900万美元，较2018年的3000万美元下降3%；SaaS毛账单增加110万美元，占2019年账单的47%，高于2018年的41% [16] - 2019年全年，公司管理服务收入较2018年同期下降12%，许可费收入增长73%至200万美元 [17] - 2019年全年，公司不包括摊销的收入成本约为850万美元，占收入的45%，与上一年持平；总成本和费用为2610万美元，高于2018年的2550万美元；净亏损730万美元，合每股0.29美元，而2018年净亏损570万美元，合每股0.67美元 [18] - 截至2019年12月31日，公司手头现金近590万美元，信贷额度未使用，可用信贷额度为500万美元 [19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2019年第四季度，管理服务业务收入500万美元，较2018年第四季度增加8.3万美元或2%；SaaS服务收入80万美元，较2018年第四季度减少60万美元 [11] - 2019年全年，管理服务收入较2018年同期下降12%，主要是由于一线销售人员减少30%，导致前三个季度的预订和收入下降；许可费收入增长73%至200万美元，主要是由于IZEAx的有机增长和TapInfluence客户基础的下降 [17] - 2019年第四季度，SaaS服务收入下降主要是由于TapInfluence平台客户的市场支出减少和部分客户流失 [12] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司在2019年进行了转型，整合了TapInfluence并关闭了eByline平台；在2019年第二季度融资后，公司开始在销售、营销和工程方面进行投资，以支持增长计划 [22] - 公司将专注于IZEAx和BrandGraph；尽管面临COVID - 19挑战，公司对2020年IZEAx许可业务持谨慎乐观态度 [23] - BrandGraph旨在为品牌提供社交媒体内容的深入分析和绩效基准测试；公司在2月中旬开始向大型品牌和机构提供付费许可证，并在短期内签下了新的财富500强客户和另一家数十亿美元企业客户 [26][27] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为COVID - 19将对公司的营收产生短期影响，如果宏观经济环境恶化，影响可能会加剧；公司客户群体多元化，部分客户需求增加，但多数行业新合同承诺出现延迟 [29][30] - 公司预计在可预见的未来，预订和收入确认将放缓，并采取措施减轻影响，包括加速成本控制、优化运营费用、加强现金储备等 [31][35] - 尽管COVID - 19是一个挫折，但公司对长期业务和行业仍持乐观态度，相信公司将在危机后变得更高效和更具竞争力 [37] 其他重要信息 - 公司在财报电话会议中提及了非GAAP财务指标，包括毛账单和调整后EBITDA，并在财报发布中提供了与GAAP指标的对账 [7] - 公司在3月13日采取了远程办公政策，以保护员工健康和安全；公司业务运营受影响较小，但并非正常运营状态 [28][29] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 目前IZEAx的客户数量、合同规模及平均情况如何 - 公司出于竞争原因不会披露确切的客户数量和价格范围；但本季度末客户总数创历史新高，第一季度新IZEAx Unity Suite客户数量较第四季度增长约85%，且客户在疫情期间仍持续续约 [44] 问题2: 市场支出方面是否有变化 - 公司看到更多客户进行仅产品激活的活动，这对整体市场支出和收入确认产生了影响 [45] 问题3: 一般及行政费用（G&A）中41.8万美元减值费用的情况及未来G&A费用水平 - 41.8万美元减值费用是由于Tap平台向IZEAx转移及客户迁移后，软件剩余的不可用部分；由于疫情不确定性，目前无法给出确切估计，但随着成本优化，费用应会恢复正常 [48][51] 问题4: 销售和营销费用中增加的53.6万美元是否与销售人员有关 - 增加的53.6万美元约一半与人员相关，另一半与额外的营销支出有关 [52] 问题5: BrandGraph除了提到的两个客户外是否还有其他客户 - 提到的两个客户是该平台的初始客户；目前销售管道中有很多机会，但由于疫情爆发才开始销售该产品；这两个客户的销售过程非常快，且其中一个后来也成为了IZEAx客户，公司希望疫情缓解后能有更多此类业务 [56] 问题6: 疫情期间是否看到社交媒体广告机会增加 - 公司认同社交媒体广告是广告商的好选择，但目前客户因疫情处于混乱状态，需要恢复运营并获得一定的舒适度和理解后，才会增加相关投入 [58]