财务数据和关键指标变化 - 公司第一季度总收入同比下降17 3%至2 17亿美元 去年同期为2 624亿美元 [31] - 美国电商业务销售额下降16 5% 国际电商业务销售额相对持平 [32] - 全球电商业务在5月加速至两位数增长 新客户获取在4月实现低两位数增长 5月加速至高两位数增长 [20][32] - Outfitters业务销售额下降26 2% 其中美国航空业务在第一季度完成400万美元 总营收达到约4400万美元 [34] - 零售业务销售额下降65 2% 从1020万美元降至360万美元 [37] - 毛利率下降230个基点至43 4% 主要由于促销活动增加和库存准备金 [38] - 销售和管理费用减少约1100万美元 主要由于员工休假和高管临时减薪 [39] - 净亏损为2060万美元 每股亏损0 64美元 去年同期净亏损为680万美元 每股亏损0 21美元 [41] - 调整后EBITDA为负1160万美元 去年同期为正300万美元 [42] 各条业务线数据和关键指标变化 - 电商业务占总收入的95% 其中80%为直接面向消费者的收入 [12] - 电商业务在4月开始反弹 5月加速增长 主要受益于舒适和家居类产品的强劲表现 [17][20] - Outfitters业务分为三大市场 大型全国账户 中小型企业和学校 各占三分之一 大型全国账户受疫情影响最严重 预计恢复最慢 [35][36] - 零售业务仅占公司总业务的不到5% 第一季度销售额下降65 2% 预计将在6月底前逐步重新开业 [37] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国电商业务在4月和5月表现出强劲反弹 国际电商业务相对持平 [32] - Outfitters业务中 大型全国账户特别是旅游行业受疫情影响严重 预计恢复较慢 中小型企业和学校业务预计将逐步恢复 [35][36] - 零售业务在美国的26家门店暂时关闭 预计将在6月底前逐步重新开业 [37] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续推进四大核心战略 产品优化 数字化转型 多渠道分销策略 基础设施和流程优化 [56] - 公司计划在秋季通过Kohls com和150家Kohl's零售店推出Lands' End产品 以扩大客户基础 [13] - 公司正在开发Lands' End市场平台 计划向第三方卖家开放网站 以增加产品种类和品牌知名度 [67] - 公司将继续探索与亚马逊 Kohl's等平台的合作 以扩大客户覆盖 [71][72] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对未来的前景保持乐观 主要由于电商业务的强劲表现和成本结构的灵活调整 [11][12] - 公司预计第二季度净收入将同比下降中高个位数 全球电商业务预计将实现高个位数增长 但Outfitters和零售业务将继续下滑 [51] - 公司预计下半年将逐步恢复 但各业务板块的恢复速度将有所不同 [51] - 公司预计毛利率在第二季度将继续承压 但下半年将有所改善 [53] 其他重要信息 - 公司采取了多项措施应对COVID-19疫情 包括削减成本 减少资本支出 调整库存接收和谈判业务伙伴条款 [14] - 公司预计将在2020年完成企业订单管理系统的最后阶段 以提高库存生产力和订单履行能力 [46] - 公司计划在2020年大幅减少资本支出 主要集中在消费者相关的增强项目上 [46] 问答环节所有的提问和回答 问题: 电商业务的恢复情况 - 电商业务在2月表现良好 3月初需求放缓 4月开始反弹 5月实现两位数增长 主要销售类别包括针织品 家居服 运动服和家居用品 [81][82][83] 问题: 库存调整和未来计划 - 公司对当前库存状况感到满意 预计将迅速恢复到正常水平 已对秋季和假日季的库存接收进行了调整 [86] 问题: 客户获取成本 - 客户获取成本有所下降 4月和5月新客户获取分别实现低两位数和高两位数增长 [92][93] 问题: 商品成本对未来的影响 - 商品成本的任何潜在好处可能要到明年春季才会显现 目前大部分成本已锁定 [94] 问题: Outfitters业务的其他机会 - Outfitters业务分为三大市场 大型全国账户 中小型企业和学校 预计中小型企业和学校业务将逐步恢复 [95][96][97] 问题: 利息支出的变化 - 利息支出预计将保持正常曲线 随着旺季的到来可能会有借款 但公司已偿还了部分借款 [98]