财务数据和关键指标变化 - 2021年第一季度营收1750万美元，较2020年第一季度增长390万美元，增幅29% [13][25] - 系统总销售额增长7780万美元，达到2.8亿美元，较2020年第一季度增长28% [13][25] - 开业至少13个月的门店同店销售额增长21%，成熟门店（开业48个月以上）同店销售额增长14% [13][25] - 调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）增至350万美元，较2020年同期增长108% [13][28] - 2021年3月31日，无限制现金为1780万美元，而2020年12月31日为2060万美元 [13][29] - 净收入为230万美元，摊薄后每股收益0.16美元，而2020年第一季度为81.5万美元，摊薄后每股收益0.06美元 [28] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司自有或管理的门店贡献营收950万美元，较去年同期增长30% [25] - 特许经营业务贡献营收810万美元 [25] - 特许经营门店调整后EBITDA增长35%，达到390万美元；公司自有或管理门店调整后EBITDA增长84%，达到250万美元；企业费用（调整后EBITDA的一部分）亏损增长13%，达到290万美元 [28] 各个市场数据和关键指标变化 - 3月吸引的新患者数量创历史新高，比2019年3月的最高纪录高出11% [20] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司目标是到2023年底运营1000家门店，这是长期增长蓝图的一部分 [11] - 优先通过开设绿地门店和特许经营门店实现增长，同时机会性地评估收购 [30][31] - 计划在2021年开设80 - 100家特许经营门店，通过绿地门店和收购特许经营门店增加20 - 30家公司自有或管理的门店 [30] - 推出新的开业计划，加强营销和数字策略，以提升新门店的销售增长 [21] - 推进新的IT平台Access，预计在2021年夏季正式推出 [22][23] - 行业竞争方面，公司是美国最大且最知名的脊椎按摩护理提供商，但仅占市场份额的1%，所有连锁品牌（包括特许经营系统）占3%，主要竞争对手是超过4.1万名私人从业者 [35] - 为应对竞争，公司利用先发优势，支持区域开发商和加盟商，加强营销，确保优质选址，招聘和留住优秀人才，提供优质患者体验 [36] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为市场本身在增长，2020年27%的新患者此前从未看过脊椎按摩师，公司正在重新定义和扩大市场 [41] - 尽管第一季度表现强劲，但由于仍处于疫情中，存在不确定性，因此在制定2021年指引时保持谨慎 [45] - 预计随着门店数量增加，品牌知名度和市场影响力将提升，从而加速增长 [41][43] - 绿地门店短期内会增加公司费用并抑制盈利，但长期来看将带来收益 [31] 其他重要信息 - 2020年新开的73家门店中，15家达到Go Elite状态；169家门店销售额超过55万美元，较2019年增长19%；9家门店销售额超过100万美元，而前一年为4家；一家门店连续第二年获得钻石门店称号，年销售额超过150万美元 [14] - 2021年第一季度出售26份特许经营许可证，高于2020年第一季度的24份，其中81%由原始开发商出售 [18] - 2020年12月31日和2021年1月1日分别回购北卡罗来纳州和佐治亚州的区域开发商权利，交易总价240万美元，使69家特许经营门店和37份已签署的未开业门店特许经营许可证协议从区域开发商管理转为公司管理，消除了这些门店3%的销售佣金和特许权使用费 [19] - 2021年4月，公司聘请Mark Miller担任房地产和建设副总裁，以支持门店扩张目标 [33] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 达到1000家门店后未来三到五年的增长规划及1000家门店的重要性 - 市场本身在增长，公司正在重新定义和扩大市场；1000家门店是品牌建设和市场扩张的重要节点，门店是品牌增长的强大加速器；新增长主要来自现有市场，部分新加盟商线索来自现有患者；公司报告的高同店增长率表明市场在显著扩张 [41][43] 问题2: 2021年指引是否存在额外保守因素 - 尽管第一季度表现出色，但公司仍处于疫情中，存在不确定性，因此在制定指引时保持谨慎；通常第四季度和下半年的新特许经营销售表现更强，这些因素会影响公司的预期 [45] 问题3: 不同市场重新开放情况、疫苗接种和刺激支票对业务的影响 - 不同市场（如加州、得克萨斯州、佛罗里达州、佐治亚州等）的表现惊人地一致，受市场开放程度影响较小；科罗拉多市场因州长指令（为保护个人防护设备，非急性护理医疗服务关闭17天，后仅允许预约就诊）受到显著影响，目前已恢复非预约就诊 [48][50] 问题4: 收购8家门店后是否会有更多类似交易 - 收购北卡罗来纳州的6家门店是因为回购了该地区的区域开发商权利，创造了机会；收购是机会性战略，公司拥有优先购买权；公司仍战略聚焦于开设绿地门店、支持加盟商和区域开发商开店，以实现1000家门店的目标 [51] 问题5: 1000家门店目标的开店节奏及特许经营与公司自有门店的比例 - 开店节奏预计逐年加速，过去几年的销售数据显示了增长趋势，若没有疫情，2020年的增长会更高；特许经营与公司自有门店的比例方面，目前特许经营占比89%，随着特许经营系统的快速增长，公司自有门店占比预计在10% - 25%之间 [53][54] 问题6: 更换IT服务的优势和预期指标 - 最初版本是“提升和转移”，保留现有平台的功能；后续可实现移动结账、创建患者门户等功能，提升营销战略，更好地利用数据；目前要先完成初始版本的转换 [58][59] 问题7: 力争2023年达到1000家门店是否等同于重申指引 - 是的，公司认为可以实现这一目标 [61]