财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收从去年同期的基础上增长24.7%，达到1.943亿美元，主要得益于同店销售额增长21%和门店数量增长6.5%；若剔除去年第三季度快速换油业务的680万美元营收，营收增长超30% [11][40][41] - 调整后EBITDA增长超44%，从去年第三季度的4340万美元增至6250万美元 [11] - 调整后净利润增长超两倍，从去年的1140万美元增至3480万美元，摊薄后每股调整后净利润从去年的0.04美元增至0.11美元 [52] - 现金及现金等价物从2020年9月30日的5830万美元增至2021年9月30日的1.622亿美元，截至2021年9月30日总债务为6.101亿美元 [53] - 2021财年前九个月资本支出总额为8900万美元，扣除售后回租收益后为6600万美元，较去年增加3300万美元；维护性资本支出为1400万美元，去年同期为400万美元 [54] - 公司上调2021年营收和调整后EBITDA预期，营收预计在7.51 - 7.56亿美元之间，增长30.6% - 31.5%；同店销售额增长31% - 33%；GAAP净亏损4500 - 4000万美元；调整后净利润1.25 - 1.3亿美元；调整后EBITDA 2.51 - 2.53亿美元；摊薄后每股调整后净利润0.4 - 0.44美元 [55] 各条业务线数据和关键指标变化 - 无限洗车俱乐部（UWC）会员数量在第三季度增长31.5%，从2020年9月30日的118万增至156.4万，占第三季度总洗车量的66%，高于去年同期的62% [42] - 第三季度通过收购增加2家门店，新建7家门店，共新增9家门店，截至9月30日门店总数达360家 [12][43] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略聚焦于扩大业务版图和投资人才，以实现公司规模的持续扩张 [10] - 战略增长举措包括：通过增加无限洗车俱乐部会员数量推动同店增长；通过战略并购、收购机会和现有市场的绿地开发加速门店增长；加强人才培训和发展 [22][27][28] - 行业仍有大量增长空间，公司认为行业规模在达到成熟点之前几乎可以翻倍 [65] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司业务基本面强劲，无限洗车俱乐部会员保留率高，但面临劳动力和化学品等方面的通胀压力，公司通过零售洗车业务的选择性提价来抵消这些压力 [36][37] - 公司对2021年的业绩收官和2022年的发展前景持乐观态度，认为有机会加速增长并抢占市场份额 [33][34][38] 其他重要信息 - 8月公司高级管理团队举行自疫情以来首次面对面战略会议，全体区域管理团队举行首次面对面全国运营会议，增强了公司的文化和团队精神 [14][15] - 公司推出认证培训师计划，加强数字学习平台，为门店增长培养领导人才 [18] - 公司实施新的长期激励计划，向超800名团队成员授予限制性股票单位，包括所有总经理，350名门店经理均成为公司所有者 [19][20] - 公司董事会新增两名董事，体现了公司对多元化和包容性的承诺 [32] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 为何剥离快速换油业务，以及如何看待竞争对手将洗车与快速换油业务进行合作的策略 - 公司专注于核心业务，认为做好洗车服务已足够，希望成为纯粹的洗车公司，因此战略性地剥离了包括快速换油在内的附属业务 [62][63] 问题2: 如何看待并购和绿地扩张两种增长方式的优缺点 - 行业有大量增长空间，公司看好绿地扩张机会；并购可快速扩大业务规模，但经济回报可能不如绿地项目；公司进入新市场时通常先进行战略并购平台收购，再通过附加收购和绿地开发拓展市场 [65][66] 问题3: 加速增长具体指什么，全球供应链挑战是否影响新绿地门店的开业时间 - 加速增长主要指门店增长，公司正努力扩大建设和开发团队以及领导人才培养管道；供应链压力已在公司的规划中考虑，预计2022年有一定增长空间 [70][72] 问题4: 零售价格提高了多少，是否有弹性反应，以及劳动和化学品成本利润率上升的原因 - 零售业务约80%的门店在11月初进行了提价，影响约25%的业务；劳动成本是利润率变化的主要驱动因素，包括通胀压力和为未来增长进行的投资；公司历史上对提价持保守态度，认为仍有提价空间，且未调整无限洗车俱乐部的价格 [74][75][76] 问题5: 无限洗车俱乐部会员增长放缓的原因，以及会员销售占比提高的原因和零售与会员价格差距的变化趋势 - 会员增长放缓有一定季节性因素，历史上约75%的会员注册发生在上半年；会员销售占比提高是由于会员数量增长和零售业务相对滞后；零售与会员价格差距将缩小，有望促进会员增长 [80][83][84] 问题6: 考虑通胀因素，下一季度及明年的毛利率走势，全年指引变化的原因，以及资本支出指引降低的原因 - 由于8月的劳动力投资和11月的提价时间差异，毛利率会有波动，公司希望毛利率维持在30%左右；资本支出降低是时间因素和售后回租的影响，当前支出主要用于2022 - 2023年的新建项目 [90][91][92] 问题7: 历史上提价对需求的影响，以及提高零售价格是否会增加会员渗透率 - 过去20年提价对业务量无重大影响，公司提价谨慎；零售提价历史上有助于推动无限洗车俱乐部的注册 [97][99] 问题8: 如何减少劳动力工时，处于该举措的什么阶段 - 公司通过合理配置人员、优化服务模式和将部分门店转换为低劳动力的快速外部洗车模式来减少工时；部分门店在疫情期间进行了人员调整，目前正从中受益 [100][101][102] 问题9: 第四季度同店销售的隐含情况 - 进入第四季度业务有良好势头，但由于去年内部清洁业务重新开业，同店销售对比难度逐渐增加 [105][106] 问题10: 市场竞争中竞争对手的价格反应，以及无限洗车俱乐部价格的稳定性和内部清洁业务的未来规划 - 许多竞争对手先于公司提价，公司基础快速零售价格平均为8美元，低于竞争对手的10美元；公司目前不调整无限洗车俱乐部价格，以专注于会员增长；公司约有75家内部清洁门店，另有约12家有转换为快速外部洗车模式的机会，剩余50家表现良好，是重要的收入和EBITDA来源，未来门店增长策略几乎100%为快速外部洗车模式 [108][109][111]