财务数据和关键指标变化 - 2022年公司营收增长16%至8.77亿美元，调整后EBITDA增长11%至2.82亿美元，同店销售额增长5% [43] - 第四季度营收增长12%至2.14亿美元，同店销售额增长4%，调整后EBITDA增长15.4%至6600万美元，调整后EBITDA利润率为30.9% [50][54] - 2023年公司预计净营收9.25 - 9.60亿美元，同店销售额增长0 - 3%，调整后净利润1 - 1.15亿美元，调整后EBITDA 2.77 - 2.97亿美元 [56] - 2023年利息费用预计为7300万美元，高于去年的4200万美元 [56] - 2023年预计销售回租收益1.1 - 1.3亿美元，现金租金费用增加1200万美元至约1亿美元 [57] - 2023年资本支出预计为2.2 - 2.7亿美元 [58] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第四季度UWC销售占总洗车销售额的71%，新增净会员2.4万人，同比会员数量增长13.8%至近190万人，流失率无明显变化，会员未出现明显降级情况 [50] - 零售业务方面，第四季度10月同店销售表现最强，11月潮湿和12月风暴对零售需求有负面影响，全年零售业务频率下降，但客单价同比增长超1美元，涨幅超9%， premium套餐销售占比稳定 [50][72] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司未明确提及各市场具体数据和指标变化，但提到在佛罗里达的收购整合进度，预计年中完成整合并开始产生效益；在加州收购的三家门店进展顺利，夏季是需求旺季 [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2023年公司确定六大战略支柱，包括拓展门店、推出新套餐和系统、改进营销、发展UWC会员、提升现有门店表现、加强人才建设 [44] - 行业竞争方面，M&A活动放缓，资产价格回归合理，公司对M&A持保守态度，专注于有吸引力的战略机会 [73] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为2022年虽面临宏观经济放缓和通胀压力，但公司通过调整劳动模式和提高效率应对挑战，变得更强更专注 [42] - 2023年经营环境仍具挑战，但公司有信心随着宏观环境改善，实现增长，未来前景光明 [46][100] 其他重要信息 - 公司新服务预计18个月内在所有门店推出，2023年初始指引未包含其收益 [62] - 公司数字应用程序于昨晚在苹果网站发布，有望推动会员参与和客户获取 [88] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 成本在全年的流动情况以及各成本项的变化 - 公司预计2023年面临低到中个位数的通胀压力，主要影响门店劳动力、公用事业和租金成本 [65] 问题: 劳动力成本增加情况、未来计划及与市场份额的关系 - 公司员工状态良好，所有门店人员配备齐全，员工参与度高，eNPS调查评分为42分，申请人流量增长30%，人员流动率保持稳定 [66] - 工资同比增长超5%，但通过优化劳动力排班模型，减少了每日工时消耗，整体劳动力成本得到控制 [67] 问题: 同店销售指引的宏观、消费者和零售业务因素分析 - 零售业务仍有疲软，2023年全年同店销售指引为0 - 3%，第一季度因去年同期基数高可能为0%左右，下半年因基数和新门店爬坡有望达到指引上限 [71] - 零售业务频率下降主要受宏观经济影响，而非天气或竞争，客单价同比上升， premium套餐销售占比稳定 [72] 问题: 竞争背景和交易机会情况 - 行业M&A活动放缓，资产价格回归合理，公司对M&A持保守态度，专注于有吸引力的战略机会，若有合适平台也会考虑 [73] 问题: UWC会员增长曲线及未来趋势 - 由于零售业务放缓，UWC会员增长短期内将放缓，未来几个季度相对平稳，无显著增长 [79] - 公司假设2023年UWC会员增长趋势与2022年相似，消费者经济压力大，储蓄率下降 [80] 问题: 钛金套餐对同店销售增长的贡献及销售未达指引的杠杆效应 - 钛金套餐仍处于试点阶段，2023年模型假设因前期投资有一定逆风，无明显收益 [83] - 公司通过营销举措和成本控制措施应对销售下滑风险，但尚未找到全面推广的有效方法 [85] 问题: 营销支出和数据驱动推广的进展和机会 - 公司采用多组测试方法，确保不损害现有会员和客户基础，同时推出定制数字应用程序，有望推动会员参与和客户获取 [88] 问题: 零售业务疲软的原因及地区差异 - 零售业务疲软主要受宏观经济影响，而非竞争或天气，可能是底层客户群体受影响，会员业务保持稳定 [90] - 周边收入低于4万美元的门店表现较差，12月部分门店同店销售为负 [91]