财务数据和关键指标变化 - 2019年第三季度，公司总营收440万美元，其中托管服务业务约360万美元，软件即服务（SaaS）约80万美元；2018年第三季度托管服务营收约490万美元，SaaS约90万美元 [9] - 托管服务业务整体营收下降，主要因直销团队人员减少和收入滞后确认；该季度托管服务预订量增长12%，但通常在6 - 9个月内确认收入 [10] - 作为收入的百分比，不包括摊销的收入成本从2018年第三季度的41.5%增至2019年第三季度的43.2%，主要因本季度确认了几个大客户项目 [11] - 2019年第三季度总成本和费用为560万美元，2018年第三季度为700万美元，其中包括与收购Tap的最终结算付款相关的75.3万美元收益和与收购ZenContent的结算付款相关的4.1万美元收益 [12] - 2019年第三季度净亏损120万美元，2018年第三季度为130万美元；调整后EBITDA亏损130万美元，2018年第三季度亏损30万美元 [13] - 截至2019年9月30日，期末现金余额约680万美元，银行信贷额度余额为零 [13] 各条业务线数据和关键指标变化 托管服务业务 - 2019年第三季度营收下降，预订量增长12%至490万美元，2018年第三季度为440万美元，且人员比上一年减少25% [10][25] - 销售团队人数从2019年第二季度到第三季度增长27%，之后继续增加新销售人员 [26] SaaS业务 - IZEAx能源套件的月许可费在2019年第三季度创下新高，与2018年第三季度相比增长745%，SaaS客户绝对数量在本季度创下历史新高 [27] - 仍面临TapInfluence遗留客户流失的挑战，需通过投资、增加销售员工和调整定价方法来扩大客户群 [27] - 本季度对IZEAx Unity Suite的定价和许可套餐进行了调整，对第三季度有短期影响，并将影响第四季度的SaaS收入确认 [28] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司于2019年5月完成1000万美元的公开发行，资金用于扩大销售团队、战略营销计划和技术平台的发展 [30] - 计划在2020年年中关闭遗留的Ebyline和TapInfluence平台，将其最佳部分整合到IZEAx，并添加新功能，以简化和现代化客户体验，释放工程和支持人员，降低托管费用 [33][34][36] - 打算开发补充IZEAx的自助服务收入流，利用营销人员和创作者客户群，解锁增量价值 [37] - 本周宣布BrandGraph社交智能软件的测试版上线，计划在第一季度末作为独立的自助服务SaaS工具推出，并集成到IZEAx中 [39][40] - 预计在年底前进行Shake（原IZEA Gigs）的Alpha版本发布，允许自由创作者通过在线店面销售数字服务，预计2020年上半年向公众开放购买 [41][42] - IZEAx Unity Suite将持续进行重大升级，计划在2020年上半年宣布IZEAx 4.0的增强功能 [43] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为对托管服务和SaaS的投资未来将产生回报，SaaS和托管服务收入流的结合以及客户群的多元化有助于公司更快实现可持续盈利 [31] - 对2020年充满期待，销售管道和新产品开发带来兴奋点，且摆脱过去遗留平台问题后，公司将迎来更好发展 [32] - 认为20年代将是行业的黄金时代，公司有能力在不断增长的市场中占据重要份额 [46] 其他重要信息 - 7月公司在洛杉矶的影响者营销会议和博览会上发表主题演讲，分享行业见解 [16] - 7月公司与IRI合作推出InfluenceImpact，为客户提供衡量影响者营销对零售销售影响的服务，可通过店内购买数据跟踪销售提升情况 [17][19] - 今年夏天公司实施全面的品牌知名度和潜在客户生成战略，将5月筹集的资金投入使用，包括增加营销分析师覆盖范围和进行线上线下宣传等 [20] - 公司决定将每年一次的大规模经济研究扩展为每月一次的“有影响力的见解”平台，上周发布了首批分析报告，显示赞助博客文章的平均成本从2006年的7.39美元增至2019年的1442.27美元，增长了195倍 [21][23] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: InfluenceImpact的销售提升影响及早期实施情况 - 该业务仍处于早期阶段，销售周期较长，在托管服务业务方面受到好评，在零售领域也引起了媒体关注和兴奋，测量功能对终端客户很重要，有望在托管服务套餐中得到广泛应用 [49][50] 问题2: SaaS业务在许可证方面的情况，包括客户流失过程及12月的增长预期 - 第四季度仍会受到客户流失的影响，主要是一些支付高额许可费的遗留Tap客户合同调整所致，但预计第四季度后不会再有影响，未来将增加更多客户和许可费 [52][53] 问题3: 市场支出情况及12月的预期 - 无法提供12月的具体情况，市场支出会因部分客户流失和未流失客户自身组织的挑战而减少，有两个大客户全年都面临问题，影响了第四季度的支出 [57][58] 问题4: 一般及行政（G&A）费用在未来几个季度的预期 - 无法确定G&A费用的走势，可能上升也可能下降，取决于对新收入线的投资决策 [59] 问题5: SaaS平台的客户数量是否创纪录，以及支付经常性收入的客户情况 - SaaS平台的客户数量创历史新高，客户有两种许可模式，长期许可的企业客户和按月自动续订的自助服务客户 [61][63] 问题6: 市场支出与客户数量的关系 - 并非所有客户都会在市场上支出，Unity Suite客户部分会支出，部分会提供产品作为补偿；发现和发现专业版客户只支付许可费，不会通过平台支出 [68][69] 问题7: 托管服务业务年底的情况及第一季度的增长预期 - 第四季度可能仍会看到业务下滑，因为第三季度客户流失和合同调整的影响会持续，但随着销售团队的建设，预计第一季度会开始感受到积极影响 [70][71] 问题8: 未来季度的现金消耗情况 - 无法提供现金消耗的前瞻性预测，一切应与销售增长预期相符，随着销售人员发挥作用和托管服务业务反弹，现金消耗应会逐渐减少 [73][74] 问题9: 目前全职销售人员的数量 - 到今年年底，预计SaaS和托管服务部门的销售人员总数接近50人，将恢复到2016年的水平 [77] 问题10: 合同负债与应收账款的对比情况 - 合同负债主要是应付给网络中创作者的款项，应收账款是客户应付给公司的款项，创作者在工作完成后45天获得付款 [79][81][83] 问题11: 100万美元的股票回购计划是否完成 - 这是股票回购的授权，有效期至明年年底，由董事会决定是否执行，目前尚未宣布执行，且受特定交易窗口限制 [85][86] 问题12: 2020年与2016年相比的机会和挑战 - 与2016年相比，现在的销售团队规模较小，但效率更高，接受了更多培训和教育；市场上影响者营销的竞争更激烈，但资金也更多；团队与大型企业建立了良好关系，有望在2020年继续发展 [87][88][89]