财务数据和关键指标变化 - 全年营收14亿美元，每股收益2.62美元，按计费日计算同比分别增长3.3%和14.4% [41] - 第四季度营收3.54亿美元，显著超预期，每股收益0.86美元，同比增长30.3% [41] - 第四季度毛利率28.4%，环比稳定，同比下降80个基点；弹性毛利率26.5%，环比下降20个基点，同比下降40个基点 [42][43] - 技术业务平均小时计费近80美元，过去一年增长近4%；FA业务（不含新冠相关收入）平均小时计费稳定在37美元 [44] - 第四季度运营利润率6.8%，超此前目标，将全年运营利润率目标上调约20个基点至6% - 6.3% [49][50] - 第三季度有效税率20.1%，低于预期 [51] - 第四季度运营现金流1500万美元，全年超1.09亿美元，2020年末净现金350万美元，而2019年末净负债4520万美元 [52][53] - 2020年EBITDA约9700万美元 [54] - 预计第一季度营收3.54 - 3.64亿美元，每股收益0.57 - 0.65美元，毛利率27.4% - 27.6%，弹性毛利率25.4% - 25.6%，SG&A占营收比21.6% - 21.8%，运营利润率5.2% - 5.6%，加权平均摊薄股数约2150万股，有效税率28% [56][57] 各条业务线数据和关键指标变化 技术业务 - 全年营收仅同比下降约1%，第四季度环比增长6%，同比恢复增长近1% [9][10][20] - 自2020年6月初以来，顾问数量增长15%，第四季度增长加速，年末任务结束率创历史新低 [20][21] - 第四季度新任务活动环比增长16%，职位订单虽低于疫情前但持续增加，填充率显著提高 [22] - 多个行业需求强劲，专业服务、保险和零售行业营收环比增长，金融服务、保险和专业服务同比增长 [23] - 托管团队和解决方案业务收入加速增长，增速远超整体技术业务 [29] - 预计第一季度技术业务营收同比实现中个位数增长 [30] FA业务 - 第四季度弹性营收同比增长近26%，主要因约2800万美元政府项目收入；非新冠弹性业务环比增长13%，同比下降约17% [30][32] - 预计第一季度新冠相关收入2250 - 2750万美元，第二季度1000 - 1500万美元 [31] - 预计非新冠FA营收环比中个位数下降，同比与第四季度持平；加上新冠收入，总FA弹性营收环比高个位数下降，同比低至中20%增长 [33] 直接招聘业务 - 第四季度营收环比增长约8%，同比下降13%，预计第一季度同比基本持平 [34] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 优先提高员工生产力，将资金分配到技术业务，尤其是托管团队和解决方案业务 [14] - 将FA业务向高端技能转型，如决策支持和分析，与技术业务协同 [15] - 利用内部技术投资，打造灵活工作环境，减少办公室数量和面积，预计带来更盈利和高质量的收入流 [15][16] - 持续投资战略项目，如CRM和TRM系统，推进混合运营模式 [35] - 认为疫情加速企业数字化转型，行业趋势有利于公司，公司有望在市场复苏中获得竞争优势 [13][38] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2020年面临新冠疫情、社会动荡和政策不确定性，这些不确定性延续到2021年，但公司团队表现出色，取得优异财务成果 [5][6][7] - 相信2021年服务需求将持续强劲，公司战略地位和执行能力良好 [13] - 客户和员工满意度创新高，公司在行业中具有优势 [39] - 预计2022年85%的收入来自技术业务，FA业务将与技术业务互补 [61] 其他重要信息 - 公司在2020年24小时内将全体员工转为远程工作，推进Kforce Reimagined计划和人才关系管理系统实施 [11] - 董事会迎来新成员Catherine Cloudman [12] - 董事会批准第一季度股息提高15%，当前股价下股息收益率约2% [55] 问答环节所有提问和回答 问题1: 技术业务弹性计费是否会保持高位及持续时间 - 计费反映公司战略重点和业务性质，疫情加速发展，短期内不会下降，托管服务和团队业务的高计费可平衡长期低计费活动 [66][68] 问题2: 托管团队和解决方案业务的营收情况 - 公司未具体拆分该业务营收，未来业务占比更有意义时会进行披露 [69] 问题3: 削减实体办公面积后，SG&A的合理运行率及影响因素 - 全年预期可提供参考，房地产、提高生产力和投资回报等方面有积极影响，同时公司会确保有机会对业务进行再投资 [70][72] 问题4: FA业务迁移是否完成及计费是否会提高 - 2020年团队做了很多工作，疫情加速战略执行，2021年将持续调整，预计计费将逐步提高 [74] 问题5: 托管团队业务希望增加的咨询能力 - 公司会继续寻找机会，注重文化和业务组合，关注数字、数字化转型、云、大数据等领域 [78][79] 问题6: FA业务中高技能和低技能业务的占比 - 目前高技能业务约占总职位发布的19%，公司战略是向高技能领域转型，以应对技术进步和与技术业务协同 [80][83] 问题7: 若出台额外刺激方案，是否有更多政府项目机会 - 此前政府项目是机会性业务，公司将其视为过渡，未来会用高质量技术业务替代，目前会选择性支持已承诺的客户，不会主动拓展不符战略的业务 [90][92] 问题8: 疫情对托管解决方案业务的影响及成功的客户群体和项目类型 - 疫情加速了该业务发展，一是各行业数字化举措增加，二是客户将更多责任交给公司，采用更灵活的资源 [93][95] 问题9: 长期来看，公司的利润率结构如何发展 - 与以往衰退周期相比，本次技术业务利润率下降幅度较小，托管团队和解决方案业务占比增加有望推动利润率扩张，长期目标是实现两位数运营利润率 [100][103] 问题10: FA业务向高附加值技能转型对毛利率的影响 - 高计费会带来更多毛利，但毛利率提升幅度可能不大，因为计费基数较高 [105] 问题11: 未来四到五年公司业务可能出现的重大变化 - 分析和决策支持业务与技术业务的协同机会，以及托管团队解决方案业务在整体技术业务中的占比变化将是重要因素；同时，技术在各领域的应用将持续深化，工作方式也会不断演变 [107][115]