财务数据和关键指标变化 - 2021年全年营收增长31.9%，超7.5亿美元，EBITDA超2.54亿美元；第四季度营收增长18.2%，达1.915亿美元，若排除去年第四季度快速换油业务的490万美元营收，本季度营收增长21.8% [11][27] - 第四季度调整后净利润增长105%，达3360万美元，摊薄后每股调整后净利润为0.10美元，上年同期为0.06美元；全年调整后净利润为1.366亿美元，摊薄后每股为0.44美元 [34][35] - 第四季度调整后EBITDA增长15.9%，达5730万美元，2020年第四季度为4950万美元；全年调整后EBITDA增至2.543亿美元 [35] - 2021年第四季度GAAP报告有效税率为11.4%，2020年第四季度为26.6%，排除员工股票期权行使的税收优惠后，2021年第四季度GAAP税率为26.3% [33] - 年末现金及现金等价物为2000万美元，长期债务为8.96亿美元；全年经营活动提供的净现金为1.73亿美元，资本支出总额为1.26亿美元，售后回租收益为9600万美元 [36] - 预计2022年营收在8.75 - 8.95亿美元之间，增长15% - 18%；GAAP基础上净收入预计在1.39 - 1.49亿美元之间，调整后净收入预计为1.44 - 1.53亿美元，摊薄后每股为0.44 - 0.47美元；调整后EBITDA预计为2.84 - 2.97亿美元 [37][38] - 预计2022年资本支出总额在2.85 - 3.15亿美元之间，售后回租总收益预计在1.4 - 1.5亿美元之间 [39] 各条业务线数据和关键指标变化 - 订阅式无限洗车俱乐部（UWC）项目是增长关键驱动力，第四季度UWC会员数量从2020年12月31日的123.3万增至165.6万，增长34%，占本季度总洗车销售额约67%；全年UWC会员占总洗车销售额的64%，高于2020财年的62%，年末UWC项目会员近170万 [28][35] - 第四季度新增36个净新门店，同比增长15.8%，其中31个为收购门店，6个为新建绿地门店，关闭1个门店，年末门店总数达396家；全年新增54个净门店，门店数量增长16% [28][35] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国汽车保有量巨大且在增长，约有2.85亿辆汽车在路上行驶，免下车快速洗车模式因便捷和高性价比吸引更多消费者，市场在不断扩大 [7] - 公司作为美国最大的洗车运营商，市场份额不到5%，需求超过供应，有巨大的增长机会 [8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划通过提高现有市场渗透率和开拓新市场来扩大业务版图，尤其重视绿地门店开发，预计2022年开设约30家绿地门店，长期目标是每周开设一家门店 [8][37][66] - 公司注重人才培养和团队建设，投资培训项目，提升员工能力和领导力，以提高运营效率和客户满意度 [15] - 公司通过战略收购增强市场地位，如去年第四季度收购Clean Streak和Downtowner，巩固了在佛罗里达州的地位 [12] - 公司的竞争优势在于以员工为中心的文化和卓越的服务交付模式，能实现高效洗车和高客户满意度 [9] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管面临通胀和油价上涨，但洗车服务的相对可承受性和客户对保持汽车清洁的需求为业务扩张提供了有力支撑 [8] - 2021年是创纪录的一年，公司对2022年的业务定位和基本面充满信心，相信凭借一流的运营和新门店扩张，能够实现长期增长目标 [43] - 第一季度业务趋势强劲，预计第一季度可比门店销售额增长约10%，第一季度营收约为2.15亿美元，调整后EBITDA约为7300万美元 [41][42] 其他重要信息 - 公司宣布VP of Development Dave Hale退休，Ryan Darby接任；Mayra Chimienti晋升为首席运营官 [17][18] - 公司在2021年8月主动调整小时工资率，11月对多数门店的零售洗车服务进行适度提价，自12月起提价基本抵消了劳动力通胀的影响 [23] - 收购的门店在整合期间会出现一定的利润率压缩，通常需要6个月到1年时间来完全整合 [25] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 如何考虑通胀和宏观情绪因素对客户使用情况和UWC流失率的影响，以及对提高绿地门店预期的加速扩张的看法 - 公司业务目前非常健康，未看到通胀对消费者支出的影响；在制定指导方针时已考虑宏观环境的不确定性；公司对绿地门店团队进行了投资，市场仍有很大的增长空间 [45][49][51] 问题2: 订阅用户基础在经济衰退期间的弹性如何，以及未来是否期望有更强的可比门店销售额增长 - 与2008 - 2009年相比，公司目前大部分门店为快速外部洗车模式，价格实惠，更能适应经济环境变化 [53][54] 问题3: 在通胀和宏观背景下，公司投资决策是否会有波动 - 公司将继续加大对业务的投资，特别是绿地门店建设，不会因通胀和宏观背景而退缩 [55] 问题4: 当全国汽油价格达到什么水平时会对业务产生影响 - 难以确定具体的汽油价格水平，历史上在通胀调整后油价超过4美元时未对业务产生影响，目前也未看到威胁，但如果油价达到5美元或更高，可能会影响部分消费者的支出 [57][58] 问题5: 2022年价格上涨对同店销售额增长的贡献有多大，以及如果第二季度零售业务疲软，是否会影响招募新的洗车俱乐部会员 - 预计去年11月的提价将在2022年带来近2%的收益，可抵消成本压力和劳动力通胀；零售流量对吸引新会员很重要，公司会通过优化运营来提高零售转化率 [59][60][61] 问题6: 公司对绿地门店开发的长期目标产能是多少，以及如何解读5年收购50家洗车店的展望 - 长期目标是每周开设一家门店，同时要确保有合适的团队来运营；收购具有不确定性，公司会根据市场情况寻找机会，同时注重绿地门店建设带来的可预测性和稳定性 [65][66][69] 问题7: Clean Streak收购对公司的影响如何，与以往收购相比的增值效益如何，以及2022年30家门店开业计划是否包括Clean Streak的门店 - Clean Streak收购对2021年业绩影响较小，预计在3年内会有显著增长；该收购在提升公司全国品牌形象方面迈出重要一步，每单位EBITDA高于以往收购，在会员、吞吐量和成本协同方面有提升空间；2022年30家门店开业计划中约有10家是Clean Streak的门店 [73][76][85] 问题8: 年末近170万UWC会员是否包括收购门店的会员，以及如何提高这些门店的会员渗透率，如何看待UWC会员注册的季节性和留存率、频率的变化 - 年末会员数包括收购门店的会员，这些门店的会员渗透率低于公司平均水平，预计今年下半年会员增长会有所提升；会员注册的季节性较难预测，公司业务的地域多样性使增长曲线更加平稳 [87][88][92] 问题9: Clean Streak的换油业务是否会继续开展 - 公司专注于洗车业务，若收购的业务包含换油业务，会考虑与其他供应商合作或重新规划该区域以增加洗车能力 [96] 问题10: 指导方针中利润率压缩的原因是什么，员工离职率的改善是否涵盖管理层和普通员工，以及Omicron对员工离职率的影响 - 利润率压缩主要是由于对团队成员的投资和全年公共公司成本的增加，Clean Streak收购对利润率影响为中性；员工离职率在管理层和普通员工层面都有所改善，Omicron在1月对公司造成一定挑战，但公司顺利应对，目前离职率保持平稳 [99][102][106]