财务数据和关键指标变化 - 第三季度调整后EBITDA亏损88.9万美元，较去年同期改善90%，较上一季度环比改善86%，公司有望在第四季度实现调整后EBITDA盈利 [13][23] - 第三季度营收达创纪录的3140万美元，同比增长26%，其中93%来自定期订阅收入 [25] - 第三季度毛利润率达85%，较去年同期提升500个基点，毛利润为2670万美元，同比增长35% [28] - 第三季度运营费用为3350万美元，较去年同期增加110万美元，剔除450万美元非现金费用后，运营费用占公司营收的比例较去年同期下降1900个基点，营销费用占营收比例从去年同期的81%降至55%，较上一季度改善1700个基点 [29] - 第三季度GAAP净亏损为810万美元，合每股亏损0.26美元，去年同期净亏损为1440万美元，合每股亏损0.54美元；调整后每股亏损0.03美元，较去年同期的0.34美元有所改善，较上一季度环比改善87% [30] - 截至9月30日，公司现金为580万美元，现金烧钱率降至每月约50万美元，预计年底消除现金烧钱情况 [32] 各条业务线数据和关键指标变化 远程医疗业务 - 净收入增长15%至2140万美元，活跃订阅用户数量同比增长36%，达到超17.6万人 [26][27] - 新推出的LEAP和专有局部疼痛管理服务，从第二季度占总收入和订阅用户基数的约1%，增长至第三季度末占总收入近5%，并在第三季度新增患者数量中占比近12% [20] WorkSimpli业务 - 净收入增长57%至1000万美元，较第二季度环比增长23%，第三季度EBITDA超过100万美元，EBITDA利润率达到中两位数 [24][26] - 预计2023年EBITDA可达2000 - 2500万美元以上，并实现显著的两位数营收增长 [25] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司在多个战略和运营计划上取得进展，包括提升各业务线和整体盈利能力、扩大虚拟初级医疗业务规模、优化广告支出和客户获取成本、多元化远程医疗业务、推进WorkSimpli剥离进程并提升其长期基本面和盈利增长潜力 [7][8] - 虚拟初级医疗平台是公司未来最大的业务机会之一，公司计划推出新功能，如即时咨询服务、改进仪表盘等，以提升患者体验和广告支出回报率 [46][48] - 公司致力于与制药公司建立B2B合作，已完成第三笔合作，增加了四种品牌处方药产品，并建立了潜在交易管道，预计2023年将达成多笔交易 [21] - 公司考虑与制药服务领域和全国零售商建立合作，以扩大B2B业务规模和提升品牌知名度 [53][54] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第三季度业绩强劲，展示了公司建立盈利性长期业务的能力，尽管增长放缓，但这是有意将支出转向能实现增长与盈利平衡领域的结果 [34] - 公司拥有强大的业务和临床团队以及先进技术，对向多元化远程医疗服务和产品提供商转型充满信心 [34] - 预计2023年第一季度恢复增长，利润率将逐步提高 [14] 其他重要信息 - 公司在第三季度优化营销支出和客户获取成本，混合客户获取成本较去年同期降低18%，较上一季度降低8% [18] - 虚拟初级医疗平台提前且超额完成第三季度末2000名订阅用户的目标，截至目前已有近4000名订阅用户，近期每日新增患者数量从约30人增至60 - 90人，且未增加营销预算 [16] - 公司收到多份非稀释性融资的非约束性报价，可增强资产负债表和为公司提供资金 [32] 问答环节所有提问和回答 问题1: 公司专注盈利产品销售领域、减少低利润领域投入的具体做法，以及营销支出改善的原因 - 公司基于数据，更关注长期订阅服务，减少对投资回报率低的短期订阅产品的营销投入，将资金重新分配到虚拟初级医疗、睡眠和疼痛管理等新领域 [40][42] 问题2: 订阅用户数量增长对远程医疗净订单的影响 - 公司向三、六、十二个月的长期订阅服务转型，每个订单的价值增加，同时交叉销售能力提升，因此订单数量可能减少，但订阅用户数量是衡量业务健康和增长的更重要指标 [43][44] 问题3: 虚拟初级医疗平台的医生和护士数量、患者新增指标，以及交叉销售和向上销售潜力 - 平台约有15名全职医生和护士，近期每日新增患者数量从25 - 30人增至近100人，患者评价高，留存率良好 [46] - 公司计划推出新功能，如邮寄实体处方折扣卡、推出症状检查器、提供即时咨询服务、改进仪表盘等，以提升广告支出回报率和患者体验 [48][51] - 平台还将促进B2B业务发展，本月将增加四种品牌处方药产品 [52] 问题4: 公司提到的大型合作伙伴的具体情况 - 公司专注于两个合作领域，一是与制药服务领域合作，以扩大B2B业务规模；二是与全国零售商合作，提升品牌知名度和患者获取处方药的便利性，预计未来一两个季度将达成合作 [53][54] 问题5: 虚拟初级医疗平台新患者的获取渠道，以及当前获客成本的可持续性 - 新患者主要通过搜索渠道获取，自平台推出以来，客户获取成本有所改善，公司认为随着业务规模扩大，仍有降低获客成本和提高投资回报率的空间 [57] 问题6: 虚拟初级医疗平台是否有计划拓展非现金支付模式 - 公司在过去90天内与多家支付方进行了沟通，部分对话仍在进行中，患者可使用保险卡支付处方、影像和诊断等费用，公司认为支付方覆盖对扩大初级医疗业务的影响不大 [60][62] 问题7: 向多月份订阅服务转型后，客户流失率的情况，以及是否仍预计2023年初实现增长 - 客户流失率符合预期，与其他订阅业务线一致，长期订阅服务的经济效益更好，回报更强，利润率更高，公司预计2023年第一季度恢复增长 [63][64] 问题8: 广告市场和定价趋势，以及2023年吸引新患者的策略 - 公司将在未来7 - 10天内推出一项大型全国性广告活动，预计将对业务增长产生积极影响，此外还有其他举措，公司对2023年第一季度的增长持乐观态度 [65][66] 问题9: WorkSimpli剥离进程的具体情况 - 由于处于私有流程中，无法提供详细信息，但一切进展顺利，WorkSimpli的经济价值不断提升，业绩持续加速增长，公司将在年底前做出最终决策 [69][70] 问题10: WorkSimpli收入大幅增长的原因，以及为何考虑出售该业务 - WorkSimpli在去年进行了一些测试，导致短期增长停滞，目前已明确商业模式，拥有优秀的领导团队，业务实现多元化，不再局限于PDF业务，还涉足简历和人力资源市场等相关领域 [74] - 公司正在考虑是否出售该业务，因为该资产价值不断增加，可产生大量现金流，用于投资核心远程医疗业务，公司将做出最大化股东价值的决策，并在年底前提供最终更新 [75][76]