财务数据和关键指标变化 - 第一季度净收入同比增长25%至2.194亿美元，主要得益于可比门店销售额增长11%和门店数量增长16% [15] - 第一季度调整后EBITDA为7480万美元，较去年第一季度增长21.8%，创历史新高 [19] - 第一季度调整后净利润增长43.1%至3780万美元，摊薄后每股调整后净利润为0.11美元 [18] - 第一季度GAAP报告的有效税率为18.9%，低于2021年第一季度的25.4% [18] - 截至季度末，现金及现金等价物约为7000万美元，未偿还长期债务为8.95亿美元 [20] - 预计2022年全年收入在8.75亿至8.95亿美元之间，同比增长15%至18% [21] - 预计2022年全年GAAP净利润在1.39亿至1.49亿美元之间，调整后净利润在1.44亿至1.53亿美元之间，摊薄后每股调整后净利润为0.44至0.47美元 [21] - 预计2022年全年调整后EBITDA在2.84亿至2.97亿美元之间 [21] - 预计2022年全年资本支出和售后回租分别在2.85亿至3.15亿美元和1.4亿至1.5亿美元之间 [21] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第一季度UWC会员净增12.5万人，截至2022年3月31日，会员总数近180万人，同比增长28% [15] - 第一季度零售和UWC订阅业务表现强劲，第二季度UWC订阅业务相对零售业务表现更优 [32] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司业务在各地区需求强劲，未出现持续表现不佳的地区，部分地区受天气影响表现波动，但会随天气好转恢复 [39] - 不同收入群体的门店均表现良好，未出现高低收入市场表现分化 [77] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 持续投资房地产和开发团队，计划开设新店，同时寻找能补充业务版图、实现战略市场进入的并购资产 [9] - 致力于打造以客户为中心的服务模式，持续投资员工工资、福利、培训和职业发展，以提高员工参与度和积极性 [10] - 注重水资源保护，回收和再利用超30%洗车用水，并持续投资减少淡水使用 [29] - 专注于将现有零售客户转化为会员，采用教育和信息传递的软销售方式，未来计划加强数字生态系统建设和会员参与度提升 [31] - 着眼长期发展，致力于打造全国性品牌，计划开设1000家门店，目前正加大基础设施和人力资本投资以支持加速增长 [48] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司业务受消费者欢迎，服务价格亲民，在经济好坏时期均表现良好，2008 - 2009年经济衰退期间可比销售额仅下降5% [25] - 目前业务需求强劲，但第二季度面临高基数挑战，预计可比销售额在持平至2%增长区间 [21] - 尽管面临投入成本通胀，但通过提高生产力、适度提高零售价格和应对员工缺勤等措施，有效控制了成本 [13] - 对公司长期增长充满信心，认为凭借一流运营和新店扩张，能够实现增长目标 [22] 其他重要信息 - 第一季度因Omicron导致员工缺勤，使劳动力成本暂时下降，对销售额的影响约为30至35个基点 [13][64] - 约6个月前在零售业务的自助支付流程中增加了给员工小费的功能，员工平均每小时小费收入约为2美元，非管理员工平均时薪加上小费可达17美元 [59][60] - 收购的Clean Streak和Downtowner业务表现超预期，但整合过程仍需时间，预计约6个月后开始看到业务提升 [72] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 公司业务在消费者放缓和衰退环境下的表现 - 公司服务具有普遍吸引力，价格亲民，在经济好坏时期均表现良好，2008 - 2009年经济衰退期间可比销售额仅下降5%，且当前会员业务占比高，会员忠诚度高，对业务有稳定作用 [25][26][27] 问题: 西海岸干旱缺水对公司业务的影响 - 公司重视水资源保护，回收和再利用超30%洗车用水，且业务分布广泛，不受单一地区影响，目前仅加州羚羊谷两家门店受不允许浇灌草坪的限制，对运营无实质影响 [29] 问题: 新客户获取成本和留存率变化，以及本季度业绩指引情况 - 公司新客户获取成本几乎为零，主要通过教育现有零售客户推广会员计划，目前会员忠诚度高，未来计划加强数字生态系统建设和会员参与度提升；第二季度业务面临高基数挑战，但新店和近期收购业务表现良好，UWC订阅业务保持强劲 [31][32] 问题: 零售业务表现不如订阅业务的原因 - 零售业务受宏观环境影响较大，当前宏观环境对零售业务有一定逆风，同时去年同期零售业务有宏观利好因素，形成高基数 [34] 问题: 业务是否存在地域差异，以及门店运营费用的未来展望 - 业务表现无明显地域差异，部分地区受天气影响表现波动，但会随天气好转恢复；门店运营费用受运营成本通胀影响有所增加，未来将继续关注成本控制 [39][16] 问题: UWC业务增长是否有变化 - UWC业务流失率略有改善 [41] 问题: 公司资本结构和利率风险，以及利率假设 - 公司目前约60%的债务已按优惠利率进行套期保值，套期保值将于今年10月到期，目前正在评估不同策略以减轻利率风险；本季度利息支出约为800万美元，预计全年约为3200万美元，利率上升可能给业务带来短期压力 [44] 问题: 劳动力市场情况，以及招聘和培训新员工的能力 - 公司注重打造行业最佳团队，平均时薪较去年同期增长约8%，但劳动生产率提高，劳动成本占收入比例下降，目前招聘和培训新员工无明显限制 [45] 问题: 业务收入放缓时如何管理成本和考虑利润率 - 公司着眼长期发展，致力于打造全国性品牌，目前正加大基础设施和人力资本投资以支持加速增长，不会因短期压力削减成本；公司定价具有竞争力，必要时可提高价格，但目前更注重业务增长 [48][49][50] 问题: 第二季度可比销售额指引与2019年相比的情况 - 从三年复合增长率来看，约为9%，与公司历史表现相符；第一季度零售和UWC业务表现良好，零售业务受益于良好天气 [53] 问题: 若客户流失率增加，公司是否会采取促销措施 - 公司认为过度依赖价格促销吸引和留住客户不可取，更注重通过提供卓越的客户体验来提高客户忠诚度，目前未采取激进的价格促销措施 [55][56] 问题: 自助支付流程中增加小费功能的情况 - 约6个月前在零售业务的自助支付流程中增加了给员工小费的功能，员工平均每小时小费收入约为2美元，非管理员工平均时薪加上小费可达17美元，目前仅零售业务有此功能，未来可考虑向会员业务拓展 [59][60] 问题: Omicron对劳动力供应和需求的影响 - Omicron导致员工缺勤，使劳动力成本暂时下降，对销售额的影响约为30至35个基点；公司未因Omicron出现业务中断，需求未受明显影响 [13][64][66] 问题: 今年新店开业的时间安排 - 原计划今年开设约30家新店，主要集中在下半年，目前计划无变化 [68] 问题: 收购的Clean Streak和Downtowner业务表现超预期的原因 - 公司看好佛罗里达州等地区的发展趋势，收购这两家业务有助于扩大业务版图和提高市场渗透率；目前处于收购后整合初期，整合过程需时间，预计约6个月后开始看到业务提升 [72] 问题: 零售业务4月表现疲软的原因 - 行业内对零售业务疲软原因存在多种猜测，如高油价、部分地区降雨等，但尚无明确单一驱动因素 [73][74] 问题: 不同收入市场业务表现是否有差异 - 公司业务在不同收入群体的门店均表现良好，未出现高低收入市场表现分化 [77]